Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №26462

04.02.2019

категория: Гарантия

Появилась ржавчина на дисках. рено дастер 2016 года выпуска. Как это расценить?

Ответ:

Наталия добрый день Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии.

Вопрос №26461

04.02.2019

категория: Гарантия

здравствуйте, автомобиль рено дастер выпущен в декабре 2015 году куплен у официального дилера в апреле 2016 сейчас на крышке багажника на лакокрасочном покрытии появились пузыри и краска отслаивается, утоните это гарантийный случай или уженет

Ответ:

Андрей добрый день. для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №26459

30.01.2019

категория: Гарантия

Здравствуйте. У меня рено сандеро 2 - 2018года который на гарантии у официального дилера рено. Если поменять передние колодки самостоятельно, это как нибудь отразиться на гарантию авто? Если отразится то на что? У меня пробег 17000тыс а колодок осталось процентов 20- вопрос, на какой пробег расшитаны заводские колодки?

Ответ:

Добрый день Денис! Замена какой либо запчасти самостоятельно, может повлечь отказ в гарантийном ремонте только в случае прослеживаемой взаимосвязи между самостоятельной заменой и последующей неисправностью ,то есть если неисправность тормозной системы в дальнейшем будет обусловлена некачественным проведением работ по замене ,либо применением некачественной запчасти ,то случай будет признан не гарантийным. Износ тормозных колодок индивидуален и зависит от интенсивности торможения, регламентного пробега на который рассчитаны тормозные колодки нет. С уважение отдел гарантии!

Вопрос №26455

25.01.2019

категория: Гарантия

Добрый день ,Рено сандеро степвей 2 ,пробег 90 т.к.лопнула задняя пружина ,машине 3 года ,возможно ли замена

Ответ:

Добрый день Юрий!Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии С уважением отдел гарантии!

Вопрос №26454

24.01.2019

категория: Гарантия

Рено-Логан 2018 октябрь.Пробег 3000км. Стуки сзади (амортизаторы). Самостоятельно подтягивал из багажного отделения верхние гайки амортизаторов. Осталась ли гарантия?

Ответ:

День добрый Виктор. на амортизаторы гарантия сосставляет 40тыс.км или 2 года (при достижении одного из двух пределов). При наличии неисправности, гарантийность случая расссматривается после проведения диагностики по причинно-следственной связи между неисправностью и действиями, которые были проведены с автомобилем. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26451

15.01.2019

категория: Гарантия

Добрый день. Несколько дней назад стало дребезжать лобовое стекло. Когда прикладываешь ладонь на стекло в районе зеркала заднего вида(которое в салоне) треск исчезает. Что это может быть и гарантийный ли это случай. Машина выпуск июнь 2018г

Ответ:

Яна добрый день. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра в дилерском центре. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением отдел гарантии .

Вопрос №26450

14.01.2019

категория: Гарантия

Доброго времени суток! Такой вопоос есть ли допуски по гарантии во времени и пробеге? Тоесть владею авто, ТО по регламенту проходить каждые 15.тыс пробега или год времени( что раньше наступит). Если ли допуски если я проду ТО допустим ра 15100 км или на год и 2 недели? Не откажет ли дилер в гарантийном обслуживаниии?

Ответ:

Кирилл добрый день! Производитель рекомендует прохождение технического обслуживания в срок/пробег указанный в вашей сервисной книжке ,основываясь на многочисленных испытаниях и проведенном анализе, пренебрегать данными рекомендациями не следует, т.к. это может послужить скоротечному износу деталей и как следствие поломки вашего автомобиля. Не соблюдения рекомендаций по прохождению технического обслуживания ,может привести к отказу в выполнении ремонта в рамках гарантии , в случае если неисправность была следствием несвоевременного либо некачественного обслуживания. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26449

11.01.2019

категория: Гарантия

Является ли гарантийным случаем течь приводного вала. Рено логан 2016 года на гарантии. Если да, то замена вала по гарантии производится в полном сборе вала или частичном?

Ответ:

Алексей добрый день Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра в ДЦ Рено. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено

Вопрос №26444

03.01.2019

категория: Гарантия

Доброго времени суток! Какова гарантия на шаровые опоры? Рено степвей 2017. И есть ли различия в гарантии на авто в Росии и Беларуси?

Ответ:

День добрый Кирилл. На а\м марки Рено единые условия гарантии для регионов эксплуатации: Россия, Беларусь. На шаровый опоры гарантия равна общей гарантии на а\м и составляет 3 года или 100 тыс.км. пробега (до достижения одного из двух пределов). С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26442

28.12.2018

категория: Гарантия

Если ставить сигнализацию у сторонних фирм, остается ли гарантия?

Ответ:

Александр добрый день. гарантия производителя не распространяется на произведенные работы и установленные детали вне дилерской сети марки Рено, также за последствия возникшие по причине произведенных работ и установленных деталей вне дилерской сети марки Рено. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено