Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №26174

21.06.2017

категория: Гарантия

Вопрос *На машине менее трех лет лопнули пружины задней спинки водительского сиденья, повредив при этом обшивку сиденья. Гарантийный ли это случай?

Ответ:

Добрый день Алексей. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26170

09.06.2017

категория: Гарантия

Добрый день! С марта 2015 года владею автомобилем Renault Duster 2.0 X7LHSRHGN54883196 За срок владения успел побывать на сервисе с гарантийным ремонтом ЛКП: -ржавая точка на внутренней стороне двери багажника -протерта краска на кузове под уплотнителями задних дверей -трещины на крыше -заменен лючек бензобака (начал отрываться) Все было заменено и исправлено. Прошло несколько месяцев и снова есть поводы обращаться по гарантии. Теперь это: -вздутие краски с наружней стороны двери багажника -коррозия под хномированной накладкой двери багажника -протирается краска на кузове про всему периметру прилегания уплотнителей -протерта до металла краска на двери за уплотнителем -расходится крепление рейлинга (на рейлингах ничего не переводилось) Вопрос: данные проблемы вновь устранят локально и я буду ждать новых поводов ехать на сервис или я имею право на иные способы решения проблем с "некачественным" авто? Напомню, что проблема с ЛКП уже возникает повторно, не в первый раз. Заранее спасибо.

Ответ:

День добрый Максим. Для определения необходимости ремонта, и определения объемов ремонта, Вам необходимо предоставить а\м на дилерскую станцию Renault для проведения диагностики\осмотра. По результату диагностики\осмотра возможно будет судить о наличии неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26169

05.06.2017

категория: Гарантия

Добрый день. Такой вопрос. Я второй владелец автомобиля Сандеро 2. У меня разломалась труба выхлопной системы пополам, на стыке сварки после резонатора. Вопрос, является ли это гарантийным случаем, если машине два года, и в книжке нет отметок об ее обслуживании.

Ответ:

Денис добрый день. Согласно условиям гарантии производителя Рено:Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения правил эксплуатации и ухода за транспортным средством, в том числе проведения регулярного технического обслуживания в официальной дилерской сети RENAULT. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №26168

03.06.2017

категория: Гарантия

Здравствуйте! Скажите как узнать есть ли запчасть на складе и сколько ее ждать( ремонт т по гарантии).Дело в том, что сказали, что машина будет готова 2.06.17, а затем лишь после моего звонка выяснилось, что детали нет до сих пор. И возможно она будет 6.06.17! Но возможно, это не ответ. У нас с 10.06.17 запланирована поездка за границу на машине! На горячей линии сказали, если есть на складе, то ждите, а если нет, но надо заказывать и ждать долго!

Ответ:

Анна, добрый день! Для уточнения наличия запасной части на складе требуются данные по автомобилю: VIN номер. Для Вашего удобства, оставьте Ваш контактный номер телефона, чтобы мы связались с Вами. С Уважением, Денисова Юлия отдел сервиса Renault Major-Auto Новая Рига Tel: +7(495) 229-99-44

Вопрос №26167

02.06.2017

категория: Гарантия

Добрый день . У меня Дастер Privilege март 2017г . На передней решетке радиатора где значек рено начала облазить черная краска. Это гарантия?

Ответ:

Олег добрый день. Для определения причины возникновения неисправности, Вам необходимо обратиться в ДЦ Рено для осмотра-диагностики. По результатам проведенного осмотра/диагностики возможно будет рассмотрение данного дефекта в рамках гарантии производителя. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено

Вопрос №26166

31.05.2017

категория: Гарантия

здравствуйте VF1JLBUACEY780120 пробег 32000 авто еще в гарантии?

Ответ:

Добрый день Константин. А/м Рено TRAFIC II VF1JLBUACEY780120 на гарантии до 13.12.2017 или до 100000 км (в зависимости от того что наступит раньше). Инженер по гарантии Меджидов Артур.

Вопрос №26161

27.05.2017

категория: Гарантия

Вопрос *Здравствуйте! Рено Каптюр пробег 850км ,машине чуть меньше месяца на ровной дороге тянет в право. Заехал на ТО-0, осмотрели требуется регулировка сход-развала,гарантийный ли это случай?

Ответ:

Сергей добрый день Для определения причины возникновения неисправности, Вам необходимо провести диагностику в ДЦ Рено. По результатам проведенной диагностики, при отсутствии следов внешнего воздействия возможно рассмотрение устранение данной неисправности в рамках гарантии производителя. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №26158

19.05.2017

категория: Гарантия

Вопрос *Не включается кондиционер, ни с климат-контроля, ни с кнопки включения самого кондиционера. Машине только что исполнилось два года. Является ли это гарантийный случаем? Рено сандеро степвей 2015 года. Тел.89111446366

Ответ:

День добрый Роман. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26157

17.05.2017

категория: Гарантия

Вопрос *добрый день! скажите регламен гарантии на логан изменился по ходовой,как раньше нет ограничений в пробеге?

Ответ:

Александр, добрый день! Сроки гарантии на ходовую часть автомобиля производителем не регламентированы. Решение устранение неисправности в рамках гарантии принимается в индивидуальном порядке. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №26155

15.05.2017

категория: Гарантия

Здравствуйте! Автомобиль - Дастер. Пробег 2586 км. Стук в передней подвеске. требуется замена стойки стабилизатора с левой стороны. Является ли это гарантийным случаем?

Ответ:

День добрый Алексей. Гарантия на стойку стабилизатора равна гарантии на а\м и составляет 3 года или 100тыс.км. пробега. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.