Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Сервис Renault

Вопрос №1639

24.10.2004

категория: Сервис

Скажите пожайлуста!Сколько у вас стоит сход-развал на Рено-19 93года.

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость сход-развала составит 1328 рублей. С уважением Курманситов Булат, сервис Рено.

Вопрос №1638

24.10.2004

категория: Сервис

Здравствуйте. У меня Рено Символ, на котором отъездил уже одну зиму. Для меня вылилось в проблему то, что снег постоянно забивается между задним фирменным брызговиком и бампером, впоследствии брызговик прижимает к колесу, в общем неприятно. Планирую на эту зиму, когда буду устанавливать зимнюю резину, вообще демонтировать задние брызговики. Посоветуйте, может эта проблема решается как-то по-другому (например, существуют другие брызговики, с другим креплением и т.п.) Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. К сожалению, варианты крепежа стандартных брызговиков ограничены, практически они сводятся к одному виду. Возможно необходимо более плотно закрепить брызговики. С уважением Шабрихин Виктор, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1632

24.10.2004

категория: Сервис

Добрый день. Моя рено19 92г.в. не прошла ТО. Задние тормоза на стенде показали 25%.Мастера говорят о "пародистой болезни" 19-ых. На Минском сервисе предложили нагрузить багажник 2-мя мешками картошки и зажать планку колодок перед ТО.Но это не мой метод,тем более что впереди зима.Проблема в главном цилиндре или в другом месте? Ручник работает нормально,тормозные цилиндры т.ж. В книжке не нашел информацию о регуляторе давления.Как работает эта система в моей машине без ABC с заднимие барабанами? Смена тормозной жидкости?Как часто?Сколько стоит главный цилиндр?Возможен ли ремонт? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Решить проблему можно только после диагностики тормозной системы. Были модификации данного автомобиля, которые оснащались регулятором задних тормозных сил и без регулятора. На моделях без регулятора установлены другие задние тормозные цилиндры. Но проблема может быть даже в плохом качестве тормозных колодок, износе барабана, плохо работающих цилиндрах и т.д. Установить неисправность возможно только после диагностики. Периодичность замены тормозной жидкости указана в руководстве по эксплуатации. Узнать наличие и стоимость запасных частей Вы можете по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1630

23.10.2004

категория: Сервис

какое масло в гур scenic rx-4 можно долить или заменить другим маслом кроме elf renaultmatic d2?

Ответ:

Здравствуйте. Масло в ГУР заливается MOBIL ATF 220. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №1628

22.10.2004

категория: Сервис

Здравствуйте. У меня Рено-19, 1989 г.в.,VF1B53B0501433094, F3NL740.Хэтчбек. Проблема такая: сложно тронуться с места - глохнет, плохо разгоняется, при переключении на 2-ю передачу и далее плохо разгоняется, газ нажимаешь-тормозит, отпускаешь-едет. На скорости бросаешь газ(перед перекрестками), глохнет. На холостых то сильно газует, то глохнет. Что делать? Сказали, что это моновпрыск "косячит". На СТО ничего не могут сказать, т.к. не могут его проверить на компьютере. Пожалуйста, ответьте срочно.

Ответ:

Здравствуйте. Для определения данной неисправности необходимо провести диагностику. Стоимость её составит 826 рублей. С уважением Гартман Михаил, сервис Рено.

Вопрос №1626

21.10.2004

категория: Сервис

Стоит ли менять масло после обкатки на Рено "Символ" до первого ТО(15000км).

Ответ:

Здравствуйте. Рено рекоментует замену масла через 15000 км, но по Вашему желанию и по рекомендации нашего сервиса Вы можете сделать замену через 7500 км. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №1625

21.10.2004

категория: Сервис

Можно ли на Меган2 установить обогрев передних седений? Сколько это будет стоить? Это будет оригинальное решение (с точки зрения расположения кнопок управления) или нет? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Стоимость обогрева передних сидений вместе с работой составляет 8555 рублей. Кнопки управления при этом располагаются в удобном для Вас месте, это может быть обшивка сидений, консоль между сидениями и т.д., чтобы позволяло место и не портился внешний вид. С уважением Шабрихин Виктор, отдел запчастей Renault.

Вопрос №1621

21.10.2004

категория: Сервис

Здравствуйте! скажите, пожалуйста, какое масло можно заливать в двигатель N7Q700 автомобиля Рено Лагуна. Спасибо за помощь!

Ответ:

Здравствуйте. В двигатель N7Q700 заливается масло ELF 5W40. C уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.

Вопрос №1618

20.10.2004

категория: Сервис

Олег! Огромное спасибо за ваше терпение! Поверьте, у меня нет претензий ни к Вам, ни к Мейджор Авто, тем более, что автомобиль куплен не у Вас. Данные письма я бы писать не стал, если бы не узнал, что не одинок. Если проблему не поднимать, то Автофрамос шевелиться не будет. Я прекрасно понимаю их структуру. Компанию возглавляет не коммерсант, а хорошо оплачиваемый служащий. И ему объём продаж «по барабану». Попробую общаться непосредственно с Автофрамосом. Ещё раз благодарю за интересный диалог. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Мы тоже со своей стороны постоянно поднимаем перед представительством те проблемы, которые возникают при эксплуатации автомобилей Renault. И компания Renault принимает меры. Поверьте, что нам очень приятно Вас видеть, когда Вы приезжаете к нам для планового ТО, а не с проблемой. Вам так же большое спасибо за то, что, не смотря на проблемы, вы остаетесь поклонником марки Renault. С уважением сервис менеджер Левых Олег.

Вопрос №1617

20.10.2004

категория: Сервис

Олегу Левых. Потрясающий ответ на вчерашний вопрос о бензине! Но Ваш пример не совсем удачен. Мицубиси, о которых Вы упоминаете - совсем свежая модель с непосредственным вспрыском топлива, является моделью 2003 года. А Рено Лагуна 2 – модель 2001 года, на Российском рынке продаётся с 2002 года - вполне достаточный срок для устранения выявленных неприятностей. Ну а если бы Вы были честными до конца, могли бы предупреждать будущих клиентов о том, что межсервисный пробег автомобилей из-за некачественного бензина составляет всего 8 тыс. км. А вы вместо этого утверждаете, что он составляет 15 тыс. км. Налицо подлог и обман покупателей. А это уже может быть обжаловано в судебном порядке. Мой Вам совет - не доводите до этого. Убедите Автофрамос отозвать проданные машины и устранить дефект бесплатно. Это не будет составлять для них очень больших затрат, а как PR - акция - результат будет отменный. Кстати, могу привести множество примеров современных автомобилей, на которых этот дефект отсутствует. За примерами далеко ходить не надо - Ваши ближайшие конкуренты Пежо и Ситроен этого недостатка лишены (правда хватает своих).

Ответ:

Здравствуйте. Ни какой необходимости снижать межсервисный пробег нет необходимости. Повторюсь еще раз, что страдает автомобиль от качества бензина не настолько часто, что бы об этом бить тревогу. Во вторых - страдают в основном свечи зажигания, замена которых не слишком обременительная процедура. В третьих - от бензина страдают свечи не только Renault, но и всех остальных марок, в том числе Российских. В четвертых - нет ни какой необходимости, к примеру, менять масло, ремень ГРМ, диагностировать подвеску и выполнять другие работы, которые входят в техническое обслуживание, если вышли из строя только свечи зажигания. В четвертых - нам известны случай, когда моторы с непосредственным впрыском топлива ставились на данные автомобили и в 1997 году. Это можно посмотреть по ссылке http://www.catalog.auto.ru/mitsubishi/carisma/2076.htm . Так же Вы можете позвонить нашему инженеру по гарантии марки Nissan, который работал на надежных по Вашему автомобилях Пежо и Ситроен, который Вам расскажет относительно данной проблемы на них. И в окончании данной темы. Все мы прекрасно понимаем, о чем идет речь. Если Вас конкретно не устраивает до такой степени модели Renault, то может, есть смысл купить другой автомобиль, а не пытаться с помощью каких то судов превратить достаточно хороший автомобиль Renault в как минимум Mercedes Maybach. С уважением сервис менеджер Левых Олег.