Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №2540

31.03.2005

категория: Гарантия

Купил меган 2 CFE 1.6 АКПП 2004 г., отъездил неделю, и вот на днях слышу неприятный писк (скрежет) с левой стороны (источник - скорее всего левое переднее колесо) при этом писк появляется только при медленной езде (когда паркуюсь, плавно останавливаюсь) на скорости не слышно. Когда забираю с утра машину со стоянки писка нет, т.е. получается, что неприятный звук появлятся после интенсивной езды, когда останавливаюсь или еду в накат. Подскажите в чем может быть проблема?

Ответ:

Здравствуйте. Вы должны предоставить автомобиль любому дилеру RENAULT для гарантийного осмотра и диагностики. Получить дополнительную консультацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2535

31.03.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на сколько возможно отклонение по сроку, для прохождения ТО-1. Машина куплена 30 апреля 2004 г., пробег 10500 км. Когда можно приехать ( в какой срок) на станцию для ТО-1, чтобы не отказали в гарантии?

Ответ:

Здравствуйте. В сервисной книжке на странице 2 написано: Периодичность обслуживания 15 000 км или 1 год. Необходимо пройти ТО до 15 000 км или до 1 года эксплуатации, что наступит раньше. Получить дополнительную консультацию и записаться на ТО Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2527

30.03.2005

категория: Гарантия

У меня Рено СИМБОЛ (2004г) базовой комплектации, стоит на гарантии.Возможно мне подключить магнитолу Pioneer DEH-P5500MP?

Ответ:

Здравствуйте. Данную магнитолу подключить возможно, единственное, установка должна производиться у официального дилера. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №2453

21.03.2005

категория: Гарантия

Если я приобретаю Рено не у дилера (в Архангельске их нет) или если у Вас, то как я могу воспользоваться гарантией если ТО прохожу у продовца.

Ответ:

Здравствуйте. Порядок предоставления гарантии: автомобиль приобретен и проходит обслуживание, у официального дилера RENAULT. Более подробно на http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9. Для того чтобы воспользоваться гарантией, клиент должен: - обратиться к любому официальному дилеру, уполномоченному выполнять ремонтные работы … Гарантия не применяется, и продавец не принимает на себя ответственность в случаях: http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9 - если выявленная неисправность возникла в связи с проведением ремонта или технического обслуживания автомобиля в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети Рено. … Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2452

21.03.2005

категория: Гарантия

1. Какие требования предъявляются к резине и дискам для renault symbol что бы не потерялась гарантия (производители, размеры и характеристики) 2. Сколко стоит установить на гарантийную машину renault symbol сигнализацию и каких марок устанавливается. можно ли в symbol комплектации AU поставить цз с ДУ 3. Сколько стоит заменить магнитолу производителся с одной на другую при условии что не меняется схема подключения и прочее с уважением

Ответ:

Здравствуйте. 1.Для сохранения гарантии желательно устанавливать оригинальные колесные диски и резину разрешенных размеров(указаны в руководстве по обслуживанию) 2.Стоимость сигнализации и ее установки зависит от производителя и типа сигнализации, ЦЗ установить возможно. 3.Стоимость работ по установке магнитолы составляет 2110 рублей. Дополнительную информацию можно получить по телефону 73-000-73. С уважением Шабрихин Виктор,отдел запчастей Renault.

Вопрос №2383

09.03.2005

категория: Гарантия

здравствуйте, второй раз отправляю свой вопрос. В конце января я приобрёл Рено меган2 (седан).В технических характеристиках указан расход топлива при городском цикле8,7 л/100км, а реально получается 11,4 л/100км. Эту инфу выдает компьютер, я, усомнившись, замерил расход на полном баке - получилось 11,4 л/100км т.е. комп показывает правильно. Является ли данный факт гарантийным случаем? Ведь производитель не может давать покупателем заведомо ложную информацию и подрывать свой авторитет?

Ответ:

Здравствуйте. Вы должны предоставить автомобиль любому дилеру RENAULT для гарантийного осмотра и диагностики. Расход топлива зависит от стиля вождения и условий эксплуатации. Включённые кондиционер, отопитель салона, обогрев стекол и прогрев значительно увеличивают расход топлива. Возможны неисправности автомобиля. Получить дополнительную консультацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2378

09.03.2005

категория: Гарантия

Рено Символ-ЕХ14, 2004г, на гарантии. Вышла из строя одна из катушек зажигания. Является ли этот случай гарантийным?

Ответ:

Здравствуйте. Вы должны предоставить автомобиль любому дилеру RENAULT для гарантийного осмотра и диагностики. Признание случая не гарантийным возможно, при не соблюдении Вами гарантийных обязательств. Получить дополнительную консультацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2374

08.03.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте. В конце января приобрел Меган 2 седан с мотором 1,4. В ехнических характеристиках автомобиля указан расход топлива в городском цикле-8,7л/100км, а у меня реально(замерял на полном баке)11,5л/100км. Бортовой комп выдает те же цифры и никаких ошибок. Является ли данный факт поводом для гарантийного ремонта?

Ответ:

Здравствуйте. Для того чтобы подсказать вероятную причину необходимо произвести диагностику. Получить дополнительную информацию можно по телефону 73-000-73. С уважением Шабрихин Виктор,отдел запчастей Renault.

Вопрос №2316

25.02.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте, подскажите пожалуйста является ли гарантийным, отказ работы замка (прокручивается на 360 градусов лечинка, в обе стороны и замок на срабатывает) багажника на "СИМВОЛ AU-14' 04"? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Вы должны предоставить автомобиль любому дилеру RENAULT для гарантийного осмотра и диагностики. Признание случая не гарантийным возможно, при не соблюдении Вами гарантийных обязательств. Получить дополнительную консультацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2303

23.02.2005

категория: Гарантия

Здравстуйте! Приобрел Рено Символ в августе 2004 в салоне Инком-Авто могу ли я пройти первое ТО в сервисных центрах других компаний или заменить масло после 9000 км пробега.

Ответ:

Здравствуйте. Для сохранения гарантии на автомобиль, Вам необходимо обслуживаться у любого официального дилера, также возможно провести первое ТО на пробеге 9000 км, но только у официального дилера, следующее ТО необходимо провести не позднее, чем 9000 + 15000 км пробега. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону 73-000-73. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.