Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Общее Renault

Вопрос №26962

21.03.2021

категория: Общее

Здравствуйте! У меня Sandero 1G 2012 года с АКПП, как определить тип коробки -DP0 или DP2

Ответ:

Геннадий, добрый день.Для точного определения типа коробки передач установленной на вашем автомобиле необходим VIN номер С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26950

04.03.2021

категория: Общее

Добры Вам! Подскажите пожалуйста,а 215/70/16 это допустимый размер резины на Renault Duster?И какой разрешенный размер?И где про это можно прочитать из официальных источников.Спасибо.

Ответ:

Алексей, добрый день. Разрешенный размер колес указан на информационной табличке с торца водительской двери С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26949

02.03.2021

категория: Общее

Здравствуйте! При какой максимальной минусовой температуре не рекомендуется эксплуатация Рено дастер ? Что рекомендует завод изготовитель ?

Ответ:

Здравствуйте Руслан. Новый DUSTER превосходно адаптирован для российских холодов. Двигателям гарантирован надежный запуск вплоть до -30, аккумулятор обладает повышенной емкостью, а электрический нагревательный элемент в контуре климатической системы прогреет салон теплым воздухом с самого старта двигателя. Подробно: https://www.renault.ru/personal-cars/newduster/equipment.html#adaptation С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26943

24.02.2021

категория: Общее

Здравствуйте, Рено Каптур 2.0 экстрим, не заводится на морозе. Можно ли снять аккумулятор и зарядить его?

Ответ:

Гузель, добрый день. Произвести зарядку АКБ можно с соблюдением всех мер предосторожности и техники безопасности. При обесточивании системы произойдет сброс кода магнитолы. При отсутствии кода магнитолы вы можете обратиться в любой дилерский центр предоставив VIN номер и документы права собственности С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.

Вопрос №26941

19.02.2021

категория: Общее

Добрый день , авто Рено Сандеро 2014 г При эксплуатации когда скорость достигает именно более 100км/ч более 3-х тысяч оборотов на 5-й скорости начинает пищать АКБ ,светит значок АКБ и пропадает напряжение от генератора ,как только сбрасываю скорость значок тут же исчезает и появляется напряжение от генератора . В чём может быть причина ? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Радик. Для исключения недоразумений, мы не предоставляем рекомендации (консультации) без диагностики и осмотра автомобиля. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики даются рекомендации. Приезжайте получите ответ на Ваш вопрос. Необходимо наличие неисправности на момент диагностики. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26934

10.02.2021

категория: Общее

Добрый день. Сделала заявку на эвакуатор 9.02 на 10.02 на 12 часоа. В 15-00 звонка так и не поступило. Операторы говорят ждите перезвонят. Не отходите от машины и сколько можно ждать на улице.

Ответ:

Здравствуйте Марина.В связи со сложной дорожной обстановкой (снегопад), возможно случилась непредвиденная ситуация С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации

Вопрос №26915

22.01.2021

категория: Общее

Здравствуйте. Подскажите пожайлуста где установлен глонасс на рено логан степвей. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Согласно дилерского договора с компанией Renault, мы не можем предоставить необходимую Вам информацию, данная информация предназначена только для служебного пользования. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26902

07.01.2021

категория: Общее

День добрый. У меня рено-дастер, купил в 2018 году. В настоящее время действует гарантия на автомобиль. Недавно появился стук в двигателе.Без осмотра невозможно определить неисправность. Проживаю в Республике Алтай.ДЦ расположен в Барнауле. Необходимо услуги эвакуатора.По условиям эвакуатор оказывает услуги в радиусе 200 км.бесплатно. Вопрос: Если превышает радиус действия,то оказывает ли услуги эвауатора по транспортировке автомобиля,если да то сколько берет плату за 1 км. Сам проживаю в Онгудае Республики Алтай.

Ответ:

Добрый день ,Геннадий! Вы можете воспользоваться услугами эвакуации сторонней организации. Если Ваш случай будет признан гарантийным ,затраты на эвакуацию Вам возместят, согласно предъявленным документам, подтверждающим расходы на эвакуацию. С уважением отдел гарантии!

Вопрос №26901

06.01.2021

категория: Общее

Если поменять самостоятельно перегоревшую в салоне лампочку на другую( белым цветом например), гарантия слетит? Аркана декабрь 2020.

Ответ:

Здравствуйте Роман. Для сохранения гарантии Вам необходимо соблюдать условия, прописанные в гарантийной книге и инструкции по эксплуатации. В гарантийный период , для исключения дальнейших недоразумений, рекомендуется, различные работы на автомобиле производить на дилерской станции. В случае самостоятельной установки лампочки, гарантия будет ограничена на все возможные неисправности, возникшие вследствие производимых в работ. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26900

02.01.2021

категория: Общее

Сколько будет стоить перепрошивка ключа, если утерян запасной ключ рено аркана 2019

Ответ:

Олеся, добрый день. Для точного определения стоимости ключа необходим VIN номер автомобиля, ориентировочная стоимость ключа 10 тыс.руб, стоимость его программации 3100 руб, при программации необходимо иметь при себе все оставшиеся ключи. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону:(495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98,Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением Логачев Ян, отдел технической информации.