Вопрос-ответ

Здравствуйте! В октябре 2005 г. я приобрел в вашем автосалоне Рено-Сценик П. Одним из условий гарантии автомашины является своевременное прохождение ТО с периодичностью 15 ккм. Я собираюсь в поездку на автомобиле по Европе, и первое ТО как раз придется на это время, когда я буду за границей. Подскажите, пожалуйста, как мне быть, чтобы сохранить гарантию на автомобиль. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. У меня автомобиль марки renault megane2 2004года выпуска. На зиму поставил безкаркастные щетки "Valeo" купленные в фирменном автосалоне "Renamax", и возникла проблема, чистят щетки отвратительно, я заменил их на счетки другой фирмы думая что проблемма в некачественности щеток , но и с другими щетками эта проблемма не устранилась. Приехав в третий раз в автосалон я провел диагностику этой проблеммы которая выглядела так: мне поставили поводок с такой же в точности машины как у меня и вся проблема ушла. Но когда я только обрадовался ,то мне выставили счет на этот поводок. Возникает вопрос: "Почему я должен платить за поводок если причина в браке моего?", я согласен еслибы поводки чемлибо отличались бы, но нет это обсалютно одинаковые поводки мне даже мастера автосалона это подтвердили. Хотелось бы понять Чем руководствуются представители в данной ситуации? Ну и естейственно заменить бракованный поводок мне тоже бы хотелось Идентификационный номер (VIN): VF1LM1BOH32334741 С Уважением Ожигов Александр Вячеславович. Для связи со мной прошу использовать следующие тел.: 8-909-653-94-85 или 8-926-536-60-40.

У меня на Рено меган 2 35000 пробег сечет глушитель.Приехал к официальному дилеру АвтоПродикс в Санкт-Петербурге- они установили,что это произошло по моей вине,будто-бы был удар.Но прекрасно видно, что это заводской дефект сварки шва.Ни царапинки, ни даже вмятинки на глушителе нет.Шов просто отвалился.Это на последнем самоваре.Что делать.Пройти независимую экспертизу? Спасибо за ответ

Подскажите пожалуйста, у меня автомобиль Сценик 2, 1,6 АКП. Автомобиль на гарантии, ему 8 месяцев. В автомобиле произошла поломка запчасть номер 8200365051- переключатель АКП. Невозможно включить драйв на АКП из-за слизывания металлического наконечника в блоке (задняя и нейтраль включается). Скажите пожалуйста можно ли признать мою поломку гарантийной, почему я задаю Вам этот вопрос, т.к. сервисная станция на которую я обратился не признает эту поломку подлежащюю гарантийному ремонту. Спасибо.

Уважаемые дилеры,Ваши ответы по поводу кто решает отзывать или не отзывать машины с деформацией крыш как мне кажется попытка перевести стрелки !!! Вы официальные дилеры -продаете ,деньги берете и вы вправе требовать!!! от изготовителя устранения дефекта если он мелкий или вернуть деньги или дать новую машину.Такие случаи в мировой проктике существуют -2001 год к примеру фирма Шкода отозвала 78 000 автомобилей Октавия в связи с неполадками дверных замков! Перед этим Митсубиси отозвало 50 000 автомобилей -электроника! Шкода Фабия мотор 1,2 безплатно меняла цепи ГРМ (партия плохо каленных цепей)автомобилям и после истечения . При желании этот список можно продолжить. Вы как дилеры можете и должны настаивать изготовителя принять меры по устранению дефектов , а пока дефект устраняется дайте людям другую запасную машину....так это делается у нас. Я лично ездил пока на моей устраняли заводские грехи!!!!!!

Здравствуйте.Сегодня на моей Лагуне-2 при выезде из гаража щелкнула крыша. На улице по бортовому термометру было -30, а в гараже -17. Машину эксплуатирую в Красноярске с мая 2005года. Претензий не было. Уменя вопрос, Рено признает проявление этого дефекта на всех своих автомобилях или только на а/м турецкой сборки.

У меня на рено меган 2 седан пропала кампрессия в двиготели это гарантийный случай

Интересно какое решение приняли производители и что они разослали диллерам если начинаются попытки развести клиентов на снятие обивки, переклеиванию матов и даже шпаклевке и покраске новых машин это че лоходром или как??? Господа и зачем выкидывать письма?

Здравствуйте. По Вашей рекомендации по деформации крыши Рено Меган-2 2005 года обратился к ближайшему дилеру Рено по телефону, где мне предложили приехать к ним и решить проблему отрыванием шумоизоляционного мата приклеенного к внутренней поверхности крыши и необходимостью подождать когда придет новая шумоизоляция,чтобы приклеить ее на место.А по уже имеющейся деформации самой крыши, т.е."волн", мне разъяснили, что они выпрямятся и их будет почти незаметно.Но меня это совсем неустраивает. Даже если машина стоит в тепле, до конца "волны" все равно не выпремляются, соответственно видно деформацию крыши.Если эта деформация будет исправлена путем шпаклевки и покраски крыши, то машина сразу теряет товарный вид и соответственно свою стоимость, хотя ей нет и года не говоря уже о причиненном моральном ущербе. Как будет решаться вопрос с крышей?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, деформация крыши на Рено Символ при низких температурах проявляется на машинах всех годов выпуска или только 2005 года выпуска? Заранее спасибо.