Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №26359

27.08.2018

категория: Гарантия

Сколько гарантия на аккумулятор нового авто.

Ответ:

Cергей добрый день. Согласно условиям гарантии производителя марки Рено, гарантия на акб составляет 3 года или 100 000 км в зависимости от того, что наступит ранее. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №26358

27.08.2018

категория: Гарантия

Добрый день. Вопрос по предыдущему вопросу. Дилеры установили что вышли из строя стабилизаторы переключения передачи с 1 на 2. А так же сцепление необходимо менять. Служит ли это поводом для замены сцепления по гарантии, если стабилизаторы вышли из строя и их меняют по гарантии.? Рено сандеро степвей 2

Ответ:

Павел, полные результаты диагностики и наличие или отсутствие взаимосвязи между неисправностями Вам необходимо утончить в дилерском центре, который проводил диагностику. Без проведения диагностики ответить на Ваш вопрос однозначно не представляется возможным. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26357

27.08.2018

категория: Гарантия

Добрый день. Подскажите, какая гарантия на сцепление в роботизированной коробке передач? Рено Сандеро степвей 2

Ответ:

День добрый Павел. Гарантия на сцепление ограничивается 40тыс.км пробега. За исключением случаев, когда сцепление требует замены из-за неисправности иных деталей, на которые данное ограничение не действует. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26356

23.08.2018

категория: Гарантия

Рено дастер, покупка в августе 2017 года, ТТС-Казань. Вчера заметил рыжее пятно с небольшим вспучиванием краски под задней накладкой "Duster". Является ли это гарантийным случаем?

Ответ:

Добрый день Александр. Чтобы определить гарантийность случая, требуется выполнить осмотр дефекта. В случае отсутсвия повреждений, связанных ремонтов, внешних воздействий, возможен ремонт по гарантии. Гарантия на лаклкрасочное покрытие составляети 3 года или 100тыс км, что наступит ранее. Спасибо за обращение в компанию MAJOR. Инженер по гарантии Арабенко Андрей

Вопрос №26354

19.08.2018

категория: Гарантия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на капоте появились сколы! Это гарантийный ремонт или нет? Спасибо!)

Ответ:

День добрый Ольга. Гарантия не распространяется на повреждения лакокрасочного покрытия в результате ДТП, ударов, царапин, потертостей, сколов от попадания камней и др. твердых предметов, града, и актов вандализма. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26353

17.08.2018

категория: Гарантия

До какого пробега действует гарантия на сцепление? Авто Сандеро Степвей 2016г.

Ответ:

Добрый день Роман. Согласно информации содержащейся в Ваших сервисной и гарантийной книжках, гарантия на элементы сцепления, а именно: механизм сцепления, диск сцепления, выжимной подшипник сцепления, состявляет 40000км. Спасибо за обращение. Инженер по гарантии Меджидов Артур

Вопрос №26350

06.08.2018

категория: Гарантия

Машине 4 месяца. пробег 22000 км. продавилась подушка водиительского сиденья, да так сильно что передний край болезненно давит на бедра. Гарантийный ли случай? каковы должны быть мои действия?

Ответ:

Добрый день, Николай. Без VIN номера невозможно идентифицировать автомобиль. Необходимо записаться в дилерский центр для диагностики/осмотра сиденья. После диагностики принимается решение о гарантийности случая. Если имеется заводской брак сиденья, отсутстуют механические повреждения и следы внешних воздействий, то возможно устранение неисправности в рамках гарантии. Записаться на диагностику можно по телефону: +7(495)229-99-66. С уважением Афанасьев Алексей Инженер по гарантии Major-Auto Москва, Новорижское шоссе 9 км от МКАД +7(495)229-99-66, доб. 4132

Вопрос №26349

04.08.2018

категория: Гарантия

Здравствуйте. Авто находится на гарантии,если на стекла клеить тонировку то гарантия остаётся? Машина Рено Логан 2018 г.

Ответ:

Здравствуйте Вениамин. В случае возникновения неисправностей связанные с установкой тонировки, (перегорание нитей обогрева стела, дребезжание обшивок дверей и т.п.) устранить по гарантии будет невозможно. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: 8 (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или 8(495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №26348

02.08.2018

категория: Гарантия

Автомобиль сразу после покупки тянул в право, руль ровный. Является ли это гарантийный случаем если придётся делать развал- схождение.

Ответ:

Артем добрый день Вам необходимо подъехать на сервисную станцию официальной дилерской сети РЕНО. После проведения диагностики можно будет определить наличие неисправности на Вашем а\м и возможно ли ее устранение в рамках гарантийного ремонта. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено

Вопрос №26347

31.07.2018

категория: Гарантия

Добрый день. Плохо работает функция управления телефоном в режиме «свободные руки», а точнее звонящему абсолютно не слышно водителя. Что можно сделать с этой проблемой. Является ли этот случай гарантийным

Ответ:

Ольга добрый день. Вам необходимо подъехать на сервисную станцию официальной дилерской сети РЕНО. После проведения диагностики можно будет определить наличие неисправности на Вашем а\м и возможно ли ее устранение в рамках гарантийного ремонта. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено