Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Общее Renault

Вопрос №4975

02.03.2006

категория: Общее

Уважвемые господа! У меня два вопроса: 1. Скажите, пожалуйста, характеристики литых дисков для Рено-Сценик 2, учитывая наличие резины 195/65 R15 (вылет, расстояние между болтами, размер ступицы и т.д. - такими вопросами озадачивают продавцы дисков). 2. Нормально ли применение некоторого физического усилия при переключении со 2 передачи на 1 при скорости менее 10 км/ч. Этого требует коробка. Заранее благодарен=

Ответ:

Здравствуйте. Параметры дисков: 6,5*15ЕТ45, что касается расстояния между болтами и размера ступицы - данной информацией мы не располагаем. Приложение усилия при переключение на меньшую передачу, обусловлено конструктивными особенностями КПП. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №4974

02.03.2006

категория: Общее

Здравствуйте,Представительство Рено в России. Обращается к вам Генеральный директор ЗАО "К.Т.С." Дмитриев Андрей Николаевич. Хочу получить от вас ответ,что нам делать в данной ситуации. Нами,ЗАО "К.Т.С.", были приобретены автомобили Рено кенго у ООО "Автолюкс" в Санкт-Петербурге по договору лизинга с ЗАО "Европлан".Данные автомобили оказались не пригодными для постановки на учет в ГАИ- у них оказались перебитыми номера двигателей. С 15.02.06 мы, как Лизингополучатели, ходим по разным инстанциям, обращаясь: - к Лизингодателю ЗАО "Европлан", - к Продавцу ООО "Автолюкс", - к дилеру в г. Москве ООО "Автопродикс", - к ОАО «Автофрамос», эксклюзивному дистрибьютору автомобилей марки Renault в России, - в общество защиты прав потребителей и предпринимателей, - в горячую линию Рено- с одной и той же просьбой-заменить нам вышеуказанные автомобили, так как из-за специфики нашей работы мы не сможем их эксплуатировать в нашей деятельности ввиду того, что ездить нам прийдется в разные регионы России и возможны задержки наших автомобилей органами ГАИ до разъяснения причин, почему у автомобилей перебитые номера.Никакие бумаги ни с какими печатями обойти эти ситуации нам не помогут, так как мы на рынке транспортных перевозок работаем уже более 12 лет и все нюансы взаимодействий с органами ГАИ давно изучены. Еще исключительно уважительной причиной является то, что мы возим специальные грузы- биообразцы крови, которые требуют доставки в точно указанный срок и не допускают задержек по доставке.Иначе это грозит огромными финансовыми и моральными , а для нашей страны и политическими неприятностями, так как непосредственными нашими заказчиками являются иностранные представительства: Московское представительство фармацевтической компании "ГлаксоКляйн Экспорт" ЛТД(Великобритания), Представительство компании "Астразенека ЮК ЛИМИТЕД" (Великобритания), Эвиденс клиникал энд фармасьютикал (США), Московское представительство "Парэксель Раша АС" (Норвегия) и другие. В ближайшее время собираемся написать письмо с приложением фотоснимков перебитых номеров автомобилей Рено в СМИ и на завод-изготовитель Рено во Францию. Прошу дать незамедлительный ответ на нашу ситуацию и надеюсь на вашу помощь в скорейшем обмене автомобилей с пригодными номерами для эксплуатации, так как компания несет огромные для нас финансовые убытки из-за того,что автомобили простаивают без действия. Приложение: 1. фотоснимки перебитых номеров на двигателях автомобилей. 2. рекламационные письма в разные инстанции. С уважением, Генеральный директор ЗАО "К.Т.С." Дмитриев Андрей Николаевич. -- С уважением, Наташа mailto:nk@cotrans.ru

Ответ:

Здравствуйте Андрей. Ваш вопрос не в нашей компетенции. Вам необходимо обращаться в ОАО «Автофрамос», эксклюзивному дистрибьютору автомобилей марки Renault в России. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №4966

02.03.2006

категория: Общее

Добрый день! Почему на вышем сайте отсутствует информация об переезде автосалона???

Ответ:

Здравствуйте Сергей Алексеевич. Приносим свои извинения в связи с отсутствием новости о переезде на сайте. Это сообщение появиться в самое ближайшее время, так же как и обновленная информация о моделях автомобилей. Наш новый адрес Цветочный проезд д.4. С уважением, отдел продаж Рено, тел. 737-89-98

Вопрос №4965

02.03.2006

категория: Общее

подскажите, пожалуйста характеристики дисков для рено-сценик 2. у меня резина 195/65 R15. И по коробке передач: при переключении со 2 на 1 передачу при скорости 7-10 и более км/ч само переключение требует приложения определенного физического усилия. Скажите должно ли так быть или обратиться в сервис?

Ответ:

Здравствуйте. Параметры дисков: 6,5*15ЕТ45, что касается расстояния между болтами и размера ступицы - данной информацией мы не располагаем. Приложение усилия при переключение на меньшую передачу, обусловлено конструктивными особенностями КПП. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №4957

02.03.2006

категория: Общее

Подскажите производства какой страны устанавливается АКПП на рено меган 2, 2004года выпуска, Аутентик, седан

Ответ:

Добрый день. Для определения запчасти необходим VIN код и данные с овальной таблички.С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №4950

01.03.2006

категория: Общее

Добрый день! У меня Рено - Сциник 1999г. коробка автомат, проблема как раз в ней, Когда разгоняюсь свыше 110 км/ч происходит толчок, затем повышаются обороты двигателя (похоже, как будто четвертая скорость слетает на третью) и на табло высвечивается желтым цветом значок виде коробки с надписью auto.Как это лечиться? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Вадим. Вам необходимо произвести ремонт, мы ремонтом не занимаемся. Для ремонта АКПП можно обратиться в ТАХО ГРУПП которое является официальным партнёром национального импортёра "Рено" ОАО Автофрамос" в области гарантийного и послегарантийного ремонта АКПП, или в другой сервис, занимающийся ремонтом АКПП и Вам помогут решить вашу проблему. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №4947

01.03.2006

категория: Общее

Подскажите пожалуйста величину зазоров клапанов для Renault Clio RN 1993 г.в. VIN VF1C57RO510398954, двигатель E7FB7 1200 см3

Ответ:

Здравствуйте. Вся информация по ремонту является собственностью компании Renault, и мы можем предоставить ее только с письменного разрешения представительства. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №4946

01.03.2006

категория: Общее

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на такой вопрос. Где можно найти руководство по ремонту АКПП AD4 с иллюстрациями, аналогичное руководству по ремонту АКПП 096 VW? Если такового нет, то какой модели VW соответствует коробка AD4? Автомобиль Renault Megane Scenic 1998 г.в., двигатель F3RQ 2.0 L.

Ответ:

Здравствуйте. Вся информация по ремонту является собственностью компании Renault, и мы можем предоставить ее только с письменного разрешения представительства. Данными о других источниках информации мы не располагаем. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №4943

01.03.2006

категория: Общее

По поводу иммобилизатора на SCenic - как тогда быть если машина не заводится. Обратился к официальному дилеру, вводят код а ключи все равно не видит машина. Вот уже четвертый день жду пока заведут

Ответ:

Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходимо сделать диагностику. За дополнительной информацией и записью на диагностику обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №4941

01.03.2006

категория: Общее

Возможно ли полное отключение иммобилайзера на Megane Scenic 1998 г.в. на станции у официального дилера

Ответ:

Добрый день. Иммобилайзер является одной из составных частей автомобиля и мы, к сожалению, не занимаемся изменением конструкции.С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57