Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Сервис Renault

Вопрос №1303

15.08.2004

категория: Сервис

Рено 19. 1998 г.в. Турция. При повороте от градусов 60 (особеннно с полным выворачиванием руля или с подгазовкой) раздаётся циклический стук, чем выше скорость (больше газ) тем быстрее. Не смейтесь, но пробег всего 34000 км. Колодки не менялись ни разу. На трассе никаких шумов нет при любой скорости. Что это может быть, насколько опасно и сколько может стоить устранение неисправности?

Ответ:

Здравствуйте. Возможно, данный стук связан с повышенным люфтом в шарнире равных угловых скоростей (ШРУС). Для определения неисправности необходима диагностика. Записаться на диагностику и получить дополнительную консультацию Вы можете по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1302

15.08.2004

категория: Сервис

Добрый день ! 1)После поездок на Лагуне в Европе возникло желание заменить "адаптированные" пружины на своей машине(Laguna 3.0 Privilege 2004 г.) на французкие.Реально ли это ? 2)Возможно ли подключить к штатному CD-проигрывателю внешний усилитель? С уважением, Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Внесение изменений в конструкцию автомобиля в гарантийный срок влечет за собой отказ в выполнении гарантийного ремонта. Подключение дополнительного усилителя и установка других пружин (не оригинальных) не предусмотрена. Получить дополнительную информацию Вы можете по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1299

15.08.2004

категория: Сервис

Здравствуйте.Скажите-что должно входить в ТО-1. Вопрос возник после того как побывал на сервисной станции у дилера РЕНО в г.Магнитогорске,представьте себе такую картину - гараж 4*8 с двумя подьемниками, промасленные потолки и стены кучи какого-то хлама и механники в мазутных комбинезонах.На мой вопрос по прохождению ТО-1, и сколько это будет стоить,"мастер" ответил,что в ТО-1 входит замена масла,маслянного фтльтра, воздушного фильтра и замена свечей,стоимость - 1600р. работа+стоимость расходных материалов. У официального дилера такого сервисного центра быть не может! p.s в приличном автомагазине при покупке моторного масла вам его заменят бесплатно. владелец рено-меган классик.

Ответ:

Здравствуйте. Возможно, магазины и поменяют Вам масло бесплатно, продав при этом дешевое масло по завышенной цене и выполнив работу с помощью дешевой, не квалифицированной рабочей силы. Бесплатно выполняются только работы по гарантии. В первое техническое обслуживание входят в обязательном порядке только те работы, которые Вам выполнили. Помимо данных работ выполняется так же диагностические процедуры. За качество обслуживания конкретного дилера мы не можем нести ответственность. Это компетенция представительства Renault. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1298

14.08.2004

категория: Сервис

С удивлением и к удовольствию своему обнаружил ваш сайт. Нахожусь в загранкомандировке, которая заканчивается 30 сентября. Дома ждёт Меган -классик 2000г.в. 1.6л, инжектор (более подробных данных не помню)который нуждается в хорошем ТО. Пробег 130000км. Последнее ТО 60000км. Сам не чайник, но и не профессионал. Есть необходимость в проведении следующих работ:1. Натяжка торсионов заднего моста с заменой амортизаторов. 2. Замена передних стоек (кстати, существуют ли стойки других производителей подходящие к этой модели,имеющие более жесткие характеристики т.к. уверен, что родные слишком мягкие, ощутил это с новья).3. Заменить группу скользящих контактов, на рулевой колонке,включения звукового сигнала.4. Устранить стук в рулевой рейке (с возможной её заменой). 4. Провести комплекс диагностики и необходимых регулировок двигателя ( хотя жалоб нет).5. Диагностика и устранение неисправностей системы вентиляции и обогрева (последнюю зиму сильно ухудшился обогрев салона).Ухудшилась производительность вентилятора. 6. Ну и то, что найдут мастера при осмотре машины. Вопросы. 1.В какую сумму мне это выльется? Надо ли записываться заранее, если надо, то по какому телефону? 3. За какой срок будут выполнены работы ( я не москвич, придётся беспокоить друзей). Заранее благодарю за ответы. Извините, что много вопросов. Честно просмотрел все 115 страниц, но ответов на них не выкопал. Всего вам хорошего.

Ответ:

Здравствуйте. Попробуем ответить на Ваши вопросы по порядку. 1. Регулировка торсионов с заменой амортизаторов обойдется Вам примерно в 8000 руб. 2. Замена передних амортизаторов в 10000 руб., включая регулировку углов установки колес. Мы не производим установку не оригинальных запасных частей, поэтому ни чего не сможем Вам сказать о применяемости деталей других производителей. 3. Относительно замены контактов под рулевого переключателя лучше определиться на месте, поскольку состоит он из четырех деталей. Замена обойдется примерно в 1050 руб. 4. Замена рулевой рейки стоит 27000 руб. 5. Стоимость диагностики входит в технической обслуживание. Необходимое Вам ТО 75000 стоит 3900 руб., включая расходные материалы. 6. Определиться со стоимость работ по вентилятору возможно только после диагностики. Если Ваш автомобиль оснащен кондиционером, то проблема быстрее всего в засорении фильтра салона. Уточнить наличие запасных частей и их стоимость (по VIN номеру), а так же записаться на обслуживание Вы можете по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1295

12.08.2004

категория: Сервис

Здравствуйте, у меня Рено Лагуна 2.0 1996 года. Поврежден задний правый рычаг. Сколько будет стоить рычаг и сколько будет стоить его замена? Заранее благодарен.

Ответ:

Здравствуйте. Задних рычагов в Рено Лагуна 2,0 1996 года нет. Стоимость задней балки 64264 рублей, стоимость одного крепления задней балки 10248 рублей. Стоимость работы примерно 5900 рублей. С уважением Новицкий Сергей отдел запасных частей Renault.

Вопрос №1288

10.08.2004

категория: Сервис

В обслуживании Меган2 дорогой? Я имею в виду не гарантию. Перечислите, пожалуйста, некоторые цены запчасти и их установку.

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость запчастей и стоимость работы: 1 Колодки передние 2740 рублей - работа 1033 рублей 2 Рулевая тяга 3020 рублей - работа 2360 рублей 3 Передний рычаг в сборе 5092 рубля - работа 2065 рублей 3 Подшипник ступицы передний 2453 рубля - работа 2065 рублей 4 Диски тормозные передние 3492 рубля - работа 1180 рублей С уважением Новицкий Сергей отдел запасных частей Renault.

Вопрос №1285

09.08.2004

категория: Сервис

Добрый день! У меня вопрос: Когда заводишь холодный Рено-Меган 1998г. VIN VF1LAOFOG16962944 из выхлопной системы идет достаточно громкий железный звон, когда нагреется практически исчезает, сама труба целая. Есть мнение что это умер катализатор. Пробег 111000 км. Если это так, то сколько он у вас стоит, и можно ли поставить трубу без него. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость катализатора на Ваш автомобиль составляет 24200рублей. Стоимость работы по его замене 3098рублей, установить что-либо вместо катализатора мы не можем, так как это не предусмотрено заводом изготовителем. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону 73-000-73 С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1284

09.08.2004

категория: Сервис

Скажите, пожалуйста, как можно выяснить точную дату выпуска автомобиля VIN: VF1B56AK511730153.

Ответ:

Здравствуйте. Данная информация предоставляется только по официальному запросу ГАИ в представительство Renault ОАО Автофрамос. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1280

08.08.2004

категория: Сервис

Здравствуйте. Случайно попал к вам на сайт,и пробежав по вашей конфе, наткнулся на проблемы у людей с иммобилайзерами.У меня на моем Мегане сейчас тоже самое - со штатного пульта-ключа иммобилайзер не отключается.Обратился к одному из диллеров (вашим конкурентам), передал VIN,теперь четвертый день ожидаю кода, и как следствие сижу без машины:((А как быстро вообще происходит продцедура получения кода отключения иммобилайзера?Имеется ли смысл мне обратиться к другим диллерам рено, например к Вам? И напоследок еще вопросик: с чем может быть связан отказ такого рода, так как ситуация исключительна проста: вечером машина - в гараж, следующим утром иммобилайзер не подает признаков жизни...Сырость и жара и как следствие окисление контактов?

Ответ:

Здравствуйте. Для того, что бы решить проблему иммобилайзера, необходимо начинать с диагностики, для чего автомобиль необходимо доставить к ближайшему официальному дилеру. Код иммобилайзера на руки клиенту (тем более по телефону или через Интернет) не выдается. В противном случае любой желающий покататься на Вашем автомобиле звонит к дилеру и получает некий код, с которым спокойно берет Вашу машину. Процедуры отключения иммобилайзера не предусмотрено вообще. Для нормальной работы необходимо найти причину и устранить. Получить дополнительную информацию и записаться на ремонт Вы можете т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1276

08.08.2004

категория: Сервис

Добрый день! Подскажите сколько стоит замена лобового стекла (без подогрева) на авто Renault Megane Break 2002г.в.? И можно ли поставить стекло с подогревом, если да, то сколько это стоит? И сколько времени занимают данные операции? Заранее большое спасибо!!!

Ответ:

Здравствуйте. Замена лобового стекла стоит 4 300 руб. с расходными материалами, данная операция занимает не менее десяти часов, для полной полимеризации клея. Для того чтобы поставить стекло с подогревом, необходима переделка электропроводки, к сожалению, работами по переделке автомобиля мы не занимаемся. С уважением технический координатор Мельник Валерий.