Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №26244

07.09.2017

категория: Гарантия

Рено Логан, 2014г. Выпуска. Пробег 49000км. Люфт правой шаровой опоры попадает под заводскую гарантию?

Ответ:

День добрый Михаил. Гарантия на шаровую опору равна гарантии на а\м в целом и составляет 3 года или 100тыс.км. пробега, в зависимости от того, какой предел наступит раньше. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26242

06.09.2017

категория: Гарантия

Вопрос *Логан 2014г,пробег 37000,люфт левой шаровой.Имею ли я право на гарантийный ремонт.В гарантийном талоне прописана гарантия до 50 000 на шаровую

Ответ:

День добрый Александр. Гарнтия на шаровою опору равна общей гарантии на а\м и составляет 3 года или 100тыс.км пробега, в заисимости от того, какой предел наступит раньше. Решение о необходимости и возможности ремонта в рамках гарантии принимается после проведения диагностики на станции официального дилера Рено. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26240

06.09.2017

категория: Гарантия

7 февраля 2015 года приобретал у Вас Reno Logan II VIN:X7L4SRAT451766534 . Не могу найти в документах пароль для разблокировки аудиосистемы. В гарантийном талоне пустая строчка. Подскажите пожалуйста мне его. Грибко Алексей Витальевич пасп. серии МР 2242446 выдан фрунзенским РУВД г. Минска 13.03.2007, проживаю по адресу Республика Беларусь, г. Минск, пр.Пушкина, дом 26 кв 324. Договор № 1155 от 7 февраля 2015 года.

Ответ:

Алексей добрый день Для определения кода магнитолы,Вам необходимо подъехать к ближайшему официальному дилеру с документами, удостоверяющими право владения транспортным средством. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №26238

04.09.2017

категория: Гарантия

Вопрос *Срок гарантии на шаровую опору рено степвей 2

Ответ:

Сергей, добрый день! Общая гарантия на Ваш автомобиль составляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Решение о возможности замены неисправной шаровой опоры принимается в зависимости от характера неисправности, а так же срока эксплуатации автомобиля и его пробега. К сожалению, ответить до какого пробега или срока эксплуатации автомобиля будет действовать гарантия на данную деталь невозможно, заметим, что данный узел подтверждён естественному износу, но, тем не менее, завод-изготовитель не ограничил действие гарантии на данный узел, тем самым оставим возможность рассмотреть каждый случай индивидуально. За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением, Сенин Сергей, отдел гарантии Renault.

Вопрос №26236

03.09.2017

категория: Гарантия

Вопрос *добрый день! Скажите машина 2013 года есть 4-й год продленной гарантии, могу я сечас продлить ее еще на один год?

Ответ:

Добрый день Александр. Возможно приобретение 5 года заводской гарантии Рено при условии что 4 год заводской гарантии ещё действует и пробег менее 100000км. Спасибо за вопрос. Меджидов Артур Инженер по гарантии

Вопрос №26235

31.08.2017

категория: Гарантия

Рено Логан 2, сколько лет гарантии (пробег) на РКПП,узлы механика и актуатор.

Ответ:

Рафаель добрый день. Согласно условиям гарантии производителя рено, гарантия на РКПП,узлы механика и актуатор составляет 3 года или 100 000км в зависимости от того,что наступит ранее.При условии прохождения планового технического обслуживания в дилерской сети Рено. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии рено.

Вопрос №26233

29.08.2017

категория: Гарантия

Вопрос *Добрый день. Рено логлн 2 2017г . Стоит штатная магнитола и в дверях 4 денамика. Хотелось бы добавить в авто усилитель и пару калонок на заддию полку на подиумах не сверля отверстие под них.отразиться это на сгорании авто?

Ответ:

Добрый день Александр. При установке нештатного заводского оборудования на автомобиль Рено Логан в ремонте по гарантии будет отказано если причиной неисправности стало нештатное оборудование и/или не корректная его установка. Спасибо за вопрос. Инженер по гарантии Меджидов Артур.

Вопрос №26230

21.08.2017

категория: Гарантия

Здравствуйте,приобрёл неделю назад бу рено логан 2 2014г. (куплена первым владельцем 18.03.2015г)Машину брал через "Автогермес",Сервисная книга есть с отметкой о прохождении ТО-1 на 10000тыс.км в major auto 18/03/2016. Сейчас на счётчике 31700км. Вопрос: Можно ли по вину посмотреть в Вашей базе на гарантии машина или нет? ВИН: X7L4SRAV451919988. Если нет,то укажите пожайлуста по какой причине "слетела",если конечно это возможно. Спасибо.

Ответ:

Вячеслав добрый день Гарантия производителя на данный а/м X7L4SRAV451919988 до 19.03.2017 или 100 000км в зависимости от того что наступит ранее. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №26228

18.08.2017

категория: Гарантия

Машина Рено Логан 1.6 16 2014 года на гарантии.Вопрос:Является ли гарантийным случаем,если радиатор кондиционера протёрло передним бампером.В салоне это подтвердили.Меня направили в кузовной цех,где когда-то снимали бампер,после небольшого дтп и сказали договариваться с ними.Там мне отказали, объяснив тем,что на установленные детали срок пол года(после установки прошло два года и бампер не снимался).Хотя по ихней вине протёрло радиатора они не правильно установили бампер.Мой телефон 9038132682

Ответ:

День добрый Андрей. За проведенные на а\м работы, ответственность несет организация, которая проводила данные работы. При этом срок гарантийных обязательств этой организации, может быть отличен от сроков гарантийных обязательств предоставляемых производителем а\м. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26226

18.08.2017

категория: Гарантия

Вопрос *здравствуйте .хочу установить фаркоп и электрику к нему самостоятельно на рено логан 2016г (фаркоп автос rn10 сертефкаты имеются). останется ли авто на гарантии? если нет то какие именно части авто снимутся с гаранти?

Ответ:

Добрый день Михаил. После установки нештатного дополнительного оборудования на автомобиль находящийся на заводской гарантии, обязательства по выполнению гарантийных ремонтов сохраняются. В ремонте по гарантии может быть отказано: если неисправность штатных систем/оборудования была вызвана некорректной установкой нештатного дополнительного оборудования или самим некачественным оборудованием. Спасибо за вопрос Михаил. Меджидов Артур. Инженер по гарантии.