Вопрос-ответ

Добрый день! Вчера, 28.03.2014, сдали автомобиль на ТО (рено меган 2) заказ-наряд №91281. Указали, на что жалуемся , для нас это было важно устранить. Авто оставили . Вчера вечером позвонил приемщик Ломакин Александр , сказал, что авто будет готово сегодня. На вопрос мужа устранили ли проблему, он сказал, что да. Ни кто не звонил и не говорил о ходе диагностики и тд. Сегодня в течение дня мы звонили 2 раза и спрашивали, что да как. Все нормально, авто будет готово к озвученному времени. Мы живем за 110 км от салона. Выехали к назначенному времени на авто родителей с отцом. Он нас привез и уехал. Пришли в салон и тут началось. То на что мы жаловались, не исправили, также даже не позвонили и не спросили и не сказали, что надо диагностика ДВС, чтобы понять, откуда шум. Оставили без изменений. Далее, с предыдущего ТО было рекомендовано замена стойки стабилизатора, но об этом никто даже не вспомнил и не посмотрел, когда забирали и делали авто. Опять поставили рекомендации на будущее. Сделали все, что было не надо. Выставили счет на 65000, не устранив самую главную проблему. Сделали хорошо, не спорю. Но нашу жалобу оставили без внимания вообще. Когда начали говорить, что это полный бардак, то нам предложили опять оставить авто, озвучили сумму, на которую еще надо все сделать (17500 минимум), и уехать за свой счет на такси (это было после 21:00) и сказали, что это не их проблемы вообще. Они могут вызвать машину и все. А то, что они нас гнали более чем за 100 км, сказав, что авто готово и его можно забрать - это ерунда. Сразу оставить мы не могли, ехать не 10 км и даже не 20, а более ста. Затрат на бензин только сколько, если учесть, что нам гнать авто еще раз! Просто нет слов от того, как люди относятся к своей работе и клиентам. Вызвали руководителя, самый нормальный человек за весь вечер и нахождение в этом салоне Басманов Александр (директор сервиса Лексус). Он дал свои контакты и сказал, чтобы мы записывались в ближайшее время и приезжали. Будет разбираться, так как он нашел еще одну жалобу этих бумагах, на которую также не обратили никакого внимания. Сказал, что сделают все максимально быстро и часть работ будет за счет компании.В вашем салоне мы купили не одну машину. На своем авто (рено меган 2) проходили все ТО только в мэйджере на Риге (данное ТО на 120000 км). И очень обидно, что с постоянными клиентами такое обращение. А к данному приемщику у нас были претензии еще в прошлые разы. Грубый и совершенно не клиентоориентированный сотрудник. Прошу руководство взять данную ситуацию по контроль и разрешить данную ситуацию вообще. Телефон для связи есть в заказе – наряде, номер указан выше.

здраствуите скажите пожалуиста какова цвета атифриз идет на радиатор на рено флюенс 2011г красныи или жолтыи 89036797483

Здравствуйте! Предстоит плановое ТО. Скажите могу ли я присутствовать в ремонтной зоне при выполнении работ под свою ответственность? Хочу быть уверен в выполнении всех оплаченных работ.

здравтсвуйте, акция весенняя диагностика на машины РЕНО действует у вас?

У автомобиля иногда пропадает тяга и загораются лампочки доброго цвета справа символ servis , а слева спераль

Загораеца надпись servis .и символ сперали накала

Добрый день! скажите пожалуйста какое масло заливать рекомендовано в мех.коробку передач на рено кенго2 1,5dci 2009 г и на скольки тысяч км его менять нужно VIN VF1FW1AB542009088,№кпп А029441,

Выбивает ошибку CHECK INJEKCHION, подскажите что может быть и серьезная ли поломка

что это prevoir revision sous 30 jours,89170745382

Скажите пож. у меня Рено Логан с двигателем 1.6 , 16 клапанный 2010 г.выпуска, какую ОЖ можно доливать в систему охлаждения, у меня залита зеленая .И еще если поменять всю ОЖ ,какие жидкости можно для этого использовать , марки и производитель ??? Спасибо за ответ