Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Сервис Renault

Вопрос №1625

21.10.2004

категория: Сервис

Можно ли на Меган2 установить обогрев передних седений? Сколько это будет стоить? Это будет оригинальное решение (с точки зрения расположения кнопок управления) или нет? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость обогрева передних сидений вместе с работой составляет 8555 рублей. Кнопки управления при этом располагаются в удобном для Вас месте, это может быть обшивка сидений, консоль между сидениями и т.д., чтобы позволяло место и не портился внешний вид. С уважением Шабрихин Виктор, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1621

21.10.2004

категория: Сервис

Здравствуйте! скажите, пожалуйста, какое масло можно заливать в двигатель N7Q700 автомобиля Рено Лагуна. Спасибо за помощь!

Ответ:

Здравствуйте. В двигатель N7Q700 заливается масло ELF 5W40. C уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №1618

20.10.2004

категория: Сервис

Олег! Огромное спасибо за ваше терпение! Поверьте, у меня нет претензий ни к Вам, ни к Мейджор Авто, тем более, что автомобиль куплен не у Вас. Данные письма я бы писать не стал, если бы не узнал, что не одинок. Если проблему не поднимать, то Автофрамос шевелиться не будет. Я прекрасно понимаю их структуру. Компанию возглавляет не коммерсант, а хорошо оплачиваемый служащий. И ему объём продаж «по барабану». Попробую общаться непосредственно с Автофрамосом. Ещё раз благодарю за интересный диалог. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Мы тоже со своей стороны постоянно поднимаем перед представительством те проблемы, которые возникают при эксплуатации автомобилей Renault. И компания Renault принимает меры. Поверьте, что нам очень приятно Вас видеть, когда Вы приезжаете к нам для планового ТО, а не с проблемой. Вам так же большое спасибо за то, что, не смотря на проблемы, вы остаетесь поклонником марки Renault. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1617

20.10.2004

категория: Сервис

Олегу Левых. Потрясающий ответ на вчерашний вопрос о бензине! Но Ваш пример не совсем удачен. Мицубиси, о которых Вы упоминаете - совсем свежая модель с непосредственным вспрыском топлива, является моделью 2003 года. А Рено Лагуна 2 – модель 2001 года, на Российском рынке продаётся с 2002 года - вполне достаточный срок для устранения выявленных неприятностей. Ну а если бы Вы были честными до конца, могли бы предупреждать будущих клиентов о том, что межсервисный пробег автомобилей из-за некачественного бензина составляет всего 8 тыс. км. А вы вместо этого утверждаете, что он составляет 15 тыс. км. Налицо подлог и обман покупателей. А это уже может быть обжаловано в судебном порядке. Мой Вам совет - не доводите до этого. Убедите Автофрамос отозвать проданные машины и устранить дефект бесплатно. Это не будет составлять для них очень больших затрат, а как PR - акция - результат будет отменный. Кстати, могу привести множество примеров современных автомобилей, на которых этот дефект отсутствует. За примерами далеко ходить не надо - Ваши ближайшие конкуренты Пежо и Ситроен этого недостатка лишены (правда хватает своих).

Ответ:

Здравствуйте. Ни какой необходимости снижать межсервисный пробег нет необходимости. Повторюсь еще раз, что страдает автомобиль от качества бензина не настолько часто, что бы об этом бить тревогу. Во вторых - страдают в основном свечи зажигания, замена которых не слишком обременительная процедура. В третьих - от бензина страдают свечи не только Renault, но и всех остальных марок, в том числе Российских. В четвертых - нет ни какой необходимости, к примеру, менять масло, ремень ГРМ, диагностировать подвеску и выполнять другие работы, которые входят в техническое обслуживание, если вышли из строя только свечи зажигания. В четвертых - нам известны случай, когда моторы с непосредственным впрыском топлива ставились на данные автомобили и в 1997 году. Это можно посмотреть по ссылке http://www.catalog.auto.ru/mitsubishi/carisma/2076.htm . Так же Вы можете позвонить нашему инженеру по гарантии марки Nissan, который работал на надежных по Вашему автомобилях Пежо и Ситроен, который Вам расскажет относительно данной проблемы на них. И в окончании данной темы. Все мы прекрасно понимаем, о чем идет речь. Если Вас конкретно не устраивает до такой степени модели Renault, то может, есть смысл купить другой автомобиль, а не пытаться с помощью каких то судов превратить достаточно хороший автомобиль Renault в как минимум Mercedes Maybach. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1612

20.10.2004

категория: Сервис

Вы не подскажите, какой антифриз залит у меня в машину (Рено Symbol 2003 г.). А то я зашел в магазин,а там их несколько видов стоит и говорят нельзя их мешать между собой. И вообще это нормально, что он постепенно куда-то уходит?

Ответ:

Здравствуй. На Вашем автомобиле залит оригинальный антифриз, производства ELF TYPE D Франция. Антифриз на долив, Вы можете приобрести у нас, его стоимость составляет 118 рублей за 1 литр. По вопросам уровня охлаждающей жидкости Вы можете обратиться в наш сервис по телефону 73-000-73. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1606

19.10.2004

категория: Сервис

Подскажите пож., на Меган 2 Седан 1.6 (1300км пробег) у меня расход по городу вместо 8.8 по книжке идет 11.5.Коробка ручная, передачи переключаю на 3200-3900.Почему такое различие? Жду ответа, спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратится для диагностики на сервис ближайшего официально дилера. Записаться на диагностику Вы можете по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1605

19.10.2004

категория: Сервис

Добрый день! Вопрос про обкатку меган 2 седан.Существуют ли ограничители, помимо того,который снимается на 1000км? 2000км? 5000км? Должно ли было снятие 1000км-ограничителя быть заметным - у меня уже 1300км.И еще, если обкатка не совсем точно соблюдалась (переключение проходило на 4000об) - есть в этом что-то страшное.Спасибо жду ответа.

Ответ:

Здравствуйте. Ни каких ограничитителей, кроме Вас, на автомобиле не установлено. От обкатки зависит срок службы и ресурс Вашего автомобиля. Гарантийный период он проедет без проблем, но, сколько Вы оставили ему ресурса в дальнейшем, зависит от обкатки. Но, в общем, я не думаю что это так уж критично. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1604

19.10.2004

категория: Сервис

Средний расход бензина после ТО-30000км увеличелся с 8,8л до 11л на 100км Модель Лагуна-2 манера езды и маршруты не изменились

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратится для диагностики на сервис официального дилера Renault. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1602

19.10.2004

категория: Сервис

Письмо персонально Олегу Левых. Читаю Ваши ответы на Наши вопросы регулярны. Не перестаю удивляться Вашему удивительному терпенью. Каждый день один и тот же вопрос: "Качество топлива". И один и тот же ответ: "Виноваты все, кроме Рено". Наверное так и есть. Но все же, нас больше, чем Вас. Или Рено подстроится под требования потребителей и адаптирует автомобили под российский рынок, или Вас вместе с Автофрамосом ждут мрачные перспективы. И без того невысокий спрос, сойдет совсем на нет. Теперь по качеству топлива. Действительно, бензин, продаваемый на московских и областных заправках, изготовлен при помощи металлосодержащих присадок, но не свинцовых. Т.е. этот бензин не является этилированных и за редким исключенияем, соответствует Гостам. Однако Рено на нем "не едет". Почти все остальные едут, а Рено нет. Вот в чем вопрос.

Ответ:

Здравствуйте. Я не совсем с вами согласен. Относительно "все едут, а Рено нет". Советую Вам побеседовать со счастливыми обладателями Mitsubischi, у которых современные модели с непосредственным впрыском топлива. Они меняю свечи несколько раз между ТО. Просто у них свечи зажигания в угоду экономии топлива и снижения токсичности работают в более тяжелых условия. И ни один мировой производитель не пойдет на изменение технологий в угоду очень маленькому рынку сбыта даже такой огромной страны, как наша. Наши объемы продаж практически всех марок автомобилей нельзя сравнить даже со странами третьего мира. Все уже забыли технологии и сдали на металлолом станки и оборудование, сожгли чертежи, по которым можно производить машины, которые смогут ездить на нашем бензине. Ни одна цивилизованная страна не жалуется на бензин, поскольку он просто хороший. Едут только старые модели, новые не едут практически ни у одной марки. Создать автомобиль для непонятно какого Российского бензина дороже, чем потерять наш маленький рынок сбыта. Но не менее плачевная участь ждет и Российские автомобили после введения требований ЕВРО II. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1600

19.10.2004

категория: Сервис

можно ли поменять тормозные барабаны на диски на рено меган 1999г.16-и клапанный 1.4 VIN VF1BAOW0521159984

Ответ:

Здравствуйте. К сожалению, на Ваш автомобиль производителем не предусмотрена установка задних дисковых тормозов. С уважением, Виктор. Отдел запчастей Renault.