Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Сервис Renault

Вопрос №26876

08.11.2020

категория: Сервис

Добрый день. Рено Логан ‪2010 16‬v/ дв.К4МА690. Номер D119135. VIN X7LLSRBYHAH329941. В ноябре 2019 года делал очередное ТО на 120 тыс. с заменой ремней ГРМ и доп. оборудования. В этом году оборвало ремень доп.оборуд. Год еще не прошел, неделя оставалась В гарантии отказываю при осмотре - разрушение шкива демфера, мол из за него и ремень порвался. Есть ли официальные технические ноты для сервисных центров ,например 6018А - там указана обязательная замена шкива на 120 тыс.пробега. Если ли такие требования?

Ответ:

Виктор, согласно данного вами VIN номера, на вашем автомобиле каждые 60 тыс км либо каждые 4 года, что наступит ранее, подлежит замене шкив коленчатого вала с гасителем колебаний С уважением, Логачев Ян отдел технической информации

Вопрос №26875

08.11.2020

категория: Сервис

Добрый день. Рено Логан 2010 16v/ дв.К4МА690. В ноябре 2019 года делал очередное ТО на 120 тыс. с заменой ремней ГРМ и доп. оборудования. В этом году оборвало ремень доп.оборуд. Год еще не прошел, неделя оставалась В гарантии отказываю при осмотре - разрушение шкива демфера, мол из за него и ремень порвался. Есть ли официальные технические ноты для сервисных центров ,например 6018А - там указана обязательная замена шкива на 120 тыс.пробега. Если ли такие требования?

Ответ:

Виктор, добрый день. Для точного определения существования какого либо решения по вашему автомобилю необходим VIN номер. С уважением,Логачев Ян отдел технической информации

Вопрос №26873

06.11.2020

категория: Сервис

Добрый день!Купил авто у Вас(Рено каптур с пробегом).Как можно узнать что менялось и ремонтировалось в авто?Хотелось бы знать как обслуживать авто.

Ответ:

Здравствуйте Вадим. Информация по истории обслуживания автомобиля может быть запрошена при письменном заявлении от нового владельца. Так же информация указывается в сервисной книжке. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26862

30.10.2020

категория: Сервис

Здравствуйте, подскажите можно ли у Вас сейчас поставить передний парктроник на Рено Сандеро Степвей 2013 г.в. , сколько это будет стоить и сколько времени это займет?

Ответ:

Здравствуйте Марина. Стоимость переднего парковочного радара – 5100 рублей в наличии. Стоимость работ по установке – 10 968 рублей. Записаться на установку Вы сможете по телефону (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26854

25.10.2020

категория: Сервис

Поменяли кислородный датчик(сбросили чек)и теперь появилась ошибка 1802,а на табло загорелось проверьте коробку передачи и немного поддергивает авто на маленьких оборотах

Ответ:

Понимаете Наталья мы бы рады вам помочь, но для этого нам нужно выполнить диагностику вашего автомобиля чтобы понять какой элемент в системе дает сбой, после чего мы четко сможем утверждать что причина такого не стандартного поведения это выход из строя такого то элемента, а на расстоянии это сделать практически невозможно либо это должна быть распространенная неисправность которая встречается на всех АМ данного модельного ряда. Попробуйте перейти по ссылке https://www.renault.ru/find-a-dealer.html и посмотреть есть ли по близости от вас официальный диллер который сможет помочь вам с вашим автомобилем С уважением, Логачев Ян отдел технической информации.

Вопрос №26853

25.10.2020

категория: Сервис

Я нахожусь в другом городе г Алмаиы,у нас нет нормальных специалистов,чтобы внятно ответили на поставленый вопрос,сдирают только деньги и все.А ошибка так же осталась гореть

Ответ:

Наталья, нужно понимание после чего ошибка проявилась,при каких условиях, как ведет себя автомобиль при появлении этой ошибки. А так просто по коду вам никто не сможет помочь. С уважением, Логачев Ян отдел технической информации

Вопрос №26852

25.10.2020

категория: Сервис

Добрый день.выходит ошибка на табло проверьте коробку перелачь,пробег 118000 км.рено каптюр 2016 г.вариатор на самостоятельной диагностики через ноут.выдает еще ошибку 1802,подскажите что это может быть?

Ответ:

Наталья, добрый день.к сожалению без проведения диагностики мы не можем определить причину появления индикации на комбинации приборов.Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону:(495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98,Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26847

21.10.2020

категория: Сервис

Подскажите какое масло в двигатель рено Доккер 1.6 2019г.

Ответ:

Добрый день! Компания Renault рекомендует для Вашего а/м масло 5W-40 с допуском RN0710 и RN0720. Масло Castrol можно приобрести в нашем салоне стоимостью 571,15 коп за 1 л. Масло в достаточном количестве. За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 С уважением, Егоров Роман, отдел запчастей Renault

Вопрос №26845

15.10.2020

категория: Сервис

Добрый день. С сайта рено пришла реклама об акциях сервиса до 18.10.20, среди них акция на замену лобового стекла. Сколько будет стоить замена лобового на X7LLSRB2HFH748989? Спасибо

Ответ:

Сергей, добрый день.Стоимость работ по замене лобового стекла будет 7050 руб. + стоимость запасных частей включая стоимость лобового стекла 13650 руб. Цена на З/Ч актуальна на сегодняшний день в связи изменениями курса валют Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону:(495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98,Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26839

06.10.2020

категория: Сервис

Стоимость замены переднего крыла рено дастер

Ответ:

Здравствуйте Стоимость замены и покраски переднего крыла – 9 000 рублей. Для определения стоимости крыла необходим Vin автомобиля. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.