Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №3529

28.08.2005

категория: Гарантия

Будут ли возможные последствия обрыва ремня ГРМ до достижения пробега 60, 120 ткм и т.д. и прохождении всех ТО у официального дилера устраняться компанией РЕНО бесплатно (в т.ч. и по окончании гарантии) или опять все спишется на стиль вождения?

Ответ:

Здравствуйте Алексей. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Делать заключения, заочно не видя автомобиль некорректно. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №3516

27.08.2005

категория: Гарантия

1.megan2 sportway не работает стеклоподьёмник на двери переднего пассажира,ни какой реакции на клавиши,а на двери водителя всё ок. Предохранители в норме.Может я что-то не то нажал на ключ карте. 2.Какие функции есть в настройке ключ карты и как ими пользоваться. С уважением Виталий.

Ответ:

Здравствуйте.1.Для определения неисправности необходимо произвести диагностику. Давать рекомендации, не видя неисправности не корректно. 2.Основными функциями карты является открытие либо закрытие дверей и багажника, запуск двигателя автомобиля. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 730-00-73.С уважением Бокий Алексей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №3444

17.08.2005

категория: Гарантия

На гарантийном автомомбиле при отпущенной педали сцепления слышны посторонние довольно громкие шумы. Это когда машина стоит на месте. Особенно громко слышно на непрогретом двигателе. Является ли диагностика такой неисправности гарантийной, т.к. это заводской деффект?

Ответ:

Здравствуйте. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Делать заключения, заочно не видя неисправности некорректно. Диагностические процедуры за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведением соответствующего гарантийного ремонта. Для решения этой проблемы, Вам необходимо приехать на диагностику по адресу: Волоколамское шоссе д.93А, предварительно записавшись по телефону 730-00-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №3429

15.08.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте, вопрос: во время эксплуатации есть подозрение что "захрустел" ШРУС,сколько стоит "точная" диагностика такой неисправности и является ли гарантийным случай выход из строя ШРУСа? Машина "Символ AU - 14'04", пробег 16000 км, на гарантии!

Ответ:

Здравствуйте Пётр. Нам сложно комментировать Ваш вопрос, не видя автомобиля. Записаться на осмотр автомобиля Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №3385

08.08.2005

категория: Гарантия

День добрый! Офиц. диллер отказал мне в установке достойной музыки в мой Меган 2. Я взял 17см аккустику 2 саба интерфейс на экран и на подрулевой переключатель (и экран показывает и джойстик работает аж не ожидал :)))) ну и голову Alpine соответственно и поставил всё это добро в одной из лучших организаций в нашем городе. Вопрос: что будет с гарантией на авто если учесть что прокладывалась абсолютно новая проводка которая не задевает штатной???

Ответ:

Здравствуйте. Порядок предоставления гарантии: автомобиль приобретен и проходит обслуживание, у официального дилера RENAULT. Более подробно на http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9. Гарантия не применяется, и продавец не принимает на себя ответственность в случаях: http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9 - если выявленная неисправность возникла в связи с проведением ремонта или технического обслуживания автомобиля в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети Рено. Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №3384

08.08.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте!Обращался к Вам с вопросом 24.06.05г.по поводу СценикаII.Случай был признан гарантийным с соответствующим документальным оформлением.Однако,при получении автомобиля из ремонта попросили оплатитьза"Диагностику КЛИП".Настолько был рад получить свой автомобиль,что не задумываясь оплатил.Сейчас сомневаюсь,разве при гарантийном ремонте двигателя я должен оплачивать диагностику двигателя?

Ответ:

Здравствуйте Игорь. Диагностические процедуры за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведением соответствующего гарантийного ремонта. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №3357

31.07.2005

категория: Гарантия

Конкретно к каким автомобилям это относиться? http://www.major-renault.ru/Article_3562.html Цитита "Выполняется специальная программа отзыва автомобиля - RECALL, разработанная Renault по бесплатной доработке автомобилей, направленной на повышение безопасности и улучшение эксплуатационных качеств и надежности. Программа основывается на результатах глобальных исследований соответствующих характеристик автомобиля." Если можно, то более точный ответ! Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Данную информацию Вы можете получить у нашего инженера по гарантии в будний день с 9-00 до 19-00 по телефону 73-000-73. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №3354

31.07.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте! Пытаюсь приобрести в Питере широко разрекламированный Логан.Расскажите могу ли я сам на него ставить опции (сигнализпцию Магнитолу, колонки,) как это повлияет на гарантию?

Ответ:

Здравствуйте. Любое постороннее вмешательство в электрооборудование влечет за собой снятие с гарантии автомобиля. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 73-000-73. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №3308

25.07.2005

категория: Гарантия

Добрый день! У меня renaul Megane 2 2004 г.в, пробег 6 т.км, 2 недели не пользовался автомобилем, сейчас компьютер выдает сообщение "CHANGE OIL SOON" Неужеле пришло время менять масло?

Ответ:

Здравствуйте. Для выяснения неисправности необходимо записаться на гарантийный осмотр автомобиля. Дополнительная информация и запись по тел. 73-000-73. С уважением Бабуричев Алексей, менеджер по гарантии.

Вопрос №3297

24.07.2005

категория: Гарантия

Подскажите пожалуйста какое масло залито в Рено-Меган 2. Двигатель 1.4. Куплен в Октябре 2004.

Ответ:

Здравствуйте. В Рено заливают ELF 5W40. Дополнительная информация по тел. 73-000-73. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.