Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Общее Renault

Вопрос №1616

20.10.2004

категория: Общее

Роман, спасибо за ответ. Уточняю тип трансмиссии - автоматическая. Жду уточненной стоимости замены опор двигателя. Спасибо.

Ответ:

Еще раз добрый день. Стоимость опор составляет 7506рублей. Стоимость работ по замене остается прежней. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1614

20.10.2004

категория: Общее

Еще один вопрос по Рено Сценик. Двигатель F4RE747. Сколько будет стоить замена опор двигателя (з/ч + работа)?

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость опор двигателя ориентировочно составляет 6100 рублей. Стоимость работ по замене данных запчастей составляет 2891рубль. Для получения более точной информации необходимо знать тип трансмиссии (коробка механическая или автоматическая). С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1611

20.10.2004

категория: Общее

Здравствуйте. Автомобиль Рено Сценик 2002 года VIN VF1JA130226818192. Возможна ли установка круиз-контроля. Если - да, то сколько стоит с работой у вас. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Установка круиз-контроля не возможна. С уважением технический координатор Мельник Валерий.

Вопрос №1610

20.10.2004

категория: Общее

Добрый день. Владелец Рено Лагуна 1997г. Проводил ТО в "Сервис-ресурсе". Не закрутили на одну четверть маслянный фильтр, в результате нужно долить масла. По накладной написано что залито масло синтетическое ElF 5W40, какое именно мне ответить не смогли. Отсюда вопрос можно ли лить любую синтетику ELF или нужно именно то что наливали. В магазинах видел Excelium и Excelium LDX, чем отличаются сказать никто не может. Еще одна проблема с антифризом. Залили по накладной ELF ярко-оранжевого цвета -32С. В магазинах тоже нескольких видов, но точно какой антифриз зилит никто сказать не может. Подскажите какое точное название антифриза мне нужно искать. Заранее большое спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Точное название расходных материалов, которые применялись при обслуживании вашего автомобиля, Вы можете посмотреть в заказ наряде или обратиться на сервис где производилось обслуживание. С уважением руководитель сервиса Левых Олег.

Вопрос №1608

20.10.2004

категория: Общее

Скажите, пожалуйста, тип и мощность двигателя Рено Лагуна VF1B56D0514084403

Ответ:

Здравствуйте. На автомобиле устанавливается двигатель N7Q 700, информацией о мощности не располагаем. С уважением технический координатор Мельник Валерий.

Вопрос №1603

19.10.2004

категория: Общее

Зддравствуйте. Читаю Вашу переписку на тему "БЕНЗИН". Скажите, а могли бы вы предложить своим клиентам следующую программу при покупке автомобиля: при покупке клиент платит несколько больше, чем составляет стоимость авто (определенный единовременный разумный страховой взнос), обязать выполнять определенные требования при эксплуатации и заправе автомобиля, а взамен в течение гарантийного срока клиент никогда не будет слышать - "причина поломки - некачественное топливо", а будет слышать - "случай признан гарантийным". Если бы вы смогли клиентам предложить такую программу, уверен, покупали бы только у вас (по крайней мере в Москве).

Ответ:

Здравствуйте. Очень интересная мысль. Мы можем ее предложить для рассмотрения в представительство компании Renault. Возможно, достаточно будет нескольких заправок, которые будут контролироваться компанией Renault. и где каждый любящий свой автомобиль владелец сможет заправить свою машину качественным бензином. И не будет необходимости навязывать дополнительных страховок и увеличивать стоимость автомобиля. А человек, который любит свой автомобиль, не упустит данного шанса. Большое спасибо за совет. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1601

19.10.2004

категория: Общее

Еще про БЕНЗИН. Согласен, что вы не можете и не должны нести ответственность за качество бензина, но скажите, что вы советуете автовладельцам конкретного, что б снизить риск поломок от некачественного бензина? Дайте конкретный профессиональный совет. Совет заправляться хорошим бензином не предлагать, т.к. никому заранее не известно, что налито в емкостях на заправке.

Ответ:

Здравствуйте. К счастью, случаи каких либо серьезных дефектов, кроме выхода из строя свечей зажигания, очень редки. Рекомендуем Вам сохранять при заправке чек, поскольку только при наличии его вы смежите предъявить заправке иск при необходимости. Так в свое время поступили владельцы, которые пострадали от заправки на Слав нефти и BP. Многие из нас (работники сервиса) так же являемся, авто владельцами и так же страдаем от качества бензина. Но думаю надо принять это как еще одну особенность России и не очень настраиваться при попадании на свечи зажигания. Считайте это платой за удовольствие пользоваться хорошим автомобилем в России. Надеюсь, все скоро изменится к лучшему после введения норм ЕВРО II, поскольку мощному автомобильному лобби придется надавить на производителей бензина, поскольку они тоже станут от этого страдать. Хотя многие из вас уже знают, что такое гарантийные обязательства на Российские машины. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1599

19.10.2004

категория: Общее

Добрый день ! Подскажите, плз, почему при температуре ниже +3 начинает плохо заводится F3R,диагностика в сервис-центре никаких проблем не выявила. Что может быть причиной ? Интуиция подсказывает, что смесь недостаточно обогащена из-за какого-то датчика...

Ответ:

Здравствуйте. Для диагностики данной неисправности необходимо наличие самой неисправности при диагностики. Система, которая отвечает за самодиагностику, на самом деле не всемогуща и не может проверить некоторые необходимы параметры. При диагностике на горячем двигателе или при отсутствии условий (температура выше) выявить неисправность практически невозможно. В Вашем случае необходимо оставить автомобиль на ночь. И при условии, что с утра температура воздуха будет ниже +3 и двигателе ль будет действительно плохо заводится, возможно нахождение неисправности. Записаться на диагностику можно по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1597

19.10.2004

категория: Общее

Добрый день! Народ может вы поможите, проблема такая: как расшифровать VIN код Рено Лагуны (VF1BGOWOA 29940143)? За помощь спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Вся наиболее полная информация содержится в овальной табличке автомобиля, которую можно увидеть если открыть переднюю правую дверь, на стойке кузова в левом нижнем углу. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №1596

18.10.2004

категория: Общее

Здравствуйте! В продолжение темы про БЕНЗИН. "И куда бедному крестьянину податься?" Заправляешся на нормальных московских заправках, а при любом сложном случае слушаешь от сервиса - "причина неиспраности плохой бензин". А кто сказал, что это правда? Кто-нибудь из сервисов обращался к НЕЗАВИСИМОЙ экспертизе по этому поводу? Есть ее заключение в каждом конкретном случае? Часто сервисы просто прикрываются проблемой бензина, хотя такая проблема и существует. Я заправляюсь на заправках известных сетей и являясь честным преобретателем бензина, не хочу нести одностороннюю ответственность за возможный некачественный бензин. Рено, понимая особые климатические и дорожные условия эксплуатации своих автомобилей в России сделали необходимые мероприятия по адаптации своих автомобилей к эксплуатации в Росии, так почему же особенности бензина так же не учесть, как "национальную особенность"? Ну если другого бензина здесь нет, так быть потребителям? Где нам заправляться? Предложите взаимовыгодную программу "здорового бензина", а там определимся понравится это нам или вам или Рено. Дайте свои рекомендации по заправкам или порекомендуйте соответсвующие "присадки".

Ответ:

Здравствуйте. Проблему бензина, к сожалению, не решить присадками. Тем более что изготовитель не рекомендует присадки. А результаты экспертизы у нас есть. Получены они в независимой экспертизе при МАДИ. Вывод экспертизы по разрушению катализатора - разрушение результат применения бензина с повышенным содержанием присадок, которые очень вредны для катализатора. И все таки давайте не будем сваливать проблему борьбы с преступность на производителей стрелкового оружия. Это прерогатива силовых структур. Хотя идея о программе "здорового бензина" на наш взгляд была бы кстати. Но такую программу могут разработать какие либо общественные или политические организации. Кстати, не плохой ход, перед выборами для политиков. С уважением сервис менеджер Левых Олег.