Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №25289

29.10.2014

категория: Гарантия

Добрый день! Какие документы нужно взять при покупке колесных дисков в магазине, чтобы не лишиться гарантии на ходовую часть? Какие допуски на параметры дисков (в частности, на вылет)? Рено Сандеро Степвей, 2013, X7LBSRB1KEH696784) Спасибо за ответ.

Ответ:

День добрый Владимир. Выдержка из гарантийной книжки, предоставляемой вам вместе с а\м. "Гарантия не распространяется на детали, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях и узлах а\м или их влияние на характеристики а\м." При этом, каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке по причинно-следственной связи между изменением внесенным в а\м и повреждениями деталей и узлов. Детали или узлы заменяемые или устанавливаемые на а\м должны быть оригинальными. Гарантией приобретения оргиниальных деталей, является их приобретение у официального дилера марки RENAULT непосредственно под VIN Вашего а\м. При установке не оригинальных деталей, гарантия может быть ограничена на неисправности, к которым привели данные не оригинальные детали или работы по их установке. С уважением, инженер гарантии Виганов Евгений.

Вопрос №25283

26.10.2014

категория: Гарантия

Добрый день! Рено дастер, 4х4, 2,0, мкп,пробег 24 000. Вчера совершенно на ровном месте разворачивался и оторвалась тяга стабилизатора. 2 дня назад на шиномонтаже всё проверял, всё было в порядке, все эти 2 дня ездил только по асфальту, да и вообще на бездорожье машина редко была. Заменят ли по гарантии тягу, на сколько я знаю гарантия на подвеску 50 000... И в случае замены, их же парой нужно заменять?

Ответ:

Здравствуйте Андрей. Для того чтобы дать комментарии к Вашему вопросу, необходимо произвести диагностику и осмотр автомобиля. Приезжайте, и после диагностики и осмотра автомобиля получите ответ, на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением, Пешков Сергей, отдел технической информации.

Вопрос №25278

22.10.2014

категория: Гарантия

Если потекла передняя правая стойка, действует ли гарантия? пробег авто 59 тыс.2011 г.в.

Ответ:

День добрый Роман. На амортизаторы гарантия распространяется до 30000 км. С уважением, инженер гарантии Виганов Евгений.

Вопрос №25274

20.10.2014

категория: Гарантия

Добрый день. При замене дисков не заменили болты. Вследствии чего при движении они разволцевались (оказались длиннее). Надо менять ступици передних колёс. Это можно сделать в сервисе или только у официального диллера. Машина на гарантии. Помогите.И останется ли гарантия если сделать самому ?

Ответ:

Виктор добрый день Гарантия производителя не распространяется на выявленные неисправности,возникшие вследствие проведение ремонта или технического обслуживания автомобиля в ремонтной мастерской,не принадлежащей к официальной дилерской сети Рено,использования неоригинальных запчастей и несоблюдения технологии ремонта,рекомендованных производителем. С уважением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25266

14.10.2014

категория: Гарантия

купил в ооо мэйджор а.ц дастер. жыву РБ гор.Жодино где проходить гарантированное ТО есть ли возможность в МИНСКЕ.

Ответ:

Добрый день Александр Федорович! Вы можете проходить плановое ТО и обслуживание автомобиля у любого официального дилера Renault на ваш выбор, на территории России, Казахстана, Белоруссии. Полный список дилеров, так же находящихся и в г. Минске, Вы можете посмотреть на официальном сайте Renault - http://www.renault.ru/about-renault/dealer-locator.jsp С уважением отдел гарантии рено-мэйджор. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии.

Вопрос №25258

11.10.2014

категория: Гарантия

У меня автомобиль Logan. Скажите, выдаете ли вы подменный автомобиль при гарантийном случае? Меня интересуют условия, сроки, цена?

Ответ:

Юлия добрый день. Вопрос о предоставлении подменного а/м рассматривается в индивидуальном порядке в зависимости от обстоятельств при ремонте в рамках гарантии производителя. С уважаением отдел гарантии рено-мэйджор. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25238

03.10.2014

категория: Гарантия

Добрый день! Рено Дастер, на гарантии, 28000 пробег, машина 2013 года, на двери багажника под блестящей надписью "дастер" заметил ржавчину в двух местах. Соответственно механических воздействий не было. Гарантийный случай?

Ответ:

День добрый Андрей. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением,инженер отдела гаранти Виганов Евгений.

Вопрос №25225

24.09.2014

категория: Гарантия

Здравствуйте! У меня рено сандеро 1.616v АКПП. У меня к вам вопросы. 1. Слышен гул ступечного подшипника , Стучат рулевые наконечники Является ли его(их) замена гарантийным случаем? 2. При включении кондиционера и включении вентилятора охлаждения ощущается вибрация торпеды.руля и слышен посторонии звук в районе бордочка. 3. при интенсивном движении и нажатия на тормоза слышен скрешет, гул. Подскажите что может быть.

Ответ:

День добрый Илья. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Так же в гарантийной книге, которая прилагалась к авто, есть информация и описание по зонам покрытия гарантией вашего авто. С уважением отдел гарантии рено-мэйджор. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25223

24.09.2014

категория: Гарантия

Здравствуйте! Рено-Дастер 1,6 передний пробег 3000км, появился посторонний шум в задней подвеске,звонил дилеру диагностика 650р ,а там видно будет ремонт по гарантии или за свой счёт, должен ли я платить за диагностику?

Ответ:

Добрый день Дмитрий! Первоначально диагностика платная, если по результатам диагностики будет признан случай гарантийным, то и первоначальная диагностика и последующий ремонт будет для вас бесплатным (в рамках гарантии). С уважением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Вопрос №25209

18.09.2014

категория: Гарантия

У меня Рено сандеро, нет 2годиков. Проблема: при заводке авто, и при нажатии на педаль тормоза происходит свист , пока не нажмешь слегка на педаль тормоза свист не прекащается. Вакумный усилитель кажется! Его поменяют по гарантии?

Ответ:

Здравствуйте, Михаил. Для определения причины постороннего свиста, необходимо провести диагностику. По результатам диагностики принимается решение о том, является ли данный случай гарантийным. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, или (495) 737-89-98 . C уважением , Пешков Сергей , отдел технической информации .