Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 23

потек передний сальник. это гарантийный случай пробег 13000

Здравствуйте! Рено дастер до ТО1 все работало хорошо, после ТО1 застучал двигатель. Сервис где делали ТО1, сначала пытался объяснить , что это нормальная работа двигателя и говорил уезжать, но по итогу сравнения стуков в двигателе с другими авто (дастерами) и дальнейших разбирательств было решено разобрать двигатель, для выяснения причин . Все это происходит в Беларуси . Звоню в сервис и прошу рассказать что с машиной, мне все время отвечают одно и тоже что авто в работе и никакой малейшей конкретики что и как.... я спросил , что нужно сделать для хоть каких-то подвижек, мне в ответ сказали , что они связываются непосредственно с заводом Рено Россия, чтобы им разрешили вскрывать двигатель и проводить работы. Подскажите пожалуйста действительно ли ОД связывается непосредственно с самим заводом для решения таких вопросов? Правда это или нет?

Добрый день! Мы компания. Приобретали в 2016 году в Новосибирске на Петухова 87 Дастер. Утеряна сервисная книга. Сколько составляет общая гарантия на автомобиль?

После ТО1 появились стуки в двигателе. По приезду к дилеру был произведён осмотр , в следствие чего дилером был сделан вывод, что это стучат гидрокомпенсаторы, сказали ничего страшного, но звук работы двигателя как у уже повидавшего дизеля, а автомобиль duster 2.0 бензин 2018 года. Подскажите , пожалуйста, нормальная ли это работа двигателя. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, автомобиль ещё на гарантии, со внутренней стороны дверей где герметик идёт во всей двери, имеется вздутие герметика и в некоторых местах он лопнул,и так на всех 4х дверях,инженер по гарантии не считает это гарантийным случаем,так ли это? Минск

Здравствуйте! Приобретали автомобиль Рено в августе 2016 года, в 2018 году на капоте появился жучек 20.08.18 заменили капот на новый по гарантии. Сейчас обнаружили, что краска по всему капоту начала вздуваться! Как быть в данной ситуации, стоит ли обращаться в салон?

Подскажите пожалуйста на моем рено сандеро 2017 г.в засвистел ролик ремня грм. Приехал к официальному дилеру в своем городе с просьбой о замене а они сказали что это не гарантийный случай. Скажите пожалуйста правомерны ли их действия??

Здравствуйте. У меня дастер 2017г. Гарантия 3 года закончилась. Но недавно обнаружил вздутие лкп и краска отваливается от кузова. Скажите это входит в гарантию 6 лет на сквозную корозию.

Сегодня обратился в сервис Санкт-Петербурга с проблемой, а именно проблемой со сцеплением на моей машине Рено Логан 19 г.в. При съезде с места, начинает дергаться. Пробег 37 тысяч. Думал сделают по гарантии, но пояснили, что сцепление не входит в гарантию. Почему?

Добрый день.

В 2018 году нами был приобретен автомобиль Renault SANDERO Stepway (полной комплектации) у Официального дилера Renault в городе Ижевске, ТТС-Ижевск.

В период использования автотранспортного средства, проводили плановое техническое обслуживание, мною были неоднократно озвучены выявленные неисправности.

Крайнее обслуживание было проведено 28 марта 2020 года. На просьбы присутствовать при диагностике автомобиля, представители отвечали отказом, соответственно, что-то меняли или нет, нам не известно, но счета выставлять за проделанную работу и звонить о напоминании очередного ТО у них получается очень хорошо!

На сегодняшний день 06 мая 2020 года, пробег автомобиля составляет 18 238 км, автомобиль эксплуатируется по городу, работа-дом.

01 мая 2020 года возникла проблема, загорелся инжектор, я сразу же в этот же день обратилась в автосалон, на что ими была проведена диагностика (снова нам не разрешили присутствовать при диагностике авто). Специалист провел диагностику и заявил, якобы у нас в скором времени сломается катализатор (ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПЛАНОВОЕ ТО ПРОВОДИЛОСЬ 28 МАРТА, на момент прохождения ТО пробег составлял 17 482 км), при этом сказал, что эксплуатация автомобиля возможна, но нежелательна. После проведения диагностики инжектор перестал гореть, соответственно на следующий день мы спокойно передвигались на автомобиле. Лист диагностики нам был показан, но не отдан, нам удалось только его сфотографировать, где были указаны следующие ошибки: функциональный отказ катализатора, пропуски зажигания (при этом пропуски зажигания были указаны еще на более раннем пробеге, НО НЕ УСТРАНЕНЫ) и ДОСТ ИНФ ПО МУЛЬТ СЕТИ ДЛЯ РЕГ ОГР. СКОРОСТИ (что это означает, я не знаю). Так же заявили, что в случае поломки катализатора, РЕМОНТ не будет являться гарантийным, озвучили стоимость замены катализатора, ориентировочно 30 тысяч рублей, соответственно если потребуется ремонт, ТО МЫ ДОЛЖНЫ БУДЕМ ЕГО ОПЛАТИТЬ! Специалисты даже не стали разбираться производственный это брак или нет, сразу же заявили что ремонт будет не гарантийный! Напомню, мы приобрели абсолютно НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ, у официально представителя, в автосалоне, не на рынке за 22 рубля!

Мало того, в момент осмотра, автомобиль был поднят на подъемник, НО когда осмотр был закончен, в автосалоне выключили свет и наша машина осталась там, на подъемнике!!!! Никто из представителей не смог опустить автомобиль вручную, мы пробыли в автосалоне несколько часов и далее, нам пришлось уехать за свой счет, они могли бы выдать подменное авто, но к сожалению владелец авто не присутствовал и только на следующий день нам позвонили, попросили забрать свое авто!

Далее, на ТО неоднократно нами были предъявлены замечания, что обшивка напольного покрытия автомобиля не полностью прилегает, т.е. обшивка просто торчит, из-под нее видны пороги, кузов, металл! Такое ощущение, что на заводе произвели не верный раскрой материала и просто запихнули как могли! Кошмар! Не стыдно продавать такие автомобили?

Ну и еще масса замечаний, по которым нужно разбираться!

Надеемся на ваш ответ, прошу указать адрес электронной почты, куда могу отправить фотографии салона автомобиля и прочие документы.