Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Сервис Renault

Вопрос №23678

29.03.2013

категория: Сервис

Здравствуйте у меня 2 вопроса.При заводке рено флюенс загораются лампочки как обычно но дальше не заводится стартер не крутит(ошибок нет),предохранители целы Как можно это устранить?и вопрос2 Что меняют при ТО при пробеге в 90000т/км.Спасибо

Ответ:

Здравствуйте Александр. 1. По Вашему описанию невозможно определить причину. Приезжайте после диагностики и осмотра автомобиля получите рекомендации по ремонту неисправности. 2. С перечнем производимых работ на ТО 90000, Вы сможете ознакомиться ПРОГРАММА КОМПЛЕКС-СЕРВИСА "РЕГУЛЯРНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ" http://www.renault.ru/aftersale-service/service-renault/technical-service/index.jsp Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №23677

28.03.2013

категория: Сервис

Здравствуйте,приобрёл SCENIC 3 2009г.дизель,привезённый из Европы можно узнать его историю обслуживания и пробег,заранее благодарен VIN VF1JZOB0641650369

Ответ:

Здравствуйте Александр. С расшифровкой по VIN мы поможем при личной встрече, как только убедимся, что этот автомобиль принадлежит Вам. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения автомобиля, запчастей обращайтесь по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №23674

28.03.2013

категория: Сервис

Здравствуйте ещё раз! Скажите пожалуйста,а какой лучше бензин заливать в Рено Логан- 92 или 95,двиг.1.6 - 8 клап.?Просто никак для себя не решу какой,все люди говорят поразному,а хочется приучить двигатель к одному бензину.

Ответ:

Здравствуйте Сергей. Завод изготовитель рекомендует использовать не этилированный бензин с октановым числом 91, 95, 98, указанному на этикетке на лючке заливной горловины бака. Бензин с октановым числом 98, можно использовать без ограничений, однако никаких преимуществ в отношении мощности и расхода не появится. При использовании топлива c октановым числом 91(92); нужно, считаться c пониженной мощностью (повышением расхода). Если Вы хотите иметь хорошую динамику разгона при обгоне, и экономить на топливе (бензине) и рекомендуется использовать 95 бензин, и заполнять до полного бака (меньше заездов на заправку). Также можете сравнить расход при использовании топлива c октановым числом 91(92), при движении загруженного автомобиля, по магистралям, проверено расход увеличивается. Для информации http://www.autoreview.ru/_archive/section/detail.php?ELEMENT_ID=116052&SECTION_ID=5085 Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №23673

27.03.2013

категория: Сервис

Добрый день! Вопросов несколько. Я купил Рено Кангу 2005 года. Пробег 152 тыс. км. Я за день накатываю до 200 км. Иногда машину разгоняю до 140 и выше км.ч. Двигатель бензин, K7J700. Хотелось бы узнать мнение дилера на счет такой эксплуатации. На что обратить внимание? И вообще, насколько долговечны эти двигатели, большой ли это для него пробег? 2) Техническая часть. Постукивают передние стойки. Требуется, насколько я понимаю, замена амортизаторов в сборе? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте Александр. Ресурс двигателя зависит от: 1. Периодичности технического обслуживания, т.е. своевременность замены масла и т.д. 2. Манеры вождения и загруженности автомобиля. 3. Использование качественного топлива. При соблюдении регламента ТО и качественного масла, ресурс двигателя K7J, превышает 300 000 км. Для исключения недоразумений, мы не предоставляем рекомендации (консультации) без диагностики и осмотра автомобиля. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики даются рекомендации. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №23672

27.03.2013

категория: Сервис

На запущенном прогретом двигателе плавают обороты,при трогании с места и движении вибрация,из-за чего это происходит?

Ответ:

Здравствуйте Андрей. Практически у любой неисправности (любого симптома) может быть несколько вариантов. Одной из причин, может быть не правильное образовании (горение) топливной смеси. Приезжайте, после диагностики мы сможем ответить на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №23671

27.03.2013

категория: Сервис

Здравствуйте, Renault Duster 2,0 4х4 ESP. При трогание с места слышен стук, через пару секунд он исчезает. В сервисе (Самара) ответить не смогли. Как видно из форумов, проблема, крайне распространённая. Что с этим делать ?

Ответ:

Здравствуйте Сергей. К сожалению, по Вашему описанию невозможно определить причину. Каждая неисправность (посторонний звук) автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики даются рекомендации. Попробуйте обратиться к другому дилеру Renault. Для информации, Компания Renault, как и любой другой изготовитель автомобилей. Очень серьёзно относится к послепродажной поддержке всех (и особенно новых моделей), Мы уже год продаём автомобили Duster, и к нам на обслуживание приезжают автомобили на ТО 2 (30 000) км . Ни каких «распространенных» неисправностей, стуков нет. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №23667

25.03.2013

категория: Сервис

двигатель не запускаеться.компьютор пишет steering locked и под капотом при пдключении АКБ начинает чтото пищать

Ответ:

Здравствуйте Александр. Обратитесь к ближайшему дилеру Renault, и Вам помогут. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №23663

25.03.2013

категория: Сервис

Здравствуйте!Как самому поменять лампу ближнего света на а/м Рено Дастер?В книге по эксплуатации про все лампочки рассказано, а про замену лампы бл. света забыли. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Вячеслав. Ознакомиться с заменой лампы ближнего света на автомобиле Duster, Вы сможете, предварительно сохранив в Вашем компьютере, Руководство по эксплуатации автомобиля, по ссылке http://www.renault.ru/media/Manuals2013/attd6e38a4889054b0aad5cc64531fa8f9a/Duster_manual_140113.pdf для просмотра файлов (PDF) необходима программа Adobe Reader, или аналогичная. Глава 5: Практические советы. Замена ламп. Передние фары Ближний свет фар. стр. 5. 11. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №23662

25.03.2013

категория: Сервис

Доброе утро! Скажите пожалуйста а авто сервис на улице твардовского официальный? Он просто ближе всех находица!!

Ответ:

Добрый день, Александр! Всю информацию по официальным дилерам Вы можете уточнить на официальном сайте компании Renault по адресу: www.renaul.ru или по бесплатной линии по всей России: 8-800-200-80-80. Горячей линии Renault в Москве (495)775-48-48. За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:(495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД. С уважением, Коханчук Дмитрий, отдел запчастей Renault.

Вопрос №23661

24.03.2013

категория: Сервис

Здраствуйте! подскажите пожалуйста столько стоит замена грм на 100.000 км рено меган 2006 года!!! Спасибо

Ответ:

Добрый день, Александр! Для определения стоимости и наличия запасных частей необходим идентификационный номер (VIN) автомобиля, либо данные овальной таблички. За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:(495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД. С уважением, Егоров Роман, отдел запчастей Renault.