Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 135
Купила в августе 2005 г Рено-Сценик 2 у офиц.диллера, гарантия 2 года. После 4500 км лапнуло лобовое стекло. Без удара и внешнего воздействия. Подлежит ли стекло замене по гарантии?
Здравствуйте Анна. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Делать заключения, заочно не видя неисправности некорректно. Для решения этой проблемы, Вам необходимо приехать на диагностику по адресу: Волоколамское шоссе д.93А, предварительно записавшись по телефону 730-00-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей
Добрый день!
Какова гарантия на Renault Logan Российской сборки?
Скажите пожайлуста, какой интервал ТО будет на Renault Logan Российской сборки и интервал ТО1?
Здравствуйте. Гарантия на Рено Логан два года. Интервал между ТО 15000 км. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 730-00-73. С уважением Бокий Алексей, отдел запчастей Рено.
Добрый день! Рено Символ. 1,5 года, 30000. Обслуживание Major Волоккламское ш. На последнем ТО сказали, что надо менять наконечники рулевых тяг и сальник. Но добавили, что это не гарантиёный случай. Так ли это?
Спасибо.
Здравствуйте Георгий Аркадьевич. Для рассмотрения Вашего случая необходимо подъехать по адресу: Волоколамское шоссе, д.93 в любой рабочий день с 9 00 до 19 00. Необходима сервисная книжка. Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.
Наш постоянный клиент, собирается купит у Вас в автосалоне автомобиль. Однако, Ваш персонал сообщил ему, что при установке на него сигнализации вне вашего сервиса он потеряет гарантию на электропроводку. Учитвая наш 9 летний опыт работы (и сертификаты от Росстандарта до Альтоники и Мэджик Ринга) мы хотели бы проконсультироваться, возможно ли сохранение гарантии при установке сигнализации на наших сервисах,т.к., находясь в Калужской области мы можем обеспечить своих клиентов более приемлимыми ценами на не менее качественные услуги. При этом, мы готовы отвечать за неисправности, возникающие по вине установщиков (если таковые конечно смогут обнаружиться). Может быть нам стоит встретиться и обсудить данный щепетильный для наших клиентов вопрос? Считаем, что диалог лучше вести без адвокатов, и ценим Вашу адекватную позицию. С уважением, директор ООО "МТМ Групп Регион" по развитию А.А.Агалаков.
P.S. название компании не фигурирует в списках лицензированных организаций, т.к. оно относится к управляющей компании, однако при необходимости все необходимые сертификаты и бумаги могут быть предоставлены Вам любым из 3 наших специализированных центров.
Здравствуйте. К сожалению гарантия сохраняется только в том случае, если сигнализация была установлена у официального дилера. Дополнительная информация по тел. 73-000-73.
С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.
Будут ли возможные последствия обрыва ремня ГРМ до достижения пробега 60, 120 ткм и т.д. и прохождении всех ТО у официального дилера устраняться компанией РЕНО бесплатно (в т.ч. и по окончании гарантии) или опять все спишется на стиль вождения?
Здравствуйте Алексей. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Делать заключения, заочно не видя автомобиль некорректно. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.
1.megan2 sportway не работает стеклоподьёмник на двери переднего пассажира,ни какой реакции на клавиши,а на двери водителя всё ок.
Предохранители в норме.Может я что-то не то нажал на ключ карте.
2.Какие функции есть в настройке ключ карты и как ими пользоваться.
С уважением Виталий.
Здравствуйте.1.Для определения неисправности необходимо произвести диагностику. Давать рекомендации, не видя неисправности не корректно.
2.Основными функциями карты является открытие либо закрытие дверей и багажника, запуск двигателя автомобиля. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 730-00-73.С уважением Бокий Алексей, отдел запчастей Рено.
На гарантийном автомомбиле при отпущенной педали сцепления слышны посторонние довольно громкие шумы. Это когда машина стоит на месте. Особенно громко слышно на непрогретом двигателе. Является ли диагностика такой неисправности гарантийной, т.к. это заводской деффект?
Здравствуйте. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Делать заключения, заочно не видя неисправности некорректно. Диагностические процедуры за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведением соответствующего гарантийного ремонта. Для решения этой проблемы, Вам необходимо приехать на диагностику по адресу: Волоколамское шоссе д.93А, предварительно записавшись по телефону 730-00-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.
Здравствуйте, вопрос: во время эксплуатации есть подозрение что "захрустел" ШРУС,сколько стоит "точная" диагностика такой неисправности и является ли гарантийным случай выход из строя ШРУСа? Машина "Символ AU - 14'04", пробег 16000 км, на гарантии!
Здравствуйте Пётр. Нам сложно комментировать Ваш вопрос, не видя автомобиля. Записаться на осмотр автомобиля Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.
День добрый! Офиц. диллер отказал мне в установке достойной музыки в мой Меган 2. Я взял 17см аккустику 2 саба интерфейс на экран и на подрулевой переключатель (и экран показывает и джойстик работает аж не ожидал :)))) ну и голову Alpine соответственно и поставил всё это добро в одной из лучших организаций в нашем городе.
Вопрос: что будет с гарантией на авто если учесть что прокладывалась абсолютно новая проводка которая не задевает штатной???
Здравствуйте. Порядок предоставления гарантии: автомобиль приобретен и проходит обслуживание, у официального дилера RENAULT. Более подробно на http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9. Гарантия не применяется, и продавец не принимает на себя ответственность в случаях: http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9 - если выявленная неисправность возникла в связи с проведением ремонта или технического обслуживания автомобиля в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети Рено. Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.
Здравствуйте!Обращался к Вам с вопросом 24.06.05г.по поводу СценикаII.Случай был признан гарантийным с соответствующим документальным оформлением.Однако,при получении автомобиля из ремонта попросили оплатитьза"Диагностику КЛИП".Настолько был рад получить свой автомобиль,что не задумываясь оплатил.Сейчас сомневаюсь,разве при гарантийном ремонте двигателя я должен оплачивать диагностику двигателя?
Здравствуйте Игорь. Диагностические процедуры за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведением соответствующего гарантийного ремонта. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.