Вопрос №26347
31.07.2018
категория: Гарантия
Добрый день.
Плохо работает функция управления телефоном в режиме «свободные руки», а точнее звонящему абсолютно не слышно водителя. Что можно сделать с этой проблемой. Является ли этот случай гарантийным
Ответ:
Ольга добрый день. Вам необходимо подъехать на сервисную станцию официальной дилерской сети РЕНО. После проведения диагностики можно будет определить наличие неисправности на Вашем а\м и возможно ли ее устранение в рамках гарантийного ремонта. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии РеноВопрос №26346
31.07.2018
категория: Гарантия
Рено каптур, пробег 7000 км.проверили масло, низкий уровень. Должны долить бесплатно?
Ответ:
Ольга добрый день. Вам необходимо подъехать на сервисную станцию официальной дилерской сети РЕНО. После проведения диагностики можно будет определить наличие неисправности на Вашем а\м и возможно ли ее устранение в рамках гарантийного ремонта. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С Уважением отдел гарантии РеноВопрос №26343
24.07.2018
категория: Гарантия
Здравствуйте!
На машине пробег примерно 36 тыс. км. 1ое ТО делали примерно на 17 тыс.км. можно ли на таком пробеге пройти 2ое ТО или машина уже снимается с гарантии?
Ответ:
Павел Иванович добрый день. Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения правил эксплуатации и ухода за транспортным средством, в том числе проведения регулярного технического обслуживания в официальной дилерской сети RENAULT. Вам необходимо в ближайшее время обратиться в ДЦ RENAULT для прохождения планового технического обслуживания, на будущее рекомендуем вам придерживаться рекомендациям производителя, прохождение планового технического обслуживания 1 раз в год или 15 000 км в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия производителя на ваш а/м будет сохранена. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26339
19.07.2018
категория: Гарантия
Здравствуйте, покупал в вашем холдинге Рено каптюр в начале этого года, появился невыносимый скрип водительской спинки сиденья, гарантийный ли это случай ?
Ответ:
Антон, добрый день. Вам необходимо подъехать на сервисную станцию официальной дилерской сети РЕНО. После проведения диагностики можно будет определить наличие неисправности на Вашем а\м и возможно ли ее устранение в рамках гарантийного ремонта. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Сенин Сергей.Вопрос №26336
11.07.2018
категория: Гарантия
Добрый день! Автомобиль Рено Каптур, пробег 9500 км. Выехав из Уфы в сторону г. Ростов-На-Дону на футбольный матч с купленными билетами, чз 600 км. вышла из строя механическая коробка передач, машину загнал в официальный сервис-центр Рено г. Сызрань. Итог-коробка передач под замену по гарантии. Пришлось на поездах добираться до конечной точки и возвращаться в г. Уфа, и еще ехать забирать авто в Сызрань. . Какие расходы производитель сможет возвратить в связи с данной поломкой?
Ответ:
Филюс, добрый день. Косвенные расходы связанные с неисправностью автомобиля повлекшие невозможность его эксплуатации рассматривается индивидуально. Для рассмотрения возможности компенсации или получения каких-либо преференций Вы вправе обратиться на горячую линию РЕНО по тел. 8 800 200-80-80 – по России звонок бесплатный. С уважением, инженер по гарантии Сенин Сергей.Вопрос №26335
09.07.2018
категория: Гарантия
Снимается ли гарантия с автомобиля если я поминяю тормозные колодки не у официального дилера ? Рено Меган 3 2015г. 1.6л.
Ответ:
Анатолий добрый день. Согасно ГП Рено, гарантия не рапространияется на расходные детали и материалы:тормозные колодки, тормозные диски и барабаны. Соотвественно замена данных элементов вне дилерской сети Рено, не влияют на условия гарантии вашего автомобиля. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26334
04.07.2018
категория: Гарантия
Два раза ремонтировали раздаточную коробку на Рено дастер на пробеге 34000 и 35000 км течь масла продолжается.можеть пора её заменить по гарантии.ваше мнение?
Ответ:
Дмитрий, добрый день! Для локализации течи и выявления недостатка рекомендуем Вам записаться в наш дилерский центр для диагностики.По результатам диагностикимы сможем определить способы устранения неисправности. С уважением, Сенин Сергей.Вопрос №26332
02.07.2018
категория: Гарантия
купил новый авто не у официалов куда обращаться по гарантийному случаю?
Ответ:
День добрый Николай. А\м марки Рено Вы можете обслуживать у любого удобного для Вас дилерского центра РЕНО. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26327
21.06.2018
категория: Гарантия
какая гарантия на шаровые опоры и тормозные диски
Ответ:
Добрый день! На шаровые опоры действует гарантия производителя до 3 лет, либо 100 000 км пробега, смотря что наступит данее. На расходные материалы, таке как тормозные диски, гарантия производителя не распространяется. С уважением, инженер по гарантии Юрьев Александр.Вопрос №26303
05.06.2018
категория: Гарантия
Здравствуйте!!! Купил Рено Каптур....в перчатном ящике при резком торможении сделал маленькую дырочку острым придметом...Снимут ли меня с гарантии? (Машина на гарантии)