Major Renault Новорижский
+7 (495) 153-77-72
Major Renault Цветочный
+7 (495) 153-80-07
Заказать звонок

Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 3

Вопрос № 27143 2022-05-19 15:33:06 Категория: Гарантия

Потекла трубка гидроусилителя руля машине 2 года у диллера т/о не проходил ща исключением первого пробег 60 тысяч, могу ли я поменять трубку по гарантии?

Добрый день Борис. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики а\м. После проведенного диагностики можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.

Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено.

С уважением, отдел гарантии.

Вопрос № 27139 2022-04-27 13:15:28 Категория: Гарантия

Здравствуйте, какой срок гарантирие на шаровые? Рено сандеро степвей 2019год.

Добрый день , Валерий!

Гарантия на шаровые опоры нижних рычагов передней подвески равна гарантии на автомобиль и составляет 3 года ,либо 100000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

С уважением ,инженер отдела гарантии!

Вопрос № 27138 2022-04-15 23:19:30 Категория: Гарантия

Рено дастер 2,0 полный привод автомат.выпуск декабрь 2018г(на дороге с 19 г) был куплен у оф диллера годовалым с пробегом 21500км(был как подменный). сейчас пробег 39000км умер мотор.Нет компрессии 3 цилиндр.Эксплуатировали по трассе до дачи и немного город. Лили 95 бензин с газпрома. Вопрос ---- прошло более 3х лет но пробег нет даже 40000км и здох двигатель. Я попал на дорогостоящий ремонт или Это возможно отремонтировать по гарантии т.к. в моем понимании двгатель у дастера умирать до 40 тыс точно недолжен.

Добрый день, Евгений !

Гарантия на ваш автомобиль составляет 3 года или 100000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

В вашем случае гарантия закончилась по сроку, к сожалению ремонт в рамках гарантии невозможен.

Если вы проходили все ТО соблюдая регламент и в официальных дилерских центрах ,

возможно вам будет оказана поддержка производителя, для этого необходимо предоставить а/м на диагностику .

С уважением ,инженер отдела гарантии.

Вопрос № 27134 2022-04-08 18:24:41 Категория: Гарантия

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, гарантийный срок на выжимной подшипник Logan Stepway и где можно ознакомиться с полным перечнем и сроками гарантийных условий?

Добрый день , Татьяна!

Гарантия на выжимной подшипник сцепления составляет - 40 000 км пробега или 3 года, в зависимости от того, что наступит ранее.

С условиями гарантии можно ознакомится в бланке «УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ АВТОМОБИЛЕЙ RENAULT», который выдается при покупке нового а/м,

в случает утраты данного бланка можно обратится в дилерский центр, в котором был приобретен а/м ,для восстановления бланка.

С уважением отдел гарантии!

Вопрос № 27130 2022-04-03 12:39:01 Категория: Гарантия

Вышел из строя датчик кислорода 2 пробег 36.000 машина на гарантии. Является ли замена датчика гарантийным случаем?

Добрый день Денис Анатольевич. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики Вашего а\м. После проведенного диагностики можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.

Для проведения диагностики, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос № 27128 2022-03-31 17:21:24 Категория: Гарантия

Добрый день, на своём авто Рено аркана обнаружил подтекание на заднем амортизаторе, является ли это гарантийным случаем?

Добрый день Петр. На амортизаторы распространяется гарантия в пределах 2-х лет и до 40 тыс.км (до достижения одного из двух пределов). В случае, если данные пределы не превышены, то Вам необходимо предоставить а\м на ДЦ для проведения осмотра/диагностики, после которых можно будет судить о наличии неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос № 27125 2022-03-17 16:08:29 Категория: Гарантия

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, слезла краска на решётке водительской двери, является ли это гарантийным случаем, автомобиль Рено Колеос?

Добрый день Игорь. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра а\м. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.

Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос № 27122 2022-03-10 09:42:57 Категория: Гарантия

Здравствуйте. Подскажите, сколько длится гарантия по кузову от ржавчины?

Добрый день, Олег!

Срок гарантии зависит от модели автомобиля и страны поставки. Срок гарантии указывается в гарантийной книжке, «Карточке техобслуживания и гарантии», «Условиях гарантии и технического обслуживания автомобилей и электромобилей «RENAULT», которые вручаются покупателю при продаже нового автомобиля.

С уважением, отдел гарантии !

Вопрос № 27121 2022-03-04 01:59:02 Категория: Гарантия

Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени.

На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50.

Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии?

На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.

Добрый день, Сергей!

Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен.

С уважением , отдел гарантии!

Вопрос № 27120 2022-03-02 04:18:10 Категория: Гарантия

Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени.

На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50.

Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии?

На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.

Добрый день, Сергей!

Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен.

С уважением , отдел гарантии !

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям:

Не нашли ответ?