Вопрос №27044
12.08.2021
категория: Общее
Горит кордиограма,и не работает индикатор переключения передач.В чем причина горит оранжевый светом рено сандеро 1.2 2014 год
Ответ:
Светлана, добрый день. Данная световая индикация не имеет конкретной расшифровки, для понимания какая возникла у вас ошибка необходима диагностика. С уважением, Логачев Ян отдел технической информацииВопрос №27039
02.08.2021
категория: Общее
Здравствуйте при включённом кондиционере троит двигатель Renault Sandero 16 клапанный Помогите найти причину Спасибо
Ответ:
Михаил, добрый день. Для понимания что происходит с вашем автомобилем необходимо выполнить диагностику, опросив блоки управления на наличие ошибок. После этого будет понимания из за чего происходит неровная работа ДВС С уважением, Логачев Ян отдел технической информацииВопрос №27033
09.07.2021
категория: Общее
Доброго времени суток!есть ли охраняемая стоянка, с возможностью оставить автомобиль на ночь? (На следующий день записан на то )
Ответ:
Здравствуйте Максим. Вы можете пригнать автомобиль вечером сдать на ТО. Автомобиль заберут на охраняемую территорию и на следующий день Вам проведут работы в рамках ТО. Записаться на ТО и получить дополнительную информацию Вы можете у мастера сервиса по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 . С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №27026
03.07.2021
категория: Общее
29.06.2021г. обратился к Вам с вопросом о методике Рено по определению утечки масла из ДВС, но вопрос оставлен без ответа, хотя и подтверждено его получение Вами.
Ответ:
29.06.2021 Вопрос: Помогите с ответом на следующий вопрос.Имею Рено Меган 2 1.6 АКПП 2004 г. Требуется ли для определения места утечки масла ДВС, в том числе через поддон двигателя (прокладку) сливать масло с двигателя и снимать поддон, а так же снимать АКПП. Может Рено предусматривает другую процедуру диагностики места утечки масла ДВС? Если имеется, то чем и как предусмотрена? Помогите консультацией пенсионеру-инвалиду.... 30.06.2021 Ответ: Владимир Вячеславович, добрый день. для определения места утечки замойте следы масла очистителем тормозных механизмом либо другим средством например бензином, после чего заведите авто на некоторое время после чего проверьте в каком конкретном месте появится утечка, если не появится рекомендуется немного поездить и вновь посмотреть, после появления утечки определите тип жидкости которая течет. С уважением Мельник Валерий отдел технической информацииВопрос №27017
20.06.2021
категория: Общее
Д.д.! Подскажите, кто из сотрудников авто салона рено должен делать диагностику автомобилю при обращении владельца с проблемой?
Ответ:
Яна, добрый день. Диагностику выполняют сотрудники сервиса, после заезда автомобиля в ремзону. Но перед этим если проблема видна на лицо вы ее должны продемонстрировать. С уважением, Логачев Ян отдел технической информацииВопрос №26977
15.04.2021
категория: Общее
Renault "кидает" владельцев Дастера с гарантийным обслуживанием !
Обнаружив проблемы истирания лакокрасочного покрытия и корозию на крыше богажника вызванную хромированной накладкой пятой двери обратился в дилерский центр в Минске (на Свислочской, случай признали гарантийным) согласовал с ними на апрель ремонт в последующем, при обращении узнал, что цех покраски находится на Каменогорская 11, отправили на Каменногорскую и там 12.04.2021 в гарантийном обслуживании отказали!
Причину отказа толком не объяснили, в Заказ-наряде одна строчка - эксплуатационный дефект.
Считаю такое отношение Renault к своим клиентам крайне пренебрежительным и порочащую репутацию марки в целом !
Хочу привлечь внимание Рено Россия к данной информации, мой случай не еденичный!
А будущих владельцев задуматься, гарантия от Renault теперь не означает, что вы сможете ей воспользоваться! �
Ответ:
Добрый день Юлия. Вы можете обратится по данной ситуации непосредственно в Рено Россия. Информация о доступных средствах связи указана на оф.сайте https://www.renault.ru/customer-support.html. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26968
05.04.2021
категория: Общее
Здравствуйте, подскажите , делаете ли Вы сейчас диагностическу карту ?
Ответ:
Марина, добрый день. К сожалению на данный момент мы не делаем диагностическую карту в связи с переоборудованием линии под новый стандарт С уважением Логачев Ян, отдел технической информацииВопрос №26962
21.03.2021
категория: Общее
Здравствуйте! У меня Sandero 1G 2012 года с АКПП, как определить тип коробки -DP0 или DP2
Ответ:
Геннадий, добрый день.Для точного определения типа коробки передач установленной на вашем автомобиле необходим VIN номер С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.Вопрос №26950
04.03.2021
категория: Общее
Добры Вам! Подскажите пожалуйста,а 215/70/16 это допустимый размер резины на Renault Duster?И какой разрешенный размер?И где про это можно прочитать из официальных источников.Спасибо.
Ответ:
Алексей, добрый день. Разрешенный размер колес указан на информационной табличке с торца водительской двери С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.Вопрос №26949
02.03.2021
категория: Общее
Здравствуйте! При какой максимальной минусовой температуре не рекомендуется эксплуатация Рено дастер ? Что рекомендует завод изготовитель ?