Вопрос №24432
08.10.2013
категория: Гарантия
Добрый день. Хочу установить приёмник в автомобиль в автосервисе. Сохранится ли гарантия.
Ответ:
Здравствуйте, Виктор. Гарантия на автомобиль сохраниться в полном объеме, за исключением неисправностей возникших вследствие установки данного приемника или некачественных проведенных работ по его установке. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №24416
04.10.2013
категория: Гарантия
ЛОПНУЛ СТАБИЛИЗАТОР БЕЗ ВИДИМЫХ ПРИЧИН В ЗАДНЕЙ БАЛКЕ РЕНО ЛОГАН декабрь 2011 X7LLSRBYHBH47775
ПРОБЕГ 59000
ВСЕ ТО У ОФИЦАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА, ВОЗМО ЖНА ЛИ ЗАМЕНА ЗАДНЕЙ БАЛКИ ПО ГАРАНТИИ, МАШИНЕ 1,5 ГОДА
Ответ:
Андрей добрый день. согласно условиям гарантии производителя в гарантийной книжке стр8. ограничение по пробегу составляет 50 000км на стойки и втулки стабилизаторов поперечной устойчивости... С уважением отдел гарантии рено-major Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6Вопрос №24389
26.09.2013
категория: Гарантия
Добрый день!
Мне по гарантии заменяют аккумулятор после 1.5 года эксплуотации. Гарантия на Новый акукумулятор составит 0.5 года или будет продлена. И есть ли гарантия производителя на аккумулятор.
Ответ:
День добрый Артем. На аккумуляторные батареи приобретенные и установленные в дилерских станциях гарантии распространяется 3 года. В Вашем случае был произведен ремонт в рамках гарантии на а\м, соответственно гарантия на новый аккумулятор будет действовать оставшиеся полгода. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений. (495) 737-89-98 доб.7105Вопрос №24383
23.09.2013
категория: Гарантия
Рено Сандеро 2011 года. Начались проблемы с печкой, сильно гудела, потом отказали в работе 1,2,3 режимы. Печка работала только на 4 скорости, сильно гудела. В салоне рено сказали, что нам нужно менять резистор и ставить салонный фильтр. Все эти работы были проведены и оплачены в размере 7500 руб. (со скидкой). Но автомобиль находится на гарантии. Скажите пожалуйста, правомерно ли поступили сотрудники салона "Рено", что взяли с нас такую сумму, и действительно ли наш случай не является гарантийным? 89612462670
Ответ:
Здравствуйте, Виктор. Каждая неисправность в автомобиле рассматривается в индивидуальном порядке. К сожалению, мы не владеем информацией о результатах осмотра и диагностики Вашего автомобиля и мы не можем комментировать правомерность отказа в данном случае. Для получения информации о причине отказа советуем обратиться непосредственно в тот дилерский центр, где производилась диагностика и последующий ремонт автомобиля. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №24377
21.09.2013
категория: Гарантия
Здравствуйте, машина флюенс 2011 года, еще на гарантии, начала облазить кожа с руля. Отваливается маленькими кусочками, почти 1/3 обшивки по периметру. Является ли это гарантийным случаем?
Ответ:
Здравствуйте Сергей. Для ответа на ваш вопрос необходимо произвести осмотр/диагностику автомобиля для выявления причины неисправности. С уважением Балакин Алексей.Вопрос №24358
15.09.2013
категория: Гарантия
Добрый день!
Вопрос заключается в следующем:
Машина куплена у официального дилера (но она с пробегом), гарантии еще 2 года. На зимний периуд хочу поставить шипованную резину 195-65-R15 или 195-60-R15 (вместо 185-65-R15), можно ли это сделать?
Что будет с гарантией и с КАСКО.
89264474371
Ответ:
День добрый Евгений. Выдержка из гарантийной книжки, предоставляемой вам вместе с а\м. "Гарантия не распространяется на детали, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях и узлах а\м или их влияние на характеристики а\м." При этом, каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке по причинно-следственной связи между изменением внесенным в а\м и повреждениями деталей и узлов. Необходимо использовать только рекомендованные производителем размеры колесных дисков и резины. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений. (495) 737-89-98Вопрос №24293
21.08.2013
категория: Гарантия
Добрый день! Скажите пожалуйста, рено флюенс 2010 г.в. мкпп, пробег 48000 км. все то у офиц. дилеров, захрустел левый наружний шрус (все пыльники целы) является ли это гарантийным случаем? и пожалуйста скажите на какие агрегаты авто какая гарантия. Заранее благодарен.
Ответ:
День добрый Сергей. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Список деталей и узлов на которые действуют ограничения гарантии по пробегу и срокам эксплуатации указан в гарантийной книжке предоставляемой Вам при покупке а\м. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.Вопрос №24291
20.08.2013
категория: Гарантия
отлетела краска,примерно с пятирублевую монету,под ней ржавщина,является ли это гарантией на покраску автомобиля,удара по кузову не было
Ответ:
День добрый Олег. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов ЕвгенийВопрос №24280
15.08.2013
категория: Гарантия
Поясните, на автомобили, продаваемые сейчас (после 01.07.2013 года) уже действует срок гарантии аккумуляторных батарей 36 месяцев, или данная гарантия распространяется только на батареи, реализуемые отдельно, как запасная часть?
Ответ:
Здравствйте Михаил. Гарантия 36 месяцев действует на аккумуляторы приобретенные и установленные в официалной дилерской сети (приобретенные отдельно, как запасная часть), при условии соблюдения рекомендаций производителя по проверке и обслуживанию о которых Я писал ранее и которые указанны на официальном сайте Renault.ru Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.Вопрос №24274
14.08.2013
категория: Гарантия
На сайте Рено есть информация о том, что теперь гарантия на аккумуляторы Рено 3 года.
1. Гарантия 3 года на аккумуляторы с брендом Рено любого производителя?
2. Гарантия 3 года на новые аккумуляторы, покупаемые как запчасть, или (и) устанавливаемые на автомобиль при продаже?
3. С какой даты установки аккумулятора на автомобиль, или (и) продажи его как запчасти действует гарантия 3 года? (Распространяется ли теперь гарантия 3 года на аккумуляторы, установленные на автомобили в 2010-2012 гг)
4. Гарантийный срок 3 года отсчитывается с даты выпуска батареи или даты продажи (установки на автомобиль)?
тел. 8-905-750-55-96