Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 3
Добрый день! На Рено дастер 21г выпуска сгорело сцепление на 23.000 пробега. Сгорело резко, пробег в основном трассовый каждый день, не наблюдалось пробуксовок и прочих побочных эффектов. В один прекрасный вечер машина просто встала, обороты растут машина не едет, запах горелого сцепления. После снятия у ОД было видно что диск стерт до клепок и «порванные волосы». Ответ ОД был, что вы сами виноваты и это не гарантия.
Каким образом можно сжечь сцепление если до того как машина встала не было не каких намеков на ее не корректную работу
Дмитрий, добрый день.
Определить неисправность и ее причину - задача диагностики со всесторонним анализом ситуации. Не работая с Вашим а/м, имея информацию в устном виде и одностороннем мнении о неисправности - мы не можем представить корректный ответ.
Интересующий Вас вопрос корректно адресовать ОД, работающему с Вашим а/м и выполнившим диагностику. C уважением, отдел гарантии Renault.
Произвёл замену ремня ГРМ на Рено каптюр в ТТС и прошёл очередное ТО. Ремень и ролики покупались в салоне. Но спустя два месяца произошёл обрыв ремня со всеми вытекающими последствиями. Гарантию на ремень давали год. За чей счёт ремонт предстоит ?
Андрей, добрый день.
Если ремень ГРМ был куплен и менялся в официальном дилерском центре, то возможен ремонт за счет этого дилерского центра при отсутствии следов внешних воздействий, механических повреждений, последствий ДТП и т.п. С уважением Алексей Афанасьев
Инженер по гарантии Renault Major-Auto
Московская область, Красногорский район
Новорижское шоссе, 9 км от МКАД
+7 (495) 266-96-23 доб. 33168
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, kaptur 2021.
СЛОМАЛОСЬ переднее крепление блока предохранителей под капотом, оно сделано из очень хрупкого пластика. Снимать крышку тяжело. Могу ли я обратиться по гарантии с данной проблемой, ведь в блок предохранителей не должна попадать пыль и грязь, что сейчас актуально.
Спасибо.
Добрый день, Павел!
Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра/диагностики а\м в ДЦ Рено. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.
Для проведения осмотра/ диагностики, необходимо предоставить а\м в ближайшую дилерскую станцию Рено
С уважением ,отдел гарантии.
Добрый день.. Машину Дастер купили в 2022 году. Пробег 3000. Выдавило задний сальник коленчатого вала (между двигателем и коробкой). Какова причина и является ли данный случай гарантийным?
Ольга добрый день
Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра/диагностики а\м в ДЦ Рено. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.
Для проведения осмотра/ диагностики, необходимо предоставить а\м в ближайшую дилерскую станцию Рено С уважением отдел гарантии Рено.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, что делать? Покупали автомобиль Рено аркана, ещё на гарантии. Печка свистит, как устранить неполадок?
Ольга добрый день. Вам необходимо записаться на диагностику в ближайший ДЦ Рено, для определения причины возникновения неисправности, и проведения ремонта в случае необходимости. С уважением отдел гарантии Рено
Рено каптюр 2020г выпуска,на гарантии, перестала открываться водительская двери с наружи. Является это гарантийным случаем?
Дмитрий добрый день.
Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра а\м в ДЦ Рено. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.
Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.
Добрый день! Рено сандеро степвей2. 2018 г перестал работать задний дворник. В ходит это в гарантию
Александр добрый день.
Гарантия производителя на автомобили марки Рено составляет 3 года или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия на ваш автомобиль закончилась в 2021 году. С уважением отдел гарантии Рено
Добрый день. Рено Сандера Степвей 1 год 5 мес. Вчера, минус 25 не завелась. Пол дня звонили по разным телефонам Автомира. Сказали, привозите на эвакуаторе от Помощи на дорогах. Стоимость около 10т. Может быть может подъехать специалист и провести диагностику? Еще сказали, что если мы сами зарядим аккумулятор, то слетим с гарантии.
Ирина добрый день. В ДЦ Рено отсутствует услуга: выезд специалиста к клиенту для проведения диагностики. Вам необходимо предоставить а/м в ближайший ДЦ Рено для проведения диагностики и ремонта в случае необходимости. С уважением отдел гарантии Рено
Здравствуйте.
Распространяется ли гарантия на переднюю лампу?
Здравствуйте, Алеся.
Гарантия Renault не распространяется на лампы освещения и сигнализации (кроме газоразрядных).
C уважением, отдел гарантии Renault.
Дастер 1.5 dci.21г. высвечивается ошибка "неисправен SOS". Был у дилера Ключ-авто Новороссийск 30.10.22. Сделали диагностику.Блок глонас на замену.
И ТИШИНА. Типа "мы заказали".И сколько ждать???? Есть какието сроки????
Андрей добрый день.
Для уточнения сроков поставки з/ч, вам необходимо обратиться в ДЦ в котором была произведена диагностика и заказ з/ч для устранения данной неисправности. С Уважением отдел гарантии Рено