Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Общее Renault

Вопрос №6436

21.10.2006

категория: Общее

Возможно ли установить охранный комплекс REEF R404 на новый автомобиль Рено Логан в вашем салоне и сколько это стоит.Если возможно, то посоветуйте как оптимально защитить этот автомобиль от угона.Спасибо

Ответ:

Здравствуйте Андрей. Стоимость установки охранного комплекса REEF R404 11 000 рублей. Получить ответ как оптимально защитить Renault Logan от угона, Вы можете при посещении сервиса или по телефону (тема не для обсуждения в интернете). С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на установку охранного комплекса и получения дополнительной информации, обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №6435

20.10.2006

категория: Общее

Где расположен номер кузова на Renault Simbol?

Ответ:

Уважаемый Антон. Номер кузова на Renault Simbol выбит под пассажирским сидением на ребре, под обшивкой. С уважением, Коротков Игорь Отдел продаж Рено.

Вопрос №6434

20.10.2006

категория: Общее

Здравствуйте!!! Рено-Меган-Сценик 1,6, 2000г. После прогрева до рабочей температуры при увеличении оборотов двигателя,начинаются подергивания. Свечи новые. В чем могут быть проблемы?

Ответ:

Здравствуйте Александр. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Мы не занимаемся диагностикой автомобилей по переписке. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Москва, Цветочный проезд дом 4. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №6433

20.10.2006

категория: Общее

Здравствуйте!!! Рено-Меган-Сценик 1.6, 2000г. двигатель К4М. Как можно слить тосол, имеется ли сливной краник на радиаторе?

Ответ:

Здравствуйте Александр. Согласно дилерского договора мы не можем предоставить Вам информацию (как слить тосол), данная информация предназначена только для служебного пользования. Сливной краник на радиаторе отсутствует. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Москва, Цветочный проезд дом 4. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №6432

20.10.2006

категория: Общее

Здравтсвуйте!!! Купил Рено-Меган-Сценик 2000г. двигатель 1.6 К4М, после летнего периода, на "холодную" начались проблемы с запуском двигателя. Запускается только с 6-8 раза. Первые разые чихнет и все, а на раз восьмой схватывает и запускается. Свечи новые, бензин 95. В чем проблема не пойму.

Ответ:

Здравствуйте Александр. Мы тоже не можем понять по Вашему описанию почему, Ваш автомобиль 2000 года выпуска «Запускается только с 6-8 раза. Первые разы чихнет и все, а на раз восьмой схватывает и запускается. Свечи новые, бензин 95». Приезжайте, попробуем разобраться. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Москва, Цветочный проезд дом 4. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №6424

18.10.2006

категория: Общее

Здравствуйте. У меня Рено Меган 2, 2004г.в., пробег 19 тыс.км. Недавно в двигателе на холостых оборотах появился стук (похожий на стук клапана) в районе правого переднего колеса. В сервисном центре сказали, что это стук электроклапана (толи бензонасоса, точно не скажу) и при его отключении, стук исчезает (только как его можно отключить при работающем двигателе). Было сказано, что это не является неисправностью. В моем понимании, если 1,5 года стука не было, а сейчас появился, значит есть неисправность и ее нужно устранить, а говорить, что стук клапана норма - это отговорка.Прошу Вас сообщить, меняется ли в таких случаях по гарантии неисправная (дефектная) деталь или нет. Также имеется стук (люфт) в электроусилителе при узде по русским дорогам, при чем я езжу аккуратно и достаточно редко. Ходовая была в сервисе проверена и замечаний не обнаружено. И было также отказано в замене электроуселителя, мотивируя тем, что эта машина не предназначена для российских дорог, что противоречит рекламе Рено. Если у меня заканчивается через месяц гарантия, значит меня нужно игнорировать, а как же гарантийные обязательства? Электроусилитель очень дорогостоющее удовольствие для самостоятельной замены. Прошу Вас сообщить, стук электоклапана и люфт эректроусилителя являются неисправностью и как мне их заменить на годные по гарантии. С надеждой на скорый и граммотный ответ.

Ответ:

Здравствуйте Борис. Наш раздел, вопрос-ответ предназначен для консультации клиентов в вопросах эксплуатации автомобилей, мы не можем давать рекомендации о необходимости выполнения гарантийного ремонта Вашего автомобиля. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Приезжайте к нам на диагностику (или к другому ближайшему дилеру) и мы попробуем разобраться в причинах «на холостых оборотах появился стук (похожий на стук клапана) в районе правого переднего колеса», «имеется стук (люфт) в электроусилителе при езде по русским дорогам». С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №6423

18.10.2006

категория: Общее

Здравствуйте! Подскажите где дублируется номер двигателя в Рено Лагуне 2 2002г.в.

Ответ:

Здравствуйте Андрей. Номер двигателя на автомобилях Renault (Laguna II) не дублируется. Номер двигателя F4P, F4R, K4M выбит на отливе по средине блока, ближе к стыку с коробкой передач. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 737-89-98. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №6418

17.10.2006

категория: Общее

Здраствуйте У меня Рено Меган2 2004 года выпуска автомобиль затроил поменял свечи на аналог РЕНО двигатель стал лучше работать но всёравно троить есть подозрение на катушку зажигания ВОПРОС:какое должно быть сопротивление рабочей катушки зажигания ТО в сервистном центре проходил недавно возможности попасть в сервистный центр нет ,

Ответ:

Здравствуйте Игорь. Согласно дилерского договора мы не можем предоставить Вам информацию, данная информация предназначена только для служебного пользования. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №6415

17.10.2006

категория: Общее

Здравствуйте! У меня Renault Megan Classic 2003г. с коробкой-автоматом DPO. Машину брал бэушную, но точно известно, что до меня в коробку при смене масла залили Mobil ATF 220 (замену масла делали по причине резкого переключения с 4-й передачи на 3-ю при скорости около 85 км/ч и только при не сильно прогретой коробке). Смена масла не помогла. Прочитал, что производителем рекомендовано ELF RENAULTMATIC D3 SYN. Учитывая, что при смене масла заливается 3,5 литра из 6, подскажите,пожалуйста, есть ли способ сменить полностью полученную смесь ATF 220 и ELFа на чистый ЕLF? И можно ли вообще ездить на такой смеси. После того как коробка прогреется (проехать надо около 10 км) никаких сбоев нет и переключается мягко. И где в коробке остаются эти 2,5 литра?

Ответ:

Здравствуйте Василий. В АКПП DP 0 необходимо использовать ELF RENAULTMATIC D3 SYN. Использование других масел и смесей не рекомендуется. Замена масла не предусмотрена (полная смена масла только при ремонте АКПП). Масло остается в гидротрансформаторе (бублике). С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, Получить дополнительную информацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 737-89-98.

Вопрос №6409

16.10.2006

категория: Общее

Здравствуйте я приобрел автомобиль Clio Renault Sport 2.0 2001г. из Японии. проблема в том что с ним отсутствовала сервисная книжка (хотя врядли мне она помогла бы. Очень бы хотелось узнать историю сервисного обслуживания этого автомобиля, насколько я знаю производители ведут единую базу обслуживания автомобиля например в BMW при покупке автомобиля можно через автосалон узнать всю историю автомобиля. Возможно ли сделать такой запрос так как автомобиль достаточно редкий и хотелось бы поддерживать его на соответствующем уровне.

Ответ:

Здравствуйте Денис. Историю сервисного обслуживания автомобилей Renault мы отследить не можем (нет единой базы технического обслуживания автомобилей Renault). Для подержания Clio Renault Sport 2.0 2001года выпуска на соответствующем уровне, необходимо придерживаться рекомендаций программы проведения ТО, по пробегу или времени эксплуатации автомобиля. http://www.service.renault.ru/to06.html. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 737-89-98.