Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Сервис Renault

Вопрос №27149

10.06.2022

категория: Сервис

Какое масло залито в двигателе моего авто.Рено дастер 2022 вин X7LHSRDB468623367 покупал в салоне мейджор в феврале.И какое масло я могу доливать в двигатель.

Ответ:

Здравствуйте Александр. На заводе заливается высококачественное всесезонное масло, которое может использоваться круглый год, за исключением экстремальных климатических зон. Для вашего автомобиля Duster II (HJD), с дизельным двигателем 1,5 DCI, и ПРОТИВОСАЖЕВЫМ ФИЛЬТРОМ (AVFAP)рекомендуется использовать для доливки и замены масло, которое соответствует допуску RN0720. Указанный допуск (класс качества, стандарт масла ) должен приводиться на упаковке самостоятельно или вместе с другими спецификациями. Вязкость масла 5W30, 5W40. Рекомендуется, различные расходные материалы (масла, жидкости, и т.д.) приобретать на дилерской станции, для исключения дальнейших недоразумений, и продления времени эксплуатации автомобиля. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №27144

27.05.2022

категория: Сервис

Вы проводите независимую экспертизу б/у машин? Интересует стоимость и гарантии.

Ответ:

Ксения, добрый день. Экспертиза какая конкретно Вас интересует? Оценка ущерба после ДТП? Экспертиза топлива на его соответствие стандартам ГОС? За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением, Логачев Ян, отдел технической информации

Вопрос №27141

18.05.2022

категория: Сервис

Здравствуйте какое масло залить в Рено аркана 1,6 механика в МКПП,и редуктора переднего и заднего моста

Ответ:

Здравствуйте Сергей. Компания Renault рекомендует использовать в МКПП масло Elf NFJ 75W80 . В редукторах используется TRANSELF UNIVERSAL FE 80W-90. За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам :(495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД С уважением, Пекин Сергей, отдел запчастей Renault

Вопрос №27129

03.04.2022

категория: Сервис

Добрый день! Рено Каптюр, 1.6, вариатор, 2021 (пробег 3400), куплена в Мажоре. Подумываю делать ТО - 0. Насколько я понимаю, за последний месяц оно подорожало почти в 2 раза. Интересует пару вопросов. - Что входит в ТО-0? - какое масло вы заливаете? Спасибо

Ответ:

Павел, добрый день. По ТО-0 нет регламента, регламент технического обслуживания на Вашем автомобиле раз в год либо раз в 15 тыс км, что наступит ранее. В ТО-1 входит замена масла и масляного фильтра( масло SHELL), замене воздушного и салонного фильтра плюс ряд обязательных проверок За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам : (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением, Голубев Дмитрий, отдел запчастей Renault. С уважением, Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №27127

31.03.2022

категория: Сервис

Добрый день. Скажите пожалуйста на каком сроке меняется масло/жидкость в вариаторе и какие характеристики у жидкости. А также ремень ГРМ(она же цепь) и ремень на навесное оборудование??? Renault Arkana 2020гв 1,6 передний привод.

Ответ:

Роман, добрый день. Из всего Вами перечисленного регламент существует только у ремня навесного оборудования и он составляет раз в 4 года либо раз в 90тыс.км что наступит ранее. С уважением, Логачев Ян отдел технической информации

Вопрос №27119

01.03.2022

категория: Сервис

Какая марка масла и какой вязкости залита с завода изготовителя в двигатель дизельного Дастера 2022г.в. вин X7LHSRDB468623367

Ответ:

Здравствуйте Александр. На заводе заливается высококачественное всесезонное масло, которое, кроме экстремально холодных климатических зон, может работать круглый год. Для доливки и замены в ДИЗЕЛЬНОМ ДВИГАТЕЛЕ 1,5 DCI (K9K) С ПРОТИВОСАЖЕВЫМ ФИЛЬТРОМ (AVFAP) Рекомендуется использовать масло, которое соответствует спецификации RN0720 вязкостью 5W30, 5W40. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №27117

15.02.2022

категория: Сервис

Не обновляется прошивка ммс в рено аркана 2019 года выпуска.Стоит старая ......777R.В сервисе сказали,что должно обновиться по воздуху,Но,насколько я знаю,после этого обновления уже вышло 4 ,а у меня ничего не обновляется.При проверке обновления на экране пишется-ошибка.Проверьте подключение передачи данных,что-то в этом роде.Спасибо.Живу в Беларуси.

Ответ:

Дмитрий, добрый день. Необходимо обратиться в дилерскую станцию предоставив вин номер автомобиля для уточнения доступно ли к загрузке новое обновление, если доступно то записаться для загрузки и установке его на ваш автомобиль. С уважением, Логачев Ян отдел технической информации

Вопрос №27109

01.02.2022

категория: Сервис

Какой маркой антифриза, при замене охлаждающей жидкости, можно заметить оригинальный антифриз марки TYPE D. На Дастере 2.0 2013г.в.

Ответ:

Здравствуйте. Для исключения дальнейших недоразумений с системой охлаждения. Не пытайтесь с экономить при замене охлаждающей жидкости. При использовании других жидкостей. Необходимо очень тщательно промыть систему охлаждения , что в условиях обычного гаража не возможно. Рекомендуем TYPE D, приобретённый у дилера Renault. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №27108

01.02.2022

категория: Сервис

Подскажите пожалуйста на каком пробеге нужно менять помпу на дастере 2.0. доресталинговом.

Ответ:

Добрый день! В техническом регламенте нет периодичности замены водяного насоса. Водяной насос меняется в случае выхода из строя, ее состояние проверяется при замене ремня ГРМ. Мастер-приемщик сервиса Renault Дьячков Виталий

Вопрос №27107

31.01.2022

категория: Сервис

Здравствуйте, владею Renault Duster 2018 г.в.( рестайлинг). В юортовом компьютере нету расхода, температуры за бортом, запаса хода и прочего. Как их активировать и сколько эта услуга стоит?

Ответ:

Здравствуйте. Внесение изменений в конструкцию автомобиля, не предусмотренных заводом изготовителем в комплектации Вашего автомобиля, не занимаемся . Смотрите информацию в Руководстве по эксплуатации. Мастер-приемщик сервиса Renault Дьячков Виталий