Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Общее Renault

Вопрос №1597

19.10.2004

категория: Общее

Добрый день! Народ может вы поможите, проблема такая: как расшифровать VIN код Рено Лагуны (VF1BGOWOA 29940143)? За помощь спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Вся наиболее полная информация содержится в овальной табличке автомобиля, которую можно увидеть если открыть переднюю правую дверь, на стойке кузова в левом нижнем углу. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №1596

18.10.2004

категория: Общее

Здравствуйте! В продолжение темы про БЕНЗИН. "И куда бедному крестьянину податься?" Заправляешся на нормальных московских заправках, а при любом сложном случае слушаешь от сервиса - "причина неиспраности плохой бензин". А кто сказал, что это правда? Кто-нибудь из сервисов обращался к НЕЗАВИСИМОЙ экспертизе по этому поводу? Есть ее заключение в каждом конкретном случае? Часто сервисы просто прикрываются проблемой бензина, хотя такая проблема и существует. Я заправляюсь на заправках известных сетей и являясь честным преобретателем бензина, не хочу нести одностороннюю ответственность за возможный некачественный бензин. Рено, понимая особые климатические и дорожные условия эксплуатации своих автомобилей в России сделали необходимые мероприятия по адаптации своих автомобилей к эксплуатации в Росии, так почему же особенности бензина так же не учесть, как "национальную особенность"? Ну если другого бензина здесь нет, так быть потребителям? Где нам заправляться? Предложите взаимовыгодную программу "здорового бензина", а там определимся понравится это нам или вам или Рено. Дайте свои рекомендации по заправкам или порекомендуйте соответсвующие "присадки".

Ответ:

Здравствуйте. Проблему бензина, к сожалению, не решить присадками. Тем более что изготовитель не рекомендует присадки. А результаты экспертизы у нас есть. Получены они в независимой экспертизе при МАДИ. Вывод экспертизы по разрушению катализатора - разрушение результат применения бензина с повышенным содержанием присадок, которые очень вредны для катализатора. И все таки давайте не будем сваливать проблему борьбы с преступность на производителей стрелкового оружия. Это прерогатива силовых структур. Хотя идея о программе "здорового бензина" на наш взгляд была бы кстати. Но такую программу могут разработать какие либо общественные или политические организации. Кстати, не плохой ход, перед выборами для политиков. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1595

18.10.2004

категория: Общее

Здравствуйте. Владельцам купленных новыми автомобилей Рено вы часто отвечаете, что возможные неисправности связаны с некачественным топливом и что "это беда нашей страны, а не компании Рено". Насколько я понимаю, компания "Рено" проводит исследования (в том числе и продаваемого топлива), прежде чем сертифицировать ту или иную модель к продаже на росийском рынке. Я считаю, если компания официально продает автомобили на данном рынке, то отдает себе отчет, каким топливом будут заправлять автомобиль. Если я могу доказать непреднамеренную заправку некачественным топливом, то поломку, возникшую по вине топлива, считаю бедой компании "Рено", сертифицировавшей автомобиль к продаже на нашем рынке, а не своей или нашей страны. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Сертификация автомобилей производится под бензин, который соответствует Российскому законодательству. С какой стати компания Renault, которая является законопослушной фирмой у себя в стране и на внешнем рынке, должна закладывать при сертификации Российскую специфику (украдут, разбавят, подделают и т.д.). Тем более не понятно под сколь плохой бензин мы должны сертифицировать автомобили? Есть бензин, который не выдерживают автомобили, которые собраны по технологиям 60-х годов (Жигули). И причем здесь не преднамеренная заправка? Да, Вы не виноваты в плохой заправке. Абсолютно с Вами согласен. Но не виновата и компания Renault, поскольку она не контролирует и не производит топливо в России. Тем более что государство и не отдаст монополию на производство и контроль качества бензина, хотя ни одна компания от этого не отказалась бы. По такой логике, компании, которые производят музыкальные центры, отвечают за наших пиратов, которые производят не качественные компакт диски, которые выводят из строя устройства для чтения дисков. А диски мы покупаем в магазине, который имеет на них "якобы" сертификат. За некачественное топливо, так же как и за пиратские диски, отвечает магазин (заправка), а не производитель автомобиля или музыкального центра. Не обязана фирма по производству оружия обеспечивать его сохранность. И если кто - то украл (или даже законно приобрел) ружье и убил человека, то виноват тот, кто выстрелил, а не тот, кто сделал. И таких логичных примеров можно привести массу. Но то, что фирма производитель должна отвечать (или подстраиваться под них) за производителей бензина, это абсолютный абсурд. Мы не видим в этом логики. Если кто - то имеет обратное нам мнение, то мы всегда готовы его выслушать. Дилеры отвечают за качество масла и прочих расходных материалов, которые применяются при обслуживании Вашего автомобиля, поскольку сама их производят или контролирует качество. И если Вас обяжут заправляться только у официального дилера Renault, то вряд ли это будет Вам удобно. Но только в этом случае дилер (Renault) может отвечать за качество топлива. А логика здесь одна - я не могу (не хочу, боюсь, все равно не получиться и т.д.) поймать за руку АЗС, поэтому обвиню дилера. Это противоречит любой логике и закону. А мы все хотим жить в правовом государстве. Так давая те бороться с недобросовестными производителями топлива, а не заставлять законопослушные фирмы не поставлять нам хорошие машины или сделать их только для нас очень плохими. Очень интересно мнение владельцев на этот счет. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1594

18.10.2004

категория: Общее

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сколько стоит "штампованный" колесный диск R13 на "Символ'04", и не будет ли у вас акции, по продаже 4 комплектов колесных дисков и зимней резины (если акция будет, то сколько всё это стоит?)?! Заранее спасибо!

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость колесного диска составляет 2058 рублей. Стоимость готового комплекта колес составляет 14278 рублей. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1592

18.10.2004

категория: Общее

Здравствуйте! Правильно ли я Вас понял, что для Renault simbol безопаснее применять бензин АИ 95, а не АИ 98? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Безопаснее только с точки зрения Российского менталитета. У нас воруют и разбавляют, что отражается на качестве топлива. Чем меньше октановое число, тем меньше может быть вредных примесей. Но минимальное октановое число 95. Лучше, конечно же, хороший (соответствующий Российскому ГОСТу)98 бензин. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1591

18.10.2004

категория: Общее

Здравствуйте. У меня Меган2, хетчбек, 1,6 двиг. Установлена штатная сигнализация. Вопрос: так как при вытаскивании карты машина не глохнет и на ней можно продолжать движение, то возникает вопрос, можно ли с помощью ключ-карты заглушить двигатель (заблокировать автомобиль). Спасибо.

Ответ:

Для остановки двигателя необходимы следующие условия: скорость движения = 0 км/ч, нахождение карточки в считывающем устройстве, нажатие на кнопку старт стоп, при отсутствии карточки в считывающем устройстве, двигатель останавливается после двукратного нажатия на кнопку старт стоп. Карточка осуществляет: управление замками открывающихся элементов кузова, противоугонную блокировку запуска двигателя «имобилайзер» Получить дополнительную консультацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением технический координатор Мельник Валерий.

Вопрос №1587

17.10.2004

категория: Общее

как раскодировать магнитолу, случайно снял клкмы ак. и все, просит код а сервисную книжку потерял а там как говорят и был тот злащастный код

Ответ:

Здравствуйте. Для заказа кода магнитолы Вам необходимо подъехать в отдел запасных частей, имея на руках документы, подтверждающие право собственности на него и свидетельство о регистрации автомобиля. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1579

15.10.2004

категория: Общее

у кого есть возможность проверить VIN carfax или на autocheck, проверьте будте добры! может когда я чем помогу :) 4T1BG22KXYU925478

Ответ:

Здравствуйте. К сожалению данный VIN мы проверить не можем. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №1578

15.10.2004

категория: Общее

здравствуйте вопросы по Clio 2(2002) скажите пожалуйста можно ли 1, уменьшить усилие на педале сцепления ,если нет ,то почему оно у меня довольно велико?? 2. регулируется ли электроусилитель (усилие на руле)?? спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Усилие на педали сцепления и электроусилителе руля не регулируется. В случае если данные усилия увеличились в процессе эксплуатации автомобиля, то Вам необходимо обратится для диагностики на сервис ближайшего официального дилера Renault. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1577

15.10.2004

категория: Общее

У меня машина Рено Симбол 2003г. Машина очень долго прогреваеться это нормально?

Ответ:

Здравствуйте. Нам не известно время прогрева Вашего автомобиля, если же, это время действительно велико, то для получения ответа о неисправности авто необходима его диагностика. С уважением Гартман Михаил, сервис Renult.