Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №3004

04.06.2005

категория: Гарантия

Машина на гарантии. При достижения скорости 80км/час возникает гул. Поменяли в автосервисе Renault два ступичных подшипника , один спереди и один сзади, а также поменяли задний амортизатор. Вопрос. Гарантийный ли этот случай. Спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте. Для получения информации о причинах неисправности необходимо подъехать к Нашему инженеру по гарантии, предварительно записавшись по тел 73-000-73. С уважением Бокий Алексей, отдел запчастей Renault.

Вопрос №2978

31.05.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте, в сових ответах Вы часто делаете ссылки на сайт "http://www.service.renault.ru".Скажите пож-та как правильно трактовать информацию на странице официального сайта "http://www.service.renault.ru/about/" о том что: "Каждый «Комплекс-сервис» включает в себя стоимость работы, оригинальных запасных частей и расходных материалов". Т.е. если по первому ТО (до 15 000 км или год), необходимо менять свечи масло и т.д. согласно перечня работ по этому первому ТО, то стоимость расходных материалов (свечей, масла и т.д. согласно перечня работ по первому ТО) включены в цену 129 USD (взять первый пример Рено Символ), как указано в таблице тарифов для первой зоны. Если это так - то действует ли эта трактовка по Вам - официальному диллеру Renault? Заранее благодарен за ответ.

Ответ:

Здравствуйте.Да на сайте "http://www.service.renault.ru/about/" указана сумма стоимости работ и запчастей, и мы как официальные дилеры Renault участвуем в этой программе. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №2959

29.05.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте, скажите пож-та сколько по времени (часов) проходит первое ТО на Рено Символ, т.е. если например по договоренности с сервис центром я передам для ТО машину в 10:00, то во сколько можно будет забирать? Спасибо заранее за ответ.

Ответ:

Здравствуйте. Время работ зависит от пробега автомобиля, (тоесть ТО 15000, ТО 30000, ТО45000 и тд). Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 73-000-73. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №2953

28.05.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте. Машина Рено-Символ 2004 г.в. Вопрос - по сервисной книжке рекомендуется проходить первое ТО уже при 7500 км, при этом добавляется, что при 15000 - это уже обязательно. Скажите пож-та, при каком пробеге после достижения цифры 7500 все-таки реально желательно договариваться с официальный РЕНО сервис центром по проведению ТО. Некоторые тех центры говорят, что желательно после 10000 км подъезжать. Если я подъеду с пробегом 9800 - то будет ли это ТО признано за гарантийное. Извините за сумбурный вопрос - хочется ясности. Также скажите - можно ли у Вас приобрести (или заказать) фирменные чехлы на задние спинки передних сидений, если да - то какая цена.

Ответ:

Здравствуйте. В сервисной книжке на странице 2 написано: Периодичность обслуживания 15 000 км или 1 год. Необходимо пройти ТО до 15 000 км или до 1 года эксплуатации, что наступит раньше. На http://www.renault.ru/aftersales/service/tariffs.html указаны тарифы и сроки прохождения ТО. Чехлы для Renault Symbol продаются комплектом стоимостью 6 190 руб. Получить дополнительную консультацию и записаться на ТО Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением технический координатор Мельник Валерий.

Вопрос №2887

20.05.2005

категория: Гарантия

@Гарантия не распространяется на: На странице 8 написано: применение аксессуаров, не рекомендованных производителем автомобиля@ как узнать что рекомендовано??? выкрутил у себя свечи (машина новая прошла 9 тыс.) на свечах нет значка рено (на работе водькс в5 там например на свечах стоит значок фольксв) вопрос: я САМолично, своими руками, поставил свечи beru UXF 79 (на мой взгляд они лучше, что доказано мной на практике) может ли это послужить отказом в гарантии?

Ответ:

Здравствуйте. Завод изготовитель рекомендует установку только оригинальных запчастей и аксессуаров. В противном случае Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №2879

18.05.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте! Рено Лагуна-2 куплена в августе 2003 г (а/c"ОВОД").С 1.01.04 на автомобили стала действовать 3 гарантия. В мае 2004г. проходил в Major-auto ТО-15000км. В июне собираюсь проходить ТО-30000. Продлевается и действует ли гарантия на мой авто?

Ответ:

Здравствуйте. К сожалению на автомобили купленные в 2003 г. распространяется гарантия сроком на 1 год. С уважением Бабуричев Алексей, инжинер по гарантии.

Вопрос №2870

17.05.2005

категория: Гарантия

Регулируется ли по гарантии "ушедший" сход-развал (руль стоит немного не прямо). В большие ямы не попадал или это не гарантийный случай? И сколько стоит сделать сход развал (если это не гарантия) на рено символ. Надо ли записываться заранее или можно просто подъехать?

Ответ:

Здравствуйте. На http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf полностью предоставлена информация о гарантии на автомобили RENAULT. На странице 5 написано: Гарантия не распространяется на: -диагностические процедуры и эксплуатационные регулировки; Стоимость работ по регулировке сход развала 1055 рублей. Получить дополнительную консультацию и записаться на регулировку сход развала Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2861

16.05.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте. Слышал, что недавно в Тамбове (откуда я родом) открылся официальный дилеровский центр Renault, на котором также можно делать и ТО по гарантии. Не подскажите - так ли это, и где в ближайшее время по Центральной России еще Renault намеревается открыть свои тех. центры. По виду деятельности часто приходится ездить на далекие расстояния в пределах Центрального и Ц-Черноземного р-нов, и было бы неплохо знать какой план по экспансии есть у изготовителя моей машины. Чем больше их будет на моем пути поблизости - тем спокойнее передвигаться по стране. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Всю интересующую Вас информацию Вы можете найти на сайте:www.renault.ru.Наш филиал в Москве находится по адресу: Волоколамское шоссе д.93а.С уважением Бокий Алексей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №2839

12.05.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте. Автомобиль меган 2 пробег 3000. На лобовом стекле появилась трещина. На сервисе регионального диллера сказали что будут менять.Подскажите пожалуйста где можно узнать заказано стекло или нет.

Ответ:

Здравствуйте. К сожалению, данной информацией не располагаем. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону 73-000-73. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №2835

12.05.2005

категория: Гарантия

ТО 45000 + замена дисков колодок (перед) Щас пробег почти 50000, колодки переднии стерлись -- писк при торможении! Относиться ли это к гарантии, что за столь короткий срок стерлись колодки? Слышал что эта проблема не редкость -- колодка не отжимаеться и преждевременно изнашиваеться? Это можно отремонтировать по гарантии?

Ответ:

Здравствуйте. На странице №5, в книжке "Гарантия и сервис", указаны запчасти которые не подлежат замене по гарантии. Получить дополнительную информацию можно связавшись с инженером по гарантии в будний день с 9-00 до 19-00, по телефону 73-000-73. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.