Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Гарантия Renault

Вопрос №5282

10.04.2006

категория: Гарантия

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, на сколько правомочны заявления менеджеров Ваших официальных диллеров (центр на 2-й Магистральной в Москве) о том, что я могу установить только сигнализацию данного центра и только в фирменном автосервисе. В противном случае я потеряю гарантию на данный автомобиль. Заранее спасибо.

Ответ:

Добрый день. Все условия гарантии прописаны в сервисной гарантийной книжке. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №5252

06.04.2006

категория: Гарантия

Здравствуйте, подскажите пожалуйста является ли гарантийным случаем, гул-свист натяжного ролика ГРМ, машина без кондиционера (Символ AU-14' 04)на гарантии, пробег 27000 км? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходимо сделать диагностику, на основании которой будет принято решение о гарантии. За дополнительной информацией и записью на диагностику обращайтесь по телефону: 737-89-98. С уважением, Зенин Сергей, отдел запчастей Рено.

Вопрос №5203

28.03.2006

категория: Гарантия

Здравствуйте! У меня рено меган 2. Пробег 18500 км. еще не прошел год как мы приобрели машину, а уже есть серьезная поломка. Погнуты клапана. ремень ГРМ на месте. Объясните, пожалуйста, по какой причине это могла произойти и является ли этот случай гарантийным?

Ответ:

Добрый день. К сожалению причины произошедшего установить мы не можем, по поводу гарантии, Вам необходимо проконсультироваться с нашим инженером по гарантии по тел. 737-82-57. С уважением Рудак Павел Отдел технической информации Цветочный проезд дом 4,для записи на ремонт, консультацтии и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №5189

26.03.2006

категория: Гарантия

Добрый день. Скажите пожалуйста, у меня Рено Меган 2 на пробеге 8000 км. менял опорный подшипник по гарантии. Сейчас пробег 33000 км подшипник опять неисправен. Будет ли на замену подшипника действовать гарантия?

Ответ:

Добрый день. Мы рекомндуем обратиться в тот же центр где производилась замена в первый раз. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №5129

20.03.2006

категория: Гарантия

как узнать какие запчасти отзывает завод изготовитель по Рено Лагуна 1994г.в.

Ответ:

Добрый день. К сожалению отзывами по запчастям мы не распологаем. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №5110

18.03.2006

категория: Гарантия

Что компания RenaulT будет делать с автомобилями Megan2 у которых при низких температурах (-30 и меньше) деформируется крыша и когда начнутся работы по этой проблеме ?

Ответ:

Добрый день. К сожалению нам не известно о планах компании Рено. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №5109

18.03.2006

категория: Гарантия

По договору от 31.01.06г №006/06 у дилера "Рено" в Великом Новгороде(ООО"Авто-М")я приобрел Рено-Меган черного цвета VIV№ VF1LM1BOH34511401 за 17599у.е.B отсутствии претензий к качеству я расписался.Позднее,с высоты 3метров,я обнаружил очевидные механические деффекты на капоте и на крыше(вмятины),которые видны только при осмотре под определенным углом зрения.Освещение в автосалоне не позволило мне на месте увидеть деффект.Со слов свидетелей данный авто,в указанной связи, продавался со скидкой 1700у.е,но мне она не предлагалась."Продавец"в лице ген.директора-Степанова Григория Федоровича, скрыл факт наличия деффектов.Как мне правильно поступить в данной ситуации? Какие варианты решения вопроса могут быть ? Гарантия на авто 24 месяца.Заранее благодарен.Олег Анатольевич.

Ответ:

Добрый день. Мы можем посоветовать обратиться к юристу. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №5097

16.03.2006

категория: Гарантия

Доброго времени суток. Будте добры раскажите до скольки километров пробега распространяется гарантия на элементы подвески автомобиля. Например передних и задних стоек, ступиц, и др. Автомобиль рено Меган II спорт вэй.

Ответ:

Добрый день. Гарантия на новые автомобили Рено составляет 24 месяца, ограничений по конкретному пробегу нет, все ограничения на гарантию прописаны подробно в сервисно - гарантийной книжке. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №5091

15.03.2006

категория: Гарантия

Рено Символ 2004 г.в. EX+. Пробег - 52.000 км. На 25.000 подъезжал на сервис для осмотра рулевых тяг - сказали, что люфт есть, но допустимый - по гарантии менять не будут. Сейчас машина стоит на другом сервисе (СТК в Питере) на ремонте КПП, заодно в рекомендациях написали, что требуется срочная замена рулевых тяг, тормозных дисков и колодок. На предложение поменять тяги по гарантии ответили, что по гарантии тяги меняются до 30.000км. Посему два вопроса - что это за тормозные диски такие, которые надо менять после трех комплектов колодок ? И второй вопрос - чем регламентируется гарантийная замена рулевых тяг ? Почему только до 30.000 ? Кстати, колодки я менял на 45.000, сейчас 52.000. Что за порочная практика предлагать замену колодок при каждом посещении сервиса ? На заводских ездил 30.000, на следующем комплекте уже 15.000, а этот только 7.000 протянул ? А следующий сколько будет ? 3.000 ?

Ответ:

Добрый день. К сожалению, отказать или провести гарантийный ремонт можно, только после заключения инженера по гарантии , после диагностики и осмотра неисправности. При износе тормозных дисков, как правило следующий комплект колодок будет изнашиватся быстрей чем на новом автомобиле. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57

Вопрос №5079

14.03.2006

категория: Гарантия

Автомобиль Меган 2 (июнь 2005). При пробеге 8000 км компьютер "предложил" заменить масло, хотя до этого показывал положенные 15 тыс. На сервисе просто провели ТО, не объяснив что стало причиной изменения срока? Может -30 градусов (стоянка на улице)?

Ответ:

Добрый день. В сервисной книжке, которая прилагается вместе с автомобилем , четко указан межсервисный пробег, такие же требования к гарантии предявляет и завод изготовитеь, пробег заставляет 15 000 км. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57