Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Общее Renault

Вопрос №4568

20.01.2006

категория: Общее

Добрый день! У меня Renault Symbol 1.4 . Несмотря на холода машина заводится отлично , но уже второй день замечаю , что по-началу в момент переключения передачи или даже на холостом ходу ,т.е. когда педаль сцепления выжата или "полувыжата" резко возрастает шум мотора , такое ощущение, что я сильно перегазовываю, а педаль акселератора вообще не выжата! Минут через семь всё приходит в норму. Сцепление не прогрелось? Надеюсь, что несмотря на сумбур Вы поняли суть. Я понимаю, что очень сложно по такому непрофеесиональному вопросу определить причину, у меня по-любому скоро плановое ТО, но может Вы все-таки подскажете в чем причина. Может мне не стоит выжидать положенных км и приехать уже? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Александр. Определить причину шума мотора, при выжатой педали сцепления по Вашему описанию не возможно. Необходима диагностика автомобиля. C уважением технический координатор Мельник Валерий. Волоколамское шоссе дом 93А, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 73-000-73.

Вопрос №4567

20.01.2006

категория: Общее

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли использовать на Renault Laguna полусинт.антифрикционное масло с дисульфидом молибдена? И посоветуйте наиболее подходящее масло для данной модели. СПАСИБО.

Ответ:

Здравствуйте. RENAULT предписывает применять для долива, а также для замены моторные масла по нормам ACEA A3, ACEA A5 или масла нормы API SJ, API SL, вязкость масла по SAE 0W40, 5W40- 5W50. Применение антифрикционных добавок не рекомендуется. В масле ELF EXCELLIUM 0W40 или ELF EXCELLIUM 5W50 присутствуют все необходимые присадки. Вы также можете использовать масла и других фирм, которым вы доверяете, с похожей вязкостью и качеством. C уважением технический координатор Мельник Валерий. Волоколамское шоссе дом 93А, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 73-000-73.

Вопрос №4566

20.01.2006

категория: Общее

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли использовать на Renault Laguna полусинт.антифрикционное масло с дисульфидом молибдена?

Ответ:

Здравствуйте Александр. RENAULT предписывает применять для долива, а также для замены моторные масла по нормам ACEA A3, ACEA A5 или масла нормы API SJ, API SL, вязкость масла по SAE 0W40, 5W40- 5W50. Применение антифрикционных добавок не рекомендуется. В масле ELF EXCELLIUM 0W40 или ELF EXCELLIUM 5W50 присутствуют все необходимые присадки. Вы также можете использовать масла и других фирм, которым вы доверяете, с похожей вязкостью и качеством. C уважением технический координатор Мельник Валерий. Волоколамское шоссе дом 93А, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 73-000-73.

Вопрос №4558

20.01.2006

категория: Общее

При снятии - постановке аккумулятора на Renault Clio Symbol для подзарядки, нужно ли будет вводить код на сигнализацию или автомагнитолу? Если да то где узнать код?

Ответ:

Здравствуйте. Код магнитолы нужно будет вводить. Если его не окажется в сервисной книжке, то его можно будет заказать у нас на основание документов удостоверяющих право владения транспортным средством. Что касается кода сигнализации, то если у Вас стоит штатная сигнализация, то кода там нет. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: 73-000-73. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №4557

19.01.2006

категория: Общее

Здравствуйте! Машина Гранд Сценик 2005г.в. VIN VF1JM1BEH34096381, установлена крышка багажника гибкая, а хотелось бы жестскую на 80 кг., по описанию. Есть ли такая возможность? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Юрий. Если речь идет об оригинальных закрытых верхних багажниках, то они существуют в 2-х вариантах. Первый вариант- багажник емкостью 405 литров; внешние размеры 2305*675*360 мм. Его стоимость составляет 48697 рублей. Второй вариант- багажник емкостью 320 литров; внешние размеры 2260*550*370 мм. Такой багажник стоит 23792 рубля. Данными о жесткости крышки багажника мы, к сожалению, не располагаем. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 730-00-73. С уважением Богомолов Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №4555

19.01.2006

категория: Общее

Уважаемые сотрудники Major подскажите, возможна ли установка оригинального электрического люка на автомобиль Меган II (Спортвей)? Сколько стоит эл. люк и работа по его установке? И какие еще потребуются детали для его установки? Люк нужен для устранения деформации крыши автомобиля возникшей из за эксплуатации автомобиля при -20 градусах. Если возможно, подскажите какие еще возможны варианты устранения этого дефекта? С уважениемМихаил.

Ответ:

Здравствуйте Михаил. Компания Renault на сегодняшний день не предоставила информацию о возможности установки электрического люка, вместо обычной крыши. C уважением технический координатор Мельник Валерий. Волоколамское шоссе дом 93А, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 73-000-73.

Вопрос №4552

19.01.2006

категория: Общее

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста в чем причина.Машина Рено Символ.Во время движения при переключении скорости почувствовал, что машина "заревела".После остановки завел вновь,но обороты остались Очень высокие.Машину покупал в другом городе, до сервиса 200км.Как доехать?

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Вам необходимо связаться с ближайшим к Вам сервисным центром официальный дилерской сети Renault. Если автомобиль не может передвигаться своим ходом, Вы можете связаться с круглосуточной технической помощью Renault Assistance (Москва) по телефону +7(495)721 90 90. Более подробную информацию Вы можете посмотреть <a href="http://www.renault.ru/ru/aftersales/assistance/">здесь</a>. С уважением инженер по гарантии Марусланов Андрей. Волоколамское шоссе, д.93А, тел.: 73 000 73

Вопрос №4551

19.01.2006

категория: Общее

Привет! Вам холодно? Мне очень холодно:) Вопросы по зимней эксплуатации,думаю щас многих волнуют. Машина:Меган2 седан 1.6 с АКПП, комплектация expression. 1)Прогревать или нет? Я знаю официальную ЕВРОПЕЙСКУЮ позицию компании,но я также немножко учил физику и понимаю что резкий перепад с -25 до +50 это не есть гут для железа и приводит к микротрещинам,что холодное масло-густее и не смазывает как надо,потому что насос не тянет,етс етс,короче что износ двигателя должен быть намного больше если его не прогревать постепенно до начала движения.Так прогревать?:) Если нет,то почему? 2)АКПП насколько я знаю тоже требует прогрева.Или нет? Не уменьшится ли ее ресурс,если сразу врубать D,через 3 секунды после старта двигателя и езхать? 3)Есть мнение,что ручник оставленный на ночь при -20 залипает,что может привести к досрочному выходу из строя деталей тормозной системы,к износу колодок в частности.Но по правилам,на авто с АКПП-припарковался,тормоз нажал,ручник поднял,тормоз отпустил,иначе накроется АКПП.Вопросов два:правильно ли я понимаю правила? Что делать в морозы,какое зло выбрать-залипание или неправильная эксплуатация АКПП? 4)Когда начинаешь ехать при -30,стойки некоторое время жутко скрипят,а руль крутится труднее(видимо чего-то там заледеневает).Это нормально для авто,не вредно? Жду подробных ответов. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Евгений. К вопросу о зимней эксплуатации автомобиля, необходимо обращаться не зимой при температуре –30 градусов, а при приобретении автомобиля. Если ваш автомобиль хранится на не отапливаемой стоянке, и не оборудован предпусковым подогревателем. Для уверенного холодного запуска и эксплуатации необходимо заранее подготовить автомобиль 1. Использовать рекомендуемые масла в двигатель и трансмиссию. 2. Произвести обслуживание автомобиля (Зарядка АКБ, замена свечей, промывка дроссельной заслонки, клапана холостого хода, топливных форсунок при побеге автомобиля более 30 000 км. проверка тормозной и охлаждающей системы и т. д.) 3. Использование качественного топлива. 4. Перед прокруткой стартером необходимо на 30 секунд включить ближний свет, для подогрева АКБ. Прогрев автомобиля: инструкция по эксплуатации страница 2.10 пункт вождение автомобиля. Осторожная езда, с небольшой скоростью в течение первых нескольких километров, до полного прогрева двигателя предпочтительнее, прогрева двигателя на холостом ходу на стоянке. Страница 2.31. Автоматическая коробка передач. Особые условия движения. – В очень холодную погоду во избежание остановки двигателя выждите некоторое время, прежде чем переводить селектор из положения Р или N в положение D или R. Остановка автомобиля. Включите стояночный тормоз. «Залипание» стояночного тормоза возможно только при попадании воды (после мойки, движении по лужам) просушите задние тормозные механизмы, и стояночный тормоз на исправном автомобиле не замерзнет. Для прогрева подвески (в амортизаторах используют специальные масла) езда, с небольшой скоростью в течение первых нескольких километров разогреет их. Зимняя эксплуатация снижает ресурс двигателя и автомобиля. C уважением технический координатор Мельник Валерий. Волоколамское шоссе дом 93А, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 73-000-73.

Вопрос №4545

18.01.2006

категория: Общее

Почему остался без ответа вопрос - при какой минимальной температуре можно эксплуатировать авто Рено Сценик2? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте Геннадий. Автомобили, продаваемые на территории России, и имеющие исполнение - холодный климат, имеют настройки системы впрыска, позволяющие гарантировать уверенный запуск и эксплуатацию при температуре окружающего воздуха -30 градусов для автомобилей с механической КПП, и -23 градуса для автомобилей с автоматической КПП. Естественно, при использовании качественного топлива и рекомендуемого масла, а также исправной АКБ. C уважением технический координатор Мельник Валерий. Волоколамское шоссе дом 93А, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 73-000-73.

Вопрос №4544

18.01.2006

категория: Общее

Почему остался без ответа вопрос - при какой минимальной температуре можно эксплуатировать авто Рено Сценик2? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте Геннадий. Автомобили, продаваемые на территории России, и имеющие исполнение - холодный климат, имеют настройки системы впрыска, позволяющие гарантировать уверенный запуск и эксплуатацию при температуре окружающего воздуха -30 градусов для автомобилей с механической КПП, и -23 градуса для автомобилей с автоматической КПП. Естественно, при использовании качественного топлива и рекомендуемого масла, а также исправной АКБ. C уважением технический координатор Мельник Валерий. Волоколамское шоссе дом 93А, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 73-000-73.