Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №2726

26.04.2005

категория: Гарантия

Возможна сделать тонировку не у офиц. диллера.Сохранится ли гарантия ?

Ответ:

Здравствуйте. Порядок предоставления гарантии: автомобиль приобретен и проходит обслуживание, у официального дилера RENAULT. Более подробно на http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9. Гарантия не применяется, и продавец не принимает на себя ответственность в случаях: http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9 - если выявленная неисправность возникла в связи с проведением ремонта или технического обслуживания автомобиля в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети Рено. Возникшие в дальнейшем проблемы, например с обогревом заднего стекла, будете оплачивать Вы. Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2706

24.04.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте, скажите пожалуста, если затонировать машину Меган2, не у официального дилера, повлечет ли это отмену гарантии на машину?

Ответ:

Здравствуйте. Порядок предоставления гарантии: автомобиль приобретен и проходит обслуживание, у официального дилера RENAULT. Более подробно на http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9. Гарантия не применяется, и продавец не принимает на себя ответственность в случаях: http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf стр. 9 - если выявленная неисправность возникла в связи с проведением ремонта или технического обслуживания автомобиля в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети Рено. Возникшие в дальнейшем проблемы, например с обогревом заднего стекла, будете оплачивать Вы. Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2703

24.04.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте. У меня рено-меган 2 хетчбек (2003 год). Сегодня утром завёл автомобиль и он заглох почти сразу, попробовал ещё раз - то же самое. Посидел, немного подавил на педаль акселлератора - перестал глохнуть. А когда едешь по городу, то толчки какие-то получаются. В общем совсем не держит на холостых оборотах. Нахожусь далековато от сервисных центров. Недавно ездил менял топливный фильтр и свечи. Подскажите, что это может быть? С удовольствием бы поехал к дилеру, но честно говоря, ехать за тысячу километров на этой машине страшновато.

Ответ:

Здравствуйте Илья. Каждая неисправность двигателя диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Делать заключения, заочно не видя неисправности некорректно. Мы можем предоставить информацию по диагностике и ремонту только с письменного разрешения компании Renault. Обратитесь к ближайшему дилеру РЕНО, и Вам помогут решить вашу проблему. C уважением технический координатор Мельник Валерий.

Вопрос №2653

16.04.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте.Рено Символ с АКПП.При включении D или R под капотом появляется звук похожий на звук неисправного реле(стрекотание).На сервисе мне сказали, что они посмотрят, но придется заплатить.За что я должен платить ведь машина на гарантии, куплена 3 недели назад.

Ответ:

Здравствуйте Герман. Диагностика проводится бесплатно в том случае, если это связано проведением соответствующего гарантийного ремонта. Получить дополнительную консультацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2643

15.04.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте. При выезде из гаража постукивает амортизатор. Машина Меган2. После пробега 20-30 км при температуре воздуха около 20 градусов стук проходит. Похоже на не до конца заполненный амортизатор. Если это так. Является ли это неисправностью? Сразу спасибо за приглашение на диагностику. Я живу в Киеве и могу приехать к Вам и заплатить за диагностику в случае оплаты моих транспортных расходов до Москвы (шутка). Зимой этот стук не проходил даже после пробега 40 км.

Ответ:

Здравствуйте. Для определения неисправности Вы можете обратиться к ближайшему дилеру. Список дилеров Рено на Украине Вы можете найти на сайте http://www.renault.ua/central_page.html С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №2612

11.04.2005

категория: Гарантия

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, после пятнадцати тысяч пробега пластиковые части обшивки дверей меган 2 хетчбек ожили со страшной силой. Стоит такой скрип, что никакие нервы не выдерживают. Подскажите, пожалуйста, конкретный способ как этого можно избежать, кроме того, что обратиться к настоящим специалистам по автозвуку и подобным вещам, которые 100% устранят всё это без проблем. Был у местных дилеров, где покупал машину, и они сказали, что так и должно быть.Подскажите что можно сделать, а мне придётся, видимо, это дилерам рассказывать.

Ответ:

Здравствуйте Илья . Для того чтобы давать рекомендации необходимо произвести диагностику. Делать заключения, заочно не видя неисправности некорректно. Согласно дилерского договора мы можем предоставить информацию по диагностике и ремонту только с письменного разрешения компании Renault. Получить дополнительную консультацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2554

03.04.2005

категория: Гарантия

Прошу ответить конкретно! Сохраниться ли гарантия на автомобиль выпуска август 2004г. Renault Megan II Sedan, в том числе на ходовую часть, при установке у офицального диллера Renault не оригинальных легко сплавных кованных дисков отечественного производства фирмы ВСМПО со следующими техническими характеристиками: 6,5Х15", ЕТ45, PCD 4X100, DIO 60, допустимая нагрузка диск 600кг. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте Василий . На http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf полностью предоставлена информация о гарантии на автомобили RENAULT. На странице 7написано: Гарантия не распространяется на: На странице 8 написано: применение аксессуаров, не рекомендованных производителем автомобиля; Диски указанные Вами подходят по размерам, но не сертефицированы компанией RENAULT. Установка этих дисков может послужить причиной отказа в гарантийном обслуживании. Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2551

03.04.2005

категория: Гарантия

Является ли гарантийным случаем самопроизвольное разрушение заднего стекла рено меган 2 седан. Пробег 7000 км

Ответ:

Здравствуйте Дмитрий. Вы должны предоставить автомобиль любому дилеру RENAULT для гарантийного осмотра и диагностики. Получить дополнительную консультацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2550

03.04.2005

категория: Гарантия

Рено-Меган, 2003 г.в., 1,4 16V. При поездке на дальнее расстояние, на 3000 об/мин появились рывки и пропала мощность. На СТО сказали, что по всей видимости сгорела катушка 4-го цилиндра. При вскрытии, обнаружилась небольшая протечка через прокладку головки блока с попаданием охлаждающей жидкости на катушку и свечу. На СТО утверждают что замена катушки не входит в гарантийные обязательства. Так ли это? К тому же на СТО данных катушек нет. Я сам отревизировал катушку. Она полностью разборная. Проверил тестером. Обмотка цела. Только в районе пружины подачи напряжения на свечу точечное прожигание пластмассового корпуса. Все зачистил и заизолировал. Возможно ли дальше использовать данную катушку?

Ответ:

Здравствуйте Валерий. Вы должны предоставить автомобиль любому дилеру RENAULT для гарантийного осмотра и диагностики. Получить дополнительную консультацию и записаться на диагностику Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.

Вопрос №2545

01.04.2005

категория: Гарантия

Если я куплю машину бу, нужно оформлять гарантию на себя.И как это сделать.

Ответ:

Здравствуйте Константин. С условиями предоставления гарантии Вы можете ознакомиться на http://www.renault.ru/aftersales/guarantee/gs.pdf. На странице 7: Смена владельца автомобиля не влечет за собой изменения условий предоставления контрактной гарантии, если эксплуатация автомобиля продолжается на предусмотренной территории. Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Бабуричев Алексей.