Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №27011

08.06.2021

категория: Гарантия

Является ли сход-развал гарантийным случаем?! 1,6 ;передний привод; 5800км;

Ответ:

Добрый день, Роман. Работы, связанные с различными видами регулировок, схождение колес, могут производиться по гарантии только однократно на начальном этапе эксплуатации транспортного средства. Решение о выполнении работ по регулировке углов установки колес в рамках гарантии принимает Дилерский Центр после проведения диагностики автомобиля. С Уважением, отдел гарантии Рено Major.

Вопрос №27010

04.06.2021

категория: Гарантия

Доброго времени суток, диагностика авто на предмет возможных неисправностей входит в гарантийный случай? Рено логан стэпвай 2021года 1200 км пробег! Есть стук в подвестке, обороты не равномерно работают, магнитола не подключаеться к современному смартфону, жёсткое включение передач с момента старта! ...... Должен я оплачивать диагностику всех этих элементов, у официального дилера? Либо диагностика входит в стоимость гарантии?

Ответ:

Гарантия предусматривает бесплатное (работа, детали) устранение неисправностей, связанных с недостатками материалов или нарушениями технологии изготовления, должным образом заявленных клиентом и подтвержденных официальным дилерским центром. До проведения диагностики невозможно сделать выводы о гарантийности случая, поэтому на этапе приема а/м в ремонт с Вами согласовывается стоимость необходимых работ/проверок/диагностики. В случае гарантийного ремонта оплата этих работ производится производителем,а не Вами. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major Auto

Вопрос №27009

04.06.2021

категория: Гарантия

Рено сандеро степвей 2019, ржавчина под капотом, вспучилась. Это гарантийный случай?

Ответ:

Владимир, добрый день. Вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию официального дилера для проведения диагностики. После проведения диагностики будет принято решение о необходимом ремонте, причине неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major Auto

Вопрос №27008

04.06.2021

категория: Гарантия

Добрый день, является ли гарантийным случаем износ тормозного диска при пробеге 18 000 км. на рено сандеро степвей?

Ответ:

Ирина добрый день. Согласно условиям гарантии производителя марки Рено, гарантия не распространяется: на тормозные колодки, тормозные диски и барабаны. С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №27005

31.05.2021

категория: Гарантия

Добрый день, Рено Сандеро пробег 9000 км открутилась защита глушителя. в сервисном центре сказали негарантийный случай, дороги у нас плохое, могут сделать за деньги, я сам осмотрел машину, плохо зажат болт, гарантийный это случай или нет?

Ответ:

Добрый день, Анатолий! Ремонт по гарантии возможен при наличии заводского дефекта , отсутствии механических повреждений и следов внешних воздействий .Решение о проведении ремонта в рамках гарантии возможно только после прохождения диагностики заявленного дефекта у официального дилера и осмотра инженером по гарантии. С уважением, инженер отдела гарантии!

Вопрос №27004

29.05.2021

категория: Гарантия

Добрый день, автомобиль рено каптюр, пробег 23000км. Скрип при снятии педали тормоза .Заезжал к офиц.диллерам, сказали что нужно чистить задние барабаны за свой счёт. Разве это не гарантийный случай???

Ответ:

Добрый день, Ильнур! Согласно пункту 1.4 условий гарантии автомобилей RENAULT, гарантия не распространяется на тормозные диски и барабаны. С уважением отдел гарантии !

Вопрос №27003

29.05.2021

категория: Гарантия

распространяется ли общая-расширенная гарантия на проводку автомобиля,если провода потрескались и лопнули?!и из за этого соответсвенно не работает тот или иной узел,как будет проводиться ремонт-замена?просто изолентой перемотают или будет полностью заменена шина проводов на аналогичную заводскую?!

Ответ:

День добрый Алексей. На эл.проводку распространяется гарантия равная гарантии на а\м ( для не коммерческого транспорта 3 года или 100тыс.км.). Объем и методика ремонта зависят от неисправности (ремонт/восстановление замена жгута проводов). С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27001

24.05.2021

категория: Гарантия

В районе ремней непонятный скрежет стук является это гарантийным случаем машина на гарантии пробег 63000

Ответ:

Добрый День, Павел! Вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию официального дилера для проведения диагностики. После проведения диагностики будет принято решение о необходимом ремонте, причине неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением, отдел гарантии!

Вопрос №27000

19.05.2021

категория: Гарантия

Подскажите лопнула кожа на кресле водителя эта поломка попадает под гарантию

Ответ:

Добрый день, Валерий Иванович! Вам необходимо предоставить, а\м на сервисную станцию официального дилера для проведения осмотра заявленного дефекта. После проведения осмотра будет принято решение о необходимом ремонте, причине неисправности и возможности устранения дефекта в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №26999

19.05.2021

категория: Гарантия

Меняют по гарантии задние колодки на Рено Логан mcv которая не прошла ещё 20 000 км.?

Ответ:

Добрый день, Александр! Согласно пункту 1.4 , условий гарантии автомобилей RENAULT , гарантия на распространяется на расходные детали и материалы , в список которых в том числе входят и тормозные колодки. С уважением отдел гарантии!