Вопрос №15182
14.10.2009
категория: Гарантия
У меня Меган 2.0л АКП 2008 года. Расслоилась кожанная (читай деРЬмонтиновая) обивка передних сидений со стороны дверей (боковая поверхность). Я могу заменить ее по гарантии? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Андрей. Для принятия решения о «гарантийности» случая необходимо осмотреть автомобиль. Записаться на диагностику Вы можете по телефонам: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4.С уважением Дмитриев Иван, отдел гарантии.Вопрос №15166
11.10.2009
категория: Гарантия
Здравствуйте,скажите пожалуйста могут ли у меня возникуть проблемы с гарантией если я самостоятельно установлю магнитолу и сигналку на базовый Логан?
Ответ:
Здравствуйте, Максим. Если все установите корректно, без ущерба для штатной проводки автомобиля - никаких проблем с гарантией у Вас не возникнет. Если вследствие установки будет повреждена штатная проводка, в этом случае гарантия на последствия установки будет ограничена. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением , Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №15157
09.10.2009
категория: Гарантия
При покупке машины Рено у дилера в Москве смогу ли я обращаться по вопросам гарантии к дилерам в других городах?
Ответ:
Здравствуйте Евгений. Вы можете обращаться к любому дилеру Renault при наличии, сервисной книжки. Для устранения неисправностей, возникших вследствие производственного дефекта. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №15152
09.10.2009
категория: Гарантия
Подскажите пожалуйста, надо ли делать антикорозийную обработку рено кангу, есть ли у них заводской антикор? обработаны ли скрытые полости?
Ответ:
Здравствуйте, Владислав. Благодарим за проявленный интерес к марке Renault. Дополнительная антикоррозийная обработка на Renault Kangoo не требуется, так как автомобиль проходит обработку на заводе. Автомобиль Renault Kangoo обрабатывается от коррозии несколькими способами. Во-первых, кузов обрабатывается методом катафореза, далее идет антигравийная обработка днища и колесных арок, на завершающем этапе на швы наносятся герметизирующие мастики. Для более подробной информации Вы можете обратиться по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №15113
01.10.2009
категория: Гарантия
Есть ли отзывная компания по автомобилю Megan 2? в частности по автоматическим коробкам передач. VIN: VF1LM1BOE35610041. Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Алексей. Существует техническое решение по замене гидротрансформатора и маслоохладителя АКП типа DP0 на автомобили Megane II , выпущенные в период с 22.01.2006 по 28.02.2006. VIN-номер вашего автомобиля, под данную акцию не попадает. Производство АКП в дальнейшем было модифицировано.Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №15104
29.09.2009
категория: Гарантия
В купленном в автосалоне Рено Кангу, дребезжат панели дверей .
Гарантийный это случай или нет. Как заставить продавца или сервис устранить это?
Ответ:
Здравствуйте, Юрий. В данной ситуации Вам нужно провести диагностику-осмотр передней части автомобиля для установления причины "нештатных звуков". Если данный звук является следствием неисправности, вызванной заводским дефектом, то данная неисправность может быть устранена в рамках гарантии. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №15101
28.09.2009
категория: Гарантия
Здравствуйте! слышал что завод рено отзывает рено логан 2008 года выпуска! если это так то счем это связанно?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей. В случае отзыва автомобиля Вам присылаются специальные письма, информирующие о необходимости выполнения дополнительных работ по повышению качества вашего автомобиля. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №15079
21.09.2009
категория: Гарантия
Добрый день!
После аварии мне надо делать правку (а может быть замену) и покраску двух дверей и заднего крыла. Если эти работы сделать не у дилера РЕНО, приведет ли это к потере гарантии?
Ответ:
Здравствуйте, Владимир. На те части кузова, которые подверглись окрасу, завод-изготовитель снимает с себя ответственность за возможные дефекты ЛКП. В этом случае гарантию на данные элементы кузова, Вам предоставляет организация, которая осуществляет данные кузовные работы. На остальные элементы кузова гарантия остается в полном объеме. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №15076
20.09.2009
категория: Гарантия
полете внешний правый шрус на РЕНО Кангу 2008г.в.,пробег 40тыс. в сервисе сказали,что "Гарантию на дороги не даём",предложили за наши 20 тыс.поменять всю полуось.Отдельно шруса найти не могли. Ездить страшно,хруст даже при лёгком повороте руля.Посоветуйте,как быть. г.Котлас.Архангельская обл.(авто брала в салоне Рено,г.Котлас)
Ответ:
Здравствуйте Марина . Решение о «гарантийности» случая дилер принимает на основании диагностики автомобиля. Посоветовать что-либо, не осмотрев автомобиль, довольно сложно. Попробуйте обратиться к другому ближайшему для Вас официальному дилеру. Согласно гарантийной политике Рено, любой официальный дилер обязан устранить дефект, связанный с дефектом материалов, технологии изготовления или качеством заводской сборки. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону (495) 737-89-98 или при посещении салона, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением, Дмитриев Иван, отдел гарантии.Вопрос №15062
16.09.2009
категория: Гарантия
День добрый. Автомобиль Megane II VIN VF1LM0C0H33472597.
Гарантия закончилась.
Вопрос : Согласно тех.ноте 4242A ВСЕ катушки марки Sagem производства до ноября 2003г следует заменить при неисправности. На данный момент на машине продиагностирована неисправность одной катушки зажигания. Вопрос в следующем - как должен поступить официальный сервис Renault: - заменить неисправную катушку, заменить все катушки и на какой основе бесплатно, с частичной компенсацией или полностью за мои деньги?
В период гарантийного срока данные катушки на машине не менялись.