Вопрос-ответ

Ответ:

Здравствуйте Максим. 1. Компания Renault рекомендует: КС "РЕГУЛЯРНОЕ ТО" ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ С ДИЗЕЛЬНЫМ ДВИГАТЕЛЕМ. В комплекс-сервис , который проводится каждые 10 000 км или каждый год. Включена: Замена воздушного фильтра. Подробно: http://www.renault.ru/aftersale-service/service-and-maintenance/what-is-complex-service/service-and-maintenance/program-to/index.jsp 2. Если Вы считаете что воздушный фильтр на Вашем автомобиле, чистый, Вы можете его не менять. Но при возникновении гарантийного случая, с ДВС. Вам могут отказать, в гарантийном ремонте, в связи не соблюдением рекомендаций Renault. С уважением Мельник Валерий.

Ответ:

День добрый Роман. Программа позволяет продлить базовый срок гарантийного обслуживания автомобиля в официальных дилерских центрах Renault с 3 до 5 лет (в зависимости от приобретенного договора). Срок продленной гарантии составляет 1 или 2 года с момента окончания действия основной гарантии на а\м. Продленная гарантия заканчивет свое действие через 4 или 5 лет с момента приобретения а\м, и ограничивается 100тыс.км. пробега. http://www.renault.ru/aftersale-service/service-and-maintenance/what-is-complex-service/warranty/extended-warranty/index.jsp С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений. (495) 737-89-98 доб.7105

Ответ:

Марат, здравствуйте. Гарантия на передние и задние стойки амортизаторов, в том числе и на резиновые втулки, составляет 30 000 км или 2 года, подробно: Гарантийная книжка стр.8 http://www.renault.ru/media/brochures/att00246457/service_brochure_15.04.11.zip Получить дополнительную информацию Вы сможете по телефону (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

Добрый день, Юрий! Срок действия гарантии на автомобиль Рено Логан составляет 3 года или 100000 километров пробега. Базовую гарантию действительно можно продлить до 5 лет, но ограничение по пробегу в 100000 километров остается неизменным. Для заключения договора на продленную гарантию Renault Extra Вы можете обратиться к любому официальному дилеру Рено на территории РФ. Стоимость продления гарантии при заключении договора в 90 дневный срок с даты приобретения Вашего автомобиля составляет 12500 рублей. При заключении договора в период с 91-го дня с даты приобретения автомобиля и до 90-го дня до окончания базовой 3 летней гарантии стоимость продления составит 13500 рублей. За дополнительной информацией обращайтесь по телефу: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД. С уважением, Законов Руслан, отдел запчастей Renault.

Ответ:

День добрый Дмитрий. Гарантия распространяется на неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя, и предоставляется любым официальным дилером на территории РФ вне зависимости от дилера продовавшего а\м на территории РФ. Решение о проведении ремонта в рамках гарнтии принимается дилером на основании произведенной диагностики. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений. (495) 737-89-98 доб.7105

Ответ:

Александр добрый день. Для определения причины возникновения данной неисправности вам необходимо записаться на диагностику\осмотр. С уважением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Ответ:

День добрый Зуля. Без проедения диагностики а\м, не представляется возможным судить о причине вызвавшей неисправность на Вашем. Причины, по которым дилерская станция производившая диагностику считает данный случай не производственным, необходимо уточнить у сотрудников данной дилерской станции. Также Вы можете обратиться на горячую линию Renault (с 9.00 до 19.00 кроме выходных) 8 (800) 200-80-80 - бесплатно по всей России. Либо в обратиться в электронном виде через официальный сайт представительства RENAULT(http://www.renault.ru/contact/). С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений. (495) 737-89-98 доб.7105

Ответ:

Игорь добрый день. Для опредления причины возникновения данных неисправностей,вам необходимо записаться на диагностику. С уважаением отдел гарантии рено-мэйджор. ля записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Ответ:

Николая добрый день. Условия гарантии производителя на детали:стартер.генератор 3года или 100 000км в зависимости от того что настпупит ранее.За исключением элементов подвески 3года или 50 000км(рулевые тяги,наконечники,стойки-втулки стабилизаторов,резинометаллические опоры,шаровые шарниры)Гарантия на амортизаторы 30 000км или 2года в зависимости от того что наступит ранее.Гарантия производителя на механизм сцепления,катализаторы 30 000км или 3года в зависимости от того что наступит ранее.Гарантия на акб 2года или 60 000км.пробега. С уважением отдел гаранти рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Ответ:

Здравствуйте, Анатолий. Каждая неисправность в автомобиле рассматривается в индивидуальном порядке. К сожалению, мы не владеем информацией о результатах осмотра и диагностики Вашего автомобиля и мы не можем комментировать правомерность отказа в данном случае. Для получения информации о причине отказа советуем обратиться непосредственно в тот дилерский центр, где производилась диагностика и последующий ремонт автомобиля. С уважением, отдел гарантии.