ВОПРОС-ОТВЕТ
Лкп дисков слезло спустя 6000 км , гарантийный ли это случай!?
Екатерина, добрый день.
Согласно УСЛОВИЯМ ГАРАНТИИ АВТОМОБИЛЕЙ RENAULT, пункт 1.3.3. ГАРАНТИЯ НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ: Действие ГАРАНТИИ НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ не распространяется на детали, не являющиеся элементами кузова (диски колес, элементы выпуска отработавших газов, поводки стеклоочистителей и т.д.). С уважением
Алексей Афанасьев
Инженер по гарантии Renault Major-Auto
Рено дастер 2019г на скорости дёргается, пинается и на панели загорается ошибка (пила) и скользкая дорога. D мигает сменяясь тремя линиями, средняя прирывистая. Что делать?
Эдуард, добрый день. Для выявления причины возникновения такого поведения вашего автомобиля необходимо записаться на диагностику и только после ее проведения будет видна явная картина происходящего.
записаться можете в удобный для вас по место расположению сервисный центр:
Красногорский район, Новорижское ш., 9 км от МКАД.
Ежедневно с 8.00 до 21.00.
Телефон: +7 (495) 266-96-23.
г. Москва, Цветочный пр-д, д. 6.
Ежедневно с 8.00 до 21.00.
Телефон: +7 (495) 126-06-86
С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.
Здравствуйте. Рено Логан Степвей 2021. Скрипит водительское сиденья и люфт пассажирского сиденья без скрипов. Гарантийный ли это случай? И как быть если дилер откажет в гарантии? Спасибо.
Добрый день, Иван!
Для однозначного ответа на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики по указанным вами дефектам в ДЦ Renault. После проведения диагностики можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.
Прошу заметить ,что согласно условиям гарантии ,гарантия не распространяется на посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики транспортного средства и нормальную работу узлов и агрегатов.
Для проведения осмотра/ диагностики, необходимо предоставить а\м в ближайшую дилерскую станцию Renault.
Дилерские центры Renault Major:
1. Красногорский район, Новорижское ш., 9 км от МКАД.
Ежедневно с 8.00 до 21.00.
Телефон: +7 (495) 266-96-23.
2. г. Москва, Цветочный пр-д, д. 6.
Ежедневно с 8.00 до 21.00.
Телефон: +7 (495) 126-06-86
С уважением , отдел гарантии!
Добрый день!
В 2021 году была куплена Рено Аркана ( она еще на гарантии).
Порвалась шумоизоляция на двух передних дверях ( это видно, когда открываешь передние двери).
Является ли это гарантийным случаем? И куда нужна обратится с данной проблемой?
Юлия, добрый день.
Из вашего сообщения не понятно, какая именно шумоизоляция дверей порвалась?
Нужно записаться в любой дилерский центр Renault для проведения осмотра / диагностики. Случай признается гарантийным при наличии заводского дефекта (дефекта материала, сборки / установки деталей) и отсутствии внешних воздействий, механических повреждений, последствий ДТП и т.п.
Дилерские центры Renault Major:
1. Красногорский район, Новорижское ш., 9 км от МКАД.
Ежедневно с 8.00 до 21.00.
Телефон: +7 (495) 266-96-23.
2. г. Москва, Цветочный пр-д, д. 6.
Ежедневно с 8.00 до 21.00.
Телефон: +7 (495) 126-06-86. С уважением Алексей Афанасьев
Инженер по гарантии Renault Major-Auto
Здравствуйте.А можно ли в дастер 2012 залить прошивку от Дастера рестайл?
Здравствуйте Денис . Для исключения дальнейших недоразумений, мы не занимаемся внесением изменений. В конструкцию автомобилей.
С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.
Автомобиль рено сандеро 21 года был куплен в салоне в 23 году новым, через 3 месяца на двери с внутренней стороны появилась ржавчина.Есть гарантия , пробег 1600км.Можно у Вас пройти гарантийный ремонт ?
Добрый день, Дмитрий!
Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра дефекта на сервисной станции официального дилера. Только после проведения осмотра можно будет судить о наличии производственного недостатка и возможности устранения дефекта в рамках гарантии. Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дилерский центр.
С уважением , отдел гарантии!
Здравствуйте! На просторах интернета читал что можно поставить dp2 вместо dp0. Подскажите пожалуйста можно ли на Renault Megane 2, 1.9 дизель поставить АКПП dp2 от рено логан или альмеры? Есть ли различия коробок между бензиновым и дизельным? Есть ли вообще dp2 совместимая с мотором для Renault Megane 2? VF1KMS40A37346142
Заранее спасибо
Здравствуйте. официальной информации об установках (взаимозаменяемости) агрегатов которые с завода не комплектовались в штатном исполнении у нас отсутствует. С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.