Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос №26912

19.01.2021

категория: Гарантия

Добрый день Подскажите пожалуйста у меня на автомобиле залито масло 0w40 .Выдавило сальник коленвала и прокладку поддона . пригнал автомобиль на ремонт менеджер отказывает в гарантийном ремонте якобы такое масло подходит для эксплуатации до минус 30 градусов.

Ответ:

Максим, добрый день. Решение о признании случая гарантийным или отказ в ремонте по гарантии принимает дилер, к которому Вы обратились с неисправностью, на основании осмотра, диагностики и условий гарантии Вашего автомобиля. В случае необходимости, дилер обращается с запросом на завод-изготовитель. Если Вы не согласны с решением данного конкретного дилера, Вы можете обратиться к любому другому официальному дилеру, либо обратиться в клиентскую службу Рено Россия. Бесплатная линия по всей России - 8 800 200 80 80. Сайт: http://www.renault.ru. Адрес для отправки писем: ЗАО «РЕНО РОССИЯ», отдел по работе с клиентами. Россия, Москва, 109316, Волгоградский проспект, 42, корп. 36. С уважением, отдел гарантии Renault Major.

Вопрос №26911

18.01.2021

категория: Сервис

Можно ли получить после прохождения ТО диагностическую карту по новым правилам техосмотра после 1 марта 2021?

Ответ:

Дмитрий, добрый день. Диагностическая карта сделанная до 1 марта 2021 года будет действительна на весь период на который она выдана. 1 марта изменятся правила прохождения технического осмотра, информация о порядке прохождения будет доступна после 1 марта. С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26910

15.01.2021

категория: Гарантия

Распространяется ли гарантия на АКБ?

Ответ:

Добрый день Евгений. На АКБ гарантия равна общей гарантии на а\м и ограничена пробегом а\м до 100 тыс.км. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26909

14.01.2021

категория: Автосалон

Всем здравствуйте! Скажите пожалуйста: осталась ли в каких то автосалонах модель Рено Колеос? Желательно 2020 года

Ответ:

Добрый день, Вячеслав! Меня зовут Дмитрий Кукланов, я буду Вашим консультантом. Благодарим Вас за то, что обратились в Рено Новорижский. По Вашему запросу могу сообщить следующее:новые автомобили Renault Koleos в России не продаются с 2020 года. Приглашаем Вас в наши салоны на Новорижском шоссе для подбора альтернативы по Рено или другим маркам. Наш дилерский центр, расположен по адресу: МО, Новорижское шоссе, 9 км. от МКАД. Схема проезда: http://www.major-auto.ru/locations/moscow/renault_novorig/ . С Уважением, Дмитрий Кукланов Менеджер отдела продаж МО, Новорижское шоссе, 9 км. от МКАД Tel: +7 495 229 99 44 #5046 С Уважением, Дмитрий Кукланов Менеджер отдела продаж МО, Новорижское шоссе, 9 км. от МКАД Tel: +7 495 229 99 44 #5046

Вопрос №26908

14.01.2021

категория: Гарантия

Здравствуйте. Вышли со строя свечи накала/нагрева на Логан 2019 дизель. Это гарантийный случай? Спасибо.

Ответ:

Добрый день Павел. Для а\м официально продаваемых в РФ на свечи накаливания распространяется гарантия равная общей гарантии на а\м. Для однозначного ответа на Ваш вопрос требуется проведение диагностики. Предоставьте а\м в удобный для Вас дилерский центр. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26907

13.01.2021

категория: Сервис

Здравствуйте. Рено аркана в комплектвции драйв. Можно ли заменить штатное головное устройство на устройство с экраном и камерой заднего вида. На родные из более дорогой комплектации

Ответ:

Андрей, добрый день. Физически это сделать можно, могут не работать те функции которые не совместимы с комплектацией вашего автомобиля, так как у всех головных устройств разный набор функций подготовленный для конкретного автомобиля. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону:(495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98,Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26906

13.01.2021

категория: Запчасти

Добрый вечер, авто 3,5 года, пробег 90000 тыс., есть ли гарантия на аккумуляторную батарею? В условиях гарантии аккум указан, как исключение

Ответ:

Добрый день, Ирина! Гарантия на аккумуляторную батарею для легковых автомобилей Renault равна трем годам , либо 100000 км пробега, в зависимости от того ,что наступит ранее. В условиях гарантии исключение по аккумуляторной батареи касается коммерческого транспорта, так как общая гарантия для них не ограничена пробегом. С уважением отдел гарантии!