Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Общее Renault

Вопрос №26805

29.08.2020

категория: Общее

Здравствуйте, загорается датчик на панели зелёный с буквами GPL и машина глохнет, потом завожу все нормально и так каждые 3-5 км, Renault scenic 2000г. в. Подскажите с чем проблема?

Ответ:

Анастасия, добрый день. Для выявления причины возникновения индикации на панели приборов необходимо выполнить диагностику, после чего будет понимания какой узел или элемент на вашем авто дает сбой в системе. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98,Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26800

21.08.2020

категория: Общее

Я приобрел авто Рено дастер в автосалонее Кристал Авто города Караганды, Казахстан в 2018 году. VIN X7LHSRHGD5986703, пробег 32700км. Вопрос могут ли в салоне ставить на Рено Дастер детали машин импортного производства. Машина на гарантии. Например на капоте, так как заводской имеет недостатки по их утверждению.

Ответ:

Здравствуйте, Тайжанов Жарыс Хамитович. В УСЛОВИЯХ ГАРАНТИИ АВТОМОБИЛЕЙ RENAULT. Выданных Вам при продаже автомобиля, указано: Дилерскому центру предоставлено право принятия решения по методам устранения неисправности, в том числе о необходимости ремонта или замены неисправной детали или агрегата С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26781

18.07.2020

категория: Общее

Здравствуйте. Не нашел для дастера официальной рекомендации, на каких оборотах лучше переходить на повышенную передачу. На форумах часто встречаю мнение о том, что режим работы на 1500 оборотах является комфортным для двигателя и экономит топливо. При этом для рено сандеро производитель рекомендует переключаться на 2500-3000 об/мин. Работа на каких оборотах двигателя будет способствовать сохранению ресурса двигателя дастера?

Ответ:

Здравствуйте Михаил. Обороты двигателя определяются, условиями эксплуатации и скоростью движения и многими другими параметрами. Для 2-х литрового ДВС оптимальны обороты 2 000 (при спокойном движении) Получить дополнительную информацию вы сможете при посещении сервиса или по телефону (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26779

16.07.2020

категория: Общее

Спустя месяц после покупки нового автомобиля (Sandero Stepway 2020 года) обнаружила заметный дефект сборки карты задней двери - буквально можно просунуть ладонь в щель под стеклом. Что можно предпринять в данном случае? Подлежит ли дверь ремонту/замене?

Ответ:

Добрый день, Кристина! Для того чтобы понять ,возможно ли возмещение в рамках гарантии того или иного случая, необходимо провести диагностику-осмотр автомобиля у официального дилера. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии!

Вопрос №26777

15.07.2020

категория: Общее

Здравствуйте. Имею "Логан", 2015 г.в. (старый кузов, двигатель 1,4), пробег 150 т. км. При ТО регулярно, каждые 30 т. км, промываю форсунки, последний раз- 3000 км назад. Возможно ли для поддержания двигателя в должном состоянии начать применение моющих бензинов типа Пульсар, ЭКТО? Меня смущает, что он может смыть грязь с трубок и топливопроводов, и она пойдет прямиком в двигатель. Также смущает, что из-за смыва нагара с клапанов может уменьшиться компрессия, и тогда прямой путь- в ремонт. Как Ваше мнение как специалистов? Может быть, в моем случае уже не стоит связываться с этим, и доездить до конца жизни авто на обычном бензине? К слову, на гарантийных авто эти бензины считаются надлежащими? Спасибо за ответ,

Ответ:

Вячеслав, добрый день.Применять бензин с моющими присадками вам никто не запрещает, но в то же время никто вам не может гарантировать что данный бензин увеличит срок службы топливной аппаратуры, присадки которые находятся в топливе могут сыграть как в положительную сторону так и в отрицательную.При работе ДВС на бензине типа Пульсар,ЭКТО может произойти деградация масла(быстрое старение) и не должным образом будет работать система смазки, что в последующем приведет к выходу из строя ДВС .Лучше заправляться на проверенных АЗС без применения высокотехнологичных присадок С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26776

14.07.2020

категория: Общее

Добрый день подскажите пожалуйста где находится фильтр салона Рено Эспейс 1994 года.кондицыонер есть.

Ответ:

Леонид . Для определения наличия фильтр салона на вашем автомобиле необходим VIN . Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26762

28.05.2020

категория: Общее

Купил меган-2..с ним только один ключ карта.через четыре года с ней начались проблемы.купил балванку чип карты.оказалось для клона нужен пин код.какие документы нужны для его получения у официалов?

Ответ:

Алексей, добрый день! На данные модели а/м ключ карта заказывается непосредственно под vin-код. Программация ключ карты происходит непосредственно на а/м с подключением диагностического оборудования в онлайн формате. Пин - код не выдается. Для записи на сервис и получения консультации можете обратиться к нам по телефону +74957378998. Спасибо за обращение в нашу компанию. С уважением отдел сервиса.

Вопрос №26717

28.03.2020

категория: Общее

Дублирующая табличка на двери отсутствует Рено Логан 2012 г.в., как можно её заказать?

Ответ:

Гусейн,добрый день. Если вы имеете ввиду овальную табличку находящуюся на правой центральной стойке, то для ее заказа вам необходимо предоставить АМ на дилерскую станцию, при себе иметь паспорт, доверенность на АМ (если вы не являетесь собственником), СТС. Табличка идет под заказ от 2-х недель до 1 месяца. Для записи в сервис и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26715

23.03.2020

категория: Общее

Добрый день!Сегодня утром бортовой компьютер дал надпись-"отрегулируйте уровень масла".Что бы это значило? Спасибо.

Ответ:

Артур, Добрый день. Данной сообщение информирует вас о том что необходимо проверить/выставить уровень масла в ДВС С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26712

16.03.2020

категория: Общее

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли поставить двухконтактные свечи зажигания 7700500168 двигатель к4м Рено Сандеро Стервей 2 кузов 2014 г в.Не повредит ли это катушкам зажигания. (Знаю что должны стоять 7700500155 одноконтактные но такие пришли выкидывать жалко). Спасибо

Ответ:

Здравствуйте Иван. Для исключения дальнейших недоразумений, необходимо выполнять рекомендации компании Renault. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.