Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос №27085

28.11.2021

категория: Запчасти

Подскажите чем можно заменить масло эльф nfj 75w80 в коробку передач jr5

Ответ:

Добрый день. Вместо указанного масла на данный момент выпускается масло TRANSELF NFX SAE 75W. С уважением, Иванов Иван отдел запасных частей Renault. АА Мэйджор Авто МО, Красногорский р-н, Новорижское шоссе 9 км от МКАД т. 229-99-44 доб. 6810

Вопрос №27084

25.11.2021

категория: Гарантия

Здравствуйте, машина находится в Белорусии. Стоит на гарантийном ремонте с 17 ноября, вчера 24 ноября позвонили сказали что запчасти нет в Белорусии, и она будет идти с завода изготовителя , а это 2- 3 недели. По договору срок гарантийного ремонта 14 дней. Подскажите как мне быть без машины и предусмотренна ли программа замена машины.

Ответ:

Добрый день Таисия. При возникновении спорных ситуаций при контактах с дилерской станцией при проведении гарантийных ремонтов, рекомендую Вам обратиться непосредственно в "Рено Россия" на горячую линию по телефону 8 800 200-80-80 (бесплатный звонок по России) или через официальный сайт Рено Россия https://www.renault.ru/customer-support.html www.renault.by С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27083

22.11.2021

категория: Запчасти

Подскажите пожалуйста стоимость крышки багажника Рено Логан 1 рестайлинг (1)

Ответ:

Добрый день. Подбор запасных частей осуществляется по VIN. Просьба, прислать VIN номер автомобиля. С уважением, Иванов Иван отдел запасных частей Renault. АА Мэйджор Авто МО, Красногорский р-н, Новорижское шоссе 9 км от МКАД т. 229-99-44 доб. 6810

Вопрос №27082

13.11.2021

категория: Общее

Какая рабочая температура двигателя рено дастер к9к 858 2021г.в

Ответ:

Андрей, добрый день. Средняя рабочая температура ДВС должна варироваться в районе от 80 до 100 градусов, но она может отличаться в зависимости от условий эксплуатации. С уважением, Логачев Ян отдел технической информации

Вопрос №27080

10.11.2021

категория: Гарантия

Добрый день.Рено Логан Степвей 2019 года,пробег 51т.км.На лобовом стекле с подогревом перестала подогреваться часть стекла,вертикальная полоска около 8см в центре, и две полоски около 1см в правой части. Является ли это гарантийным случаем?

Ответ:

Добрый день, Алексей. Для принятия решения, является ли случай гарантийным, Вам нужно записаться на диагностику подогрева стекла. После диагностики будет выявлена причина неисправности. При наличии заводского дефекта и отсутствии механических повреждений, внешних воздействий, последствий ДТП и т.п. ремонт по гарантии возможен. Сервисные центры Renault Major: 1. г. Москва, Цветочный пр-д, д. 6 Ежедневно с 8.00 до 22.00 Тел.: +7 (495) 126-06-86. 2. Московская область, Красногорский район, Новорижское ш., 9 км от МКАД ежедневно с 8.00 до 22.00 Тел: +7 (495) 266-96-23. С уважением Алексей Афанасьев Инженер по гарантии Renault Major-Auto Московская область, Красногорский район Новорижское шоссе, 9 км от МКАД +7 (495) 730 66 44 доб. 4132 / 4168

Вопрос №27079

09.11.2021

категория: Сервис

То, что зарядное устройство должно быть совместимо с заряжаемой батареей, у меня и не вызывает сомнений. Я спрашиваю совсем не об этом. Мой вопрос о том, надо ли отсоединять клеммы от аккумулятора на время зарядки. Я недавно поменял автомобиль. До этого у меня был Рено Дастер 2012 года выпуска, в руководстве по эксплуатации которого было ясно прописано, что при зарядке аккумулятора необходимо отсоединять обе клеммы - и плюсовую, и минусовую. На Дастере же 2021-го года выпуска даже нет доступа к плюсовой клемме! Она напрочь закрыта коробкой с предохранителями. Отсюда и возникают вопросы!

Ответ:

Здравствуйте Игорь. Просьба ознакомиться. DUSTER Руководство по эксплуатации Можно скачать или посмотреть по ссылке. https://cdn.group.renault.com/ren/ru/manuals/NU_1271-RUS_Renault-DUSTER.pdf.asset.pdf/8d5496381b.pdf Стр. 5.39 АККУМУЛЯТОРНАЯ БАТАРЕЯ: действия при разрядке (3/3) Нарисована картинка Снимите красный колпачок 5 с клеммы (+) 1. Подсоедините плюсовой провод (+) A к выводу (+) 1 разряженной батареи, Если у Вас не получится. Обратитесь к ближайшему официальному дилеру, и Вам предоставят дополнительные рекомендации и разъяснения. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №27078

08.11.2021

категория: Сервис

Простите, ваш ответ на мой вопрос №27077 от 07.11.2021 года по вопросу правильной зарядки аккумулятора на моем Renault Duster 2021 года выпуска вызывает у меня недоумение. Это что же получается: всякий раз, как мне потребуется подзарядить аккумулятор, я вынужден буду ехать за 150 км в ближайший автотехцентр официального дилера Рено? Это что то новое! Все автовладельцы заряжают аккумуляторы своих авто самостоятельно...

Ответ:

Здравствуйте Игорь. Для исключения дальнейших недоразумений. Просьба ознакомиться. DUSTER Руководство по эксплуатации Можно скачать и посмотреть по ссылке. https://cdn.group.renault.com/ren/ru/manuals/NU_1271-RUS_Renault-DUSTER.pdf.asset.pdf/8d5496381b.pdf Стр. 5.37 АККУМУЛЯТОРНАЯ БАТАРЕЯ: действия при разрядке Подсоединение зарядного устройства Зарядное устройство должно быть совместимо с аккумуляторной батареей с номинальным напряжением 12 В. ……… Некоторые аккумуляторные батареи требуют зарядки по особой методике. Обратитесь к официальному дилеру. Просьба соблюдать рекомендации . Существует опасность получения серьезных травм. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.