Вопрос №13112
24.11.2008
категория: Гарантия
Добрый день. Вчера выезжал из гаража, включил стеклоочитители, но работать начал только один (тот что в пассажирской стороны), второй остался без движения на месте. Хотелось узнать что может с ним может быть и устранят ли данный дефект по гарантии. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Роман! Любой ремонт следует начинать с диагностики. Только после того, как поймем что сломалось, можно будет судить о гарантийности случая. Записаться на диагностику можно по тел 22-999-44 Новорижское ш, 9 км или 787-9889 Цветочный пр, 4. С уважением, Роман Лизунов, отдел сервиса.Вопрос №13105
23.11.2008
категория: Гарантия
после замены по гарантии замка багажника он стал работать еще хуже (или не отрывается или не закрывается) есть ли возможность решить проблему в принципе (замена на дистанционное открывание из салона) или эта беда будет меняться только очередным замком - который неизвестно какой будет) машина Renault Logan (покупка 18 ноября 2007 цвет - светлый синий металлик №149)
Ответ:
Здравствуйте. Для определения причин сбоя в работе замка и дальнейшего принятия решения, необходим осмотр автомобиля и диагностика замка багажника. Установка дистанционного открывания замка багажника возможна, стоимость установки определяется комплектацией автомобиля. Для записи на диагностику Вы можете обратиться по телефонам: (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд, д.4 или (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, Зайцев Дмитрий, инженер по гарантии.Вопрос №12976
11.11.2008
категория: Гарантия
Потекли оба задних амортизаторов (пробег 3800км)на Рено Меган 2. Меняют один или два амортизатора?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей. Для принятия решения о замене задних амортизаторов по гарантии необходим осмотр и диагностика задней подвески у любого официального дилера Renault. Для записи на диагностику в сервисный центр Major Auto Вы можете обратиться по телефонам: 737-89-98 (Южное Тушино, Цветочный пр-д, д.4) или 229-99-44 (Московская область, Красногорский р-н, Новорижское ш., 9-й км от МКАД). С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №12891
06.11.2008
категория: Гарантия
сохранится ли гарантия на автомобиль рено если я небольшую вмятину на двери и покраску произведу не у официального дилера а в другом автосервисе. И сколько стоят у официального дилера рено покраска и рихтовка небольшой вмятины правой двери. Спасибо за ответ.
Ответ:
Добрый день, Елена! Гарантия на автомобиль при условии окраса кузовных деталей не у официального дилера сохранится, разумеется, исключая те детали, которые были окрашены где-то. Для определения стоимости ремонта недостаточно знать, какую дверь рихтовать, требуется осмотр автомобиля. Полный список наших станций и контакную информацию вы можете посмотреть на нашем сайте: http://www.major-auto.ru/Article_3232.html. Для осмотра автомобиля требуется предварительно записаться по телефонам той территории, куда вам будет удобно приехать. С уважением, Роман Лизунов, отдел сервиса 22-999-44. Новорижское шоссе, 9 км от МКАД.Вопрос №12746
20.10.2008
категория: Гарантия
надо ли записываться на 1 ТО или можно приехать в автосервис без записи
Ответ:
Здравствуйте Валентина. В случае, если вы приедете без записи, приемщик, возможно, будет занят, поэтому мы просим Вас предварительно позвонить, тогда в назначенное время приемщик уделит Вам достаточно времени. Записаться на TO Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98, Цветочный проезд дом 4. С уважением Лизунов Роман, сервис Рено.Вопрос №12697
13.10.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте. У меня годовалый логон 1,4. Повело сцепление, затем (на след день) перестали переключаться передачи. Отдала машину в сервис. Разобрали и сказали что причина неисправности лепестки диафрагменной пружины.
Вопрос:1. является ли это гарантийным случаем? Ведь согласно книге о гарантии "гарантия не распростроняется на:..., диски сцепления", а не на диафрагменную пружину, которая смонтирована вместе с диском сцепления в кожухе.
2. Можно ли у Вас провести экспертизу сцепления, которое сняли с моей машины и отдали мне на руки?
Ответ:
Здравствуйте, Марина. 1. для определения, гарантийный случай или нет, необходим осмотр автомобиля у официального дилера с демонстрацией дефекта (не переключаются передачи) и дальнейшая диагностика (снятие и дефектовка сцепления). В случае, если причина - заводской брак лепестков пружины, возможна замена сцепления по гарантии. 2. экпертизу сцепления мы провести не сможем, т.к. не являемся экспертной организацией. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №12691
13.10.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте , вопрос такой - если делать на новый автомобиль тонировку не в вашем салоне сохраняется ли гарантия и если нет то на каком основании ? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. Тонировка автомбиля не влияет на гарантию автомобиля, за исключением возможного повреждения стекол и обивок дверей, а также возможных сбоев в работе электрооборудования из-за попадания воды в разъемы проводки дверей (если снимаются обивки). В случае, если вышеперечислееные неисправности возникнут по причине тонировки, претензии по их устранению Вам придется предъявлять организации, производившей тонировку. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №12680
11.10.2008
категория: Гарантия
В апреле 2008 года приобрел в Вашем салоне Renault Logan 1,6. На авто уже была установлена резина не соответствующая размерам указанных в руководстве по эксплуатации автомобиля (185/70/R14). Интересуют следующие вопросы:
1. Распространяется ли гарантия на авто при использовании резины не соответствующей размерам указанных в руководстве по эксплуатации автомобиля (185/70/R14)?
2. Если да, то есть ли у Вас на складе зимняя резина вышеуказанных размеров 185/70/R14 и какая ее стоимость?
Надеюсь, что все потребители компании Renault останутся довольны Вашим ответом.
Ответ:
Добрый день, Алексей Данный типоразмер устанавливается на заводе производителя "Автофрамос" и рекомендуется для установки на Ваш автомобиль с сохранением всех гарантийных обязательств. Зимняя резина подразделяется на разные типы, шипованная и нешипованная, стоимость шипованной составляет от 2621 рубля, стоимость нешипованной составляет от 3033 рублей, с более подробным ассортиментом и наличием зимней резины Вы можете ознакомиться:(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД. С уважением, Смоляков Эдуард, отдел запасных частей Рено.Вопрос №12635
06.10.2008
категория: Гарантия
Рено-меган-2 2007г.в.пробег-45000км.На ТО-3 обнаружили шум подшипника ступицы слева и дырку в пыльнике ШРУСа справа рядом с хомутом. В гарантийном ремонте у субдилера отказано без обоснованных причин. Кроме того есть протёртость до металла ЛКП на проёме задней левой двери изнутри от уплотнителя,что тоже гарантийным не признано(якобы это от ремня когда пристёгивают детей).Подскажите, пожалуйста, как быть.С уважением, Константин.
Ответ:
Здравствуйте, Константин. Для определения, является случай гарантийным или нет, необходимо осмотреть автомобиль. В случае, если у Вас есть претензии по работе субдилера Renault, Вы можете обратиться на Горячую линию Renault с 9.00 до 19.00, кроме выходных: 8 (800) 200-80-80 — бесплатно по всей России; (495) 775-48-48 — Москва. Получить более полную информацию и записаться на диагностику Вы можете по телефонам: 737-89-98 или 299-99-44. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №12634
06.10.2008
категория: Гарантия
Задумываюсь о приобретении Рено Меган с двигателем 1,6 и автоматической коробкой, но недавно в интернете узнал о частых неисправностях коробки-автомата, начинающихся после пробега примерно 8000 км. Если у Вас есть статистика рекламаций по причине отказов именно коробки передач - расскажите - имеет ли информация в инете под собой реальную почву, или это обычная утка!
С уважением, Виктор.