Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №25692

07.01.2016

категория: Гарантия

Здравствуйте.Рено Логан 2011г.в1.6 пробег 56000км,недавно появился сильный скрежет в двигателе,при замене масла в коробке оттуда слилась ржавая жидкость,после замены скрежет не прошёл,передачи не включаются.ТО-1 проходил в сервисе,то-2делал сам.Возможен ли ремонт КПП в сервисе по гарантии.До сервиса сам не доеду.

Ответ:

День добрый Андрей. Гарнатния на автомобили марки RENAULT составляет 3 года или 100тыс.км. в зависимости от того, что нступит раньше. Если а\м продан в 2011 году, то гарантия на него закончилась в 2014г. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №25691

05.01.2016

категория: Гарантия

Является ли гарантийным случаем отказ двух нитей нагрева стекла двери багажника Сандеро? Видимых повреждений нет. Машина выпуска март 2012г., гарантия продлённая до 4 лет. Пробег 46 тыс. км.

Ответ:

Добрый день. Для подтверждения ремонта в рамках гарантии, необходима диагностика в дилерском центре. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25677

22.12.2015

категория: Гарантия

На моём Дастере компьютер не входил в комплектацию, купил Multitronics 750.Установка у ОД повлияет на гарантию?

Ответ:

День добрый Игорь. Автомобиль после установки Multitronics 750 с гарантии производителя (RENAULT) не снимается, так как каждая неисправность рассматривается по причинно-следственной связи, между внесенными изменениями и той или иной неисправностью. Если приобретенный Вами Multitronics 750 или работы по его установке приведут к неисправности каких либо узлов автомобиля - гарантия завода может быть ограничена на данные неисправности. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №25676

21.12.2015

категория: Гарантия

подходит ли под гарантию замена лампы ксенон

Ответ:

День добрый Алик. Гарантия на ксеноновые лампы составляет 3 года или 100тыс.км. пробега. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №25672

19.12.2015

категория: Гарантия

сандеро 2012 куплен в салоне 2013 в январе гул справой стороны греется диск колеса есть ли гарантия на ступичный подшипник икак его заменить

Ответ:

День добрый Виктор. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики. По результатам диагностики можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Согласно условиям гарантии производителя, срок гарантии на ступичный подшипник составляет 3года или 100 000км в зависимости от того что наступит ранее. С уважением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25668

15.12.2015

категория: Гарантия

Водительское сиденье потеряло товарный вид ,скукожилось это гарантийный случай? Рено дастер 2 года.

Ответ:

День добрый Александр.Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №25659

04.12.2015

категория: Гарантия

Каков срок гарантии на рулевую рейку у Рено Сандеро Степвей

Ответ:

Cергей добрый день Согласно условиям гарантии производителя, срок гарантии на рулевую рейку составляет 3года или 100 000км в зависимости от того что наступит ранее. С уважением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25655

29.11.2015

категория: Гарантия

Подскажите,подъехать востановить сервисную и гарантийную книжку,можно Цветочный пр-д, д 4а подъехать Или Новорижское шоссе? В моем случае машина куплена Новорижское шоссе?Спасибо.

Ответ:

Сергей добрый день. Вы можете восстановить сервисную и гарантийную книжки в любом из 2х автосалонов на ваше усмотрение.При себе необходимо иметь документы подтверждающие право собственности на автомобиль С уважаением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25654

28.11.2015

категория: Гарантия

с приходом холодов плохо заводится двигатель"дастер" авто на гарантии. будет ли ремонт по гарантии,если я установил фаркоп самостоятельно?

Ответ:

Алексей добрый день Для определения причины возникновения неисправности вам необходимо записаться на диагностику.При себе необходимо иметь гарантийную и сервисные книжки.Установка фаркопа не является причиной плохого запуска двигателя. С уважением отдел гарантии рено-мэйджор. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25653

26.11.2015

категория: Гарантия

при покупке Логана выдали только сервисную книгу. Имею ли я право на гарантийное обслуживание?

Ответ:

День добрый Сергей. При покупке а\м предоставляются: руководство по эксплуатации (в нем также проставляются отметки о проведенном тех.обслуживании), сервисная книжка (содержит условия и программу тех.обслуживания), гарантияная книжка (содержит условия предоставления гарантии). В сервисная и гарантийная книжки представляют собой бланки формата А4, на которых проставляются подписи и печати продавца. Для проведения гарантийного ремонта требуется предоставление сервисной и гарантийной книжек. Утерянные сервисную и гарантийные книжки может восстановить дилер продавший а\м. В случае невозможности восстановления данных книжек, решение о гарантии принимается в индивидуальном порядке при предоставлении договора купли-продажи/ПТС. С уважением, отдел гарантии.