Вопрос-ответ - категория Общее, страница 303
Здравствуйте,Представительство Рено в России.
Обращается к вам Генеральный директор ЗАО "К.Т.С." Дмитриев Андрей
Николаевич.
Хочу получить от вас ответ,что нам делать в данной ситуации.
Нами,ЗАО "К.Т.С.", были приобретены автомобили Рено кенго у ООО "Автолюкс" в
Санкт-Петербурге по договору лизинга с ЗАО "Европлан".Данные
автомобили оказались не пригодными для постановки на учет в ГАИ- у них
оказались перебитыми номера двигателей.
С 15.02.06 мы, как Лизингополучатели, ходим по разным
инстанциям, обращаясь:
- к Лизингодателю ЗАО "Европлан",
- к Продавцу ООО "Автолюкс",
- к дилеру в г. Москве ООО "Автопродикс",
- к ОАО «Автофрамос», эксклюзивному дистрибьютору автомобилей марки Renault в России,
- в общество защиты прав потребителей и предпринимателей,
- в горячую линию Рено-
с одной и той же просьбой-заменить нам вышеуказанные автомобили, так как из-за
специфики нашей работы мы не сможем их эксплуатировать в нашей
деятельности ввиду того, что ездить нам прийдется в разные регионы
России и возможны задержки наших автомобилей органами ГАИ до
разъяснения причин, почему у автомобилей перебитые номера.Никакие
бумаги ни с какими печатями обойти эти ситуации нам не помогут, так
как мы на рынке транспортных перевозок работаем уже более 12 лет и все
нюансы взаимодействий с органами ГАИ давно изучены.
Еще исключительно уважительной причиной является то, что мы возим
специальные грузы- биообразцы крови, которые требуют доставки в точно
указанный срок и не допускают задержек по доставке.Иначе это грозит
огромными финансовыми и моральными , а для нашей страны и
политическими неприятностями, так как непосредственными нашими
заказчиками являются иностранные представительства: Московское
представительство фармацевтической компании "ГлаксоКляйн Экспорт"
ЛТД(Великобритания), Представительство компании "Астразенека ЮК
ЛИМИТЕД" (Великобритания), Эвиденс клиникал энд фармасьютикал (США),
Московское представительство "Парэксель Раша АС" (Норвегия) и другие.
В ближайшее время собираемся написать письмо с приложением фотоснимков перебитых номеров
автомобилей Рено в СМИ и на завод-изготовитель Рено во Францию.
Прошу дать незамедлительный ответ на нашу ситуацию и надеюсь на вашу
помощь в скорейшем обмене автомобилей с пригодными номерами для
эксплуатации, так как компания несет огромные для нас финансовые убытки из-за
того,что автомобили простаивают без действия.
Приложение:
1. фотоснимки перебитых номеров на двигателях автомобилей.
2. рекламационные письма в разные инстанции.
С уважением, Генеральный директор ЗАО "К.Т.С." Дмитриев Андрей
Николаевич.
--
С уважением,
Наташа mailto:nk@cotrans.ru
Здравствуйте Андрей. Ваш вопрос не в нашей компетенции. Вам необходимо обращаться в ОАО «Автофрамос», эксклюзивному дистрибьютору автомобилей марки Renault в России. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.
Добрый день! Почему на вышем сайте отсутствует информация об переезде автосалона???
Здравствуйте Сергей Алексеевич. Приносим свои извинения в связи с отсутствием новости о переезде на сайте. Это сообщение появиться в самое ближайшее время, так же как и обновленная информация о моделях автомобилей. Наш новый адрес Цветочный проезд д.4. С уважением, отдел продаж Рено, тел. 737-89-98
подскажите, пожалуйста характеристики дисков для рено-сценик 2. у меня резина 195/65 R15. И по коробке передач: при переключении со 2 на 1 передачу при скорости 7-10 и более км/ч само переключение требует приложения определенного физического усилия. Скажите должно ли так быть или обратиться в сервис?
Здравствуйте. Параметры дисков: 6,5*15ЕТ45, что касается расстояния между болтами и размера ступицы - данной информацией мы не располагаем. Приложение усилия при переключение на меньшую передачу, обусловлено конструктивными особенностями КПП. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.
Подскажите производства какой страны устанавливается АКПП на рено меган 2, 2004года выпуска, Аутентик, седан
Добрый день. Для определения запчасти необходим VIN код и данные с овальной таблички.С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57
Добрый день! У меня Рено - Сциник 1999г. коробка автомат, проблема как раз в ней,
Когда разгоняюсь свыше 110 км/ч происходит толчок, затем повышаются обороты двигателя (похоже, как будто четвертая скорость слетает на третью) и на табло высвечивается желтым цветом значок виде коробки с надписью auto.Как это лечиться?
Спасибо.
Здравствуйте Вадим. Вам необходимо произвести ремонт, мы ремонтом не занимаемся. Для ремонта АКПП можно обратиться в ТАХО ГРУПП которое является официальным партнёром национального импортёра "Рено" ОАО Автофрамос" в области гарантийного и послегарантийного ремонта АКПП, или в другой сервис, занимающийся ремонтом АКПП и Вам помогут решить вашу проблему. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.
Подскажите пожалуйста величину зазоров клапанов для Renault Clio RN 1993 г.в. VIN VF1C57RO510398954, двигатель E7FB7 1200 см3
Здравствуйте. Вся информация по ремонту является собственностью компании Renault, и мы можем предоставить ее только с письменного разрешения представительства. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на такой вопрос.
Где можно найти руководство по ремонту АКПП AD4 с иллюстрациями, аналогичное руководству по ремонту АКПП 096 VW? Если такового нет, то какой модели VW соответствует коробка AD4?
Автомобиль Renault Megane Scenic 1998 г.в., двигатель F3RQ 2.0 L.
Здравствуйте. Вся информация по ремонту является собственностью компании Renault, и мы можем предоставить ее только с письменного разрешения представительства. Данными о других источниках информации мы не располагаем. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.
По поводу иммобилизатора на SCenic - как тогда быть если машина не заводится. Обратился к официальному дилеру, вводят код а ключи все равно не видит машина. Вот уже четвертый день жду пока заведут
Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходимо сделать диагностику. За дополнительной информацией и записью на диагностику обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.
Возможно ли полное отключение иммобилайзера на Megane Scenic 1998 г.в. на станции у официального дилера
Добрый день. Иммобилайзер является одной из составных частей автомобиля и мы, к сожалению, не занимаемся изменением конструкции.С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57
Большое спасибо за ваш ответ!Извините,сразу не спросил,а какой срок службы ремня ГРМ?(Рено-мастер,2,2л).С уважением,Сергей.
Добрый день. Замену ремня необходимо производить не познее каждях 60 000 км пробега. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57