Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос №26278

06.10.2017

категория: Гарантия

Добрый день. Я летом приобрел Степвэй в комплектации "Привелледж". Недавно заметил, что шумно переключаются скорости передач, все, особенно задняя. И в нейтральном положении, если водить рычаг туда-сюда, громко стучит. В чем может быть проблема? Или так должно быть? До этого был Логан. Ничего такого не замечал... Честно, получается, что едешь на тракторе, а не иномарке(((

Ответ:

Евгений добрый день Для определения причины возникновения данной неисправности, необходимо проведение диагностики\осмотра в ДЦ Рено. По результатам проведенной диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии произодителя. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №26277

05.10.2017

категория: Гарантия

Добрый день! Renault Duster 2.0 При запуске на холодную двигатель троит около 30 сек., дальше приходит в норму. Происходит с определенной непостоянностью. Диагностика у О.Д. Renault ни чего не показала. Машина на гарантии , как можно решить вопрос?

Ответ:

День добрый Дмитрий. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие неисправности, а также о ее причине и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26275

05.10.2017

категория: Гарантия

Вопрос Добрый день,Сенин Сергей! СЦ ОД предложил по гарантии выполнить замену корпуса воздушного фильтра, но за 50 % его стоимости с предоплатой. Насколько это соответствует правилам гарантии и правомочности? Трещина на корпусе воздушного фильтра была обнаружена при ТО1.rnС уважением, Александр. rnRENAUIT DUSTER E2 GB4 AG, 2014г. X7LHSRDJN51275055.

Ответ:

Александр, добрый день! На безвозмездной основе в гарантийный период устраняются неисправности, причиной который явился дефект сборки или материала. В сложившейся ситуации данное решение правомерно, т.к. причины возникшей неисправности может быть несколько: - повреждение корпуса в процессе производства - повреждение корпуса в процессе обслуживания автомобиля - повреждение корпуса в процессе эксплуатации автомобиля Замечу, что согласно гарантийным условиям, гарантия не распространяется на механические повреждения, причина которых неясна. Учитывая срок эксплуатации и пробег автомобиля, мы с Вами не можем однозначно утверждать, что это производственный недостаток. Частичная компенсация ремонта со стороны представительства РЕНО – это жест доброй воли, направлен на заботу о своих клиентах. С Уважением, Сенин Сергей, отдел гарантии. В случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете обратиться к нам по тел. (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4.

Посмотреть остальные вопросы по категориям: