Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Общее Renault

Вопрос №2003

09.01.2005

категория: Общее

Господа! К сожалению, не знаю координат вашего руководства, которому адресую вопрос, может быть, вы их подскажете. Я ваш клиент с 2001 г, приобрела у вас уже 2 авто. Когда летом 2004 г. покупала второй (Рено Лагуна),вами было предложены 2 варианта - трейд-ин старого авто (Сценик RХ4) или комиссия. Ваши сотрудники советовали комиссию. В результате я внесла более 50% стоимости Лагуны наличными (остальное - кредит) и одновременно поставила Сценик на комиссию в ваш салон. Вместо прогнозированных вашими сотрудниками 2-3 месяцев он стоит, не продаваясь, уже полгода. Цена ниже среднерыночной. В январе 2005 г. я предложила вашему салону выкупить Сценик по "трейд-иновой" стоимости (по оценке ваших сотрудников - 14 тыс.$.) с учетом того, что, когда я приобретала Лагуну, именно этот вариант мне и предлагался (правда, тогда называли стоимость в 17 тыс.). Однако ваш салон отказался, ссылаясь на то, что такая цена возможна с условием, что я куплю у вас по трейд-ину еще одну (третью) машину. Никаких альтернатив, кроме дальнейшего понижения комис. цены или выкупа по демпинговой цене, мне не предлагается. К слову, точно такие же условия я могу получить у других дилеров Рено, хотя никогда не была их клиентом. Вопрос в следующем - считается ли в Ваше уважаемой фирме такое безразличное отношение к лояльному клиенту нормальным. Когда речь шла о том, чтобы я приобрела новый авто (что я и сделала, купив у вас Лагуну), сотрудники Мейджор-авто проявляли к моей ситуации самый живой интерес. Теперь же никакие компромиссныхе варианты даже не обсуждаются. Я сама много лет проработала директором по продажам (хотя и в другой сфере) и прекрасно знаю, что такое интересы компании. Но в то же время я знаю, что такое строить отношения с клиентами, а также, что компромисс, устраивающий обе стороны, всегда возможен. К сожалению, в Вашей фирме я этого не наблюдаю. Вот, собственно, и все. С уважением, Д.Калугина (для информации сообщаю, что формально вашим клиентом числится мой супруг, А. Калугин)

Ответ:

Здравствуйте. Комиссионный отдел нашей компании всегда уделяет повышенное внимание продаже автомобилей с пробегом, принадлежащих нашим клиентам. Ваш автомобиль не исключение. Поверьте, мы сами так же заинтересованы продать Ваш автомобиль в кратчайшие сроки, однако есть ряд недостатков, которые препятствуют его быстрой реализации. Согласованное с Вами, снижение стоимости, без сомнения, ускорит продажу автомобиля. В любом случае, мы готовы искать альтернативные варианты решения данной ситуации. С уважением, Павлов Давид, комиссионный отдел.

Вопрос №2002

09.01.2005

категория: Общее

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста какие маслосъемные коплачки можно установить на РЕНО-19, 1990 г.в., двигатель 1.4е и сколько они стоят. заранее благодарен.

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость маслосъемного колпачка составляет 115 руб, за штуку. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №2001

09.01.2005

категория: Общее

Здраствуйте! Подскожите пожалуйста сколь будут стоить маслосъемные колпачки на РЕНО-19, 1990 г.в., 1.4е и какие подходят для этого колпачки. Заранее благодарен.

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость маслосъемного колпачка составляет 115 руб, за штуку. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1995

08.01.2005

категория: Общее

здравсвуйте Шабрихин Виктор! не подскажете:где находится этот фильтр салона? в самом салоне или под капотом???

Ответ:

Здравствуйте. Фильтр вентиляции салона устанавливается дополнительно, в базовой комплектации его нет. Он должен находиться под(внутри ) панели приборов, в районе основного воздуховода. С уважением Шабрихин Виктор,отдел запчастей Renault.

Вопрос №1992

08.01.2005

категория: Общее

Здравствуйте! Рено-Меган RT 1.6e 96 г.в. периодически обороты ХХ повышаются до 3000. Помогите...

Ответ:

Здравствуйте. Для определения причин неисправности необходимо провести диагностику автомобиля. Стоимость диагностики составляет 850 рублей. Получить дополнительную информацию и записаться на диагностику можно по телефону 73-000-73. С уважением Гартман Михаил, сервис Renault.

Вопрос №1987

07.01.2005

категория: Общее

Renault Megane Classic 1.4 16V 2001г. На дисплее не показывает температуру "за бортом", это зависит от комплектации или все же какая-то поломка?

Ответ:

Здравствуйте. если на автомобиле установлен датчик температуры, то необходимо провести диагностику для определения причин неисправности. Возможно на Вашем автомобиле он не установлен. С уважением Шабрихин Виктор,отдел запчастей Renault.

Вопрос №1986

07.01.2005

категория: Общее

Здравствуйте. У меня был вопрос: что находится возле левой фары? Ответ я нашел это атсорбер паров бензина. Но теперь у меня вопрос такой у меня его вообще нет (я машину после аварии купил), торчат две трубки и проводки. Как может влиять отсутствие его? Renault Megane Classic 1.4 16V 2001г. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Абсорбер дожигает пары бензина, скопившиеся в баке. Если трубки абсорбера заглушены, то на работе двигателя это не сказывается. Для идеальной работы двигателя необходимо присутствие абсорбера в системе. С уважением Шабрихин Виктор,отдел запчастей Renault.

Вопрос №1985

07.01.2005

категория: Общее

Подскажите пожалуйста, какую сигнализацию лучше установить на Лагуну 2004 г.в.?

Ответ:

Здравствуйте. Единственный вариант сигнализации - это установка оригинальной охранной системы, ее стоимость составляет 8632 рубля, стоимость ее установки составляет 4220 рублей. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1982

06.01.2005

категория: Общее

Как разобрать мех. коробку передач на рено меган сценик 1997 г.в.двигатель к7м.

Ответ:

Здравствуйте. Данная опереция производится только в условиях дилерского сервиса. С уважением Гартман Михаил, сервис Рено.

Вопрос №1979

05.01.2005

категория: Общее

Здраствуйте,приобрел автомобиль Renault Megane 2 sedane при ней комплект документаций.Нигде не нашел, оцинкован ли кузов и если оцинкован,почему гарантия на сквозную коррозию всего 6 лет, тогда как у Ford Focus 12лет.С НОВЫМ ГОДОМ!

Ответ:

Здравствуйте. Кузов у Renault Megane 2 sedane оцинкованный. Что касается гарантии, то видимо компания Renault считает что потребитель в среднем меняет автомобиль раз в 4-5 лет, и давать гарантию на более долгий срок не имеет смысла. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.