Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 21

Сегодня обратился в сервис Санкт-Петербурга с проблемой, а именно проблемой со сцеплением на моей машине Рено Логан 19 г.в. При съезде с места, начинает дергаться. Пробег 37 тысяч. Думал сделают по гарантии, но пояснили, что сцепление не входит в гарантию. Почему?

Добрый день.

В 2018 году нами был приобретен автомобиль Renault SANDERO Stepway (полной комплектации) у Официального дилера Renault в городе Ижевске, ТТС-Ижевск.

В период использования автотранспортного средства, проводили плановое техническое обслуживание, мною были неоднократно озвучены выявленные неисправности.

Крайнее обслуживание было проведено 28 марта 2020 года. На просьбы присутствовать при диагностике автомобиля, представители отвечали отказом, соответственно, что-то меняли или нет, нам не известно, но счета выставлять за проделанную работу и звонить о напоминании очередного ТО у них получается очень хорошо!

На сегодняшний день 06 мая 2020 года, пробег автомобиля составляет 18 238 км, автомобиль эксплуатируется по городу, работа-дом.

01 мая 2020 года возникла проблема, загорелся инжектор, я сразу же в этот же день обратилась в автосалон, на что ими была проведена диагностика (снова нам не разрешили присутствовать при диагностике авто). Специалист провел диагностику и заявил, якобы у нас в скором времени сломается катализатор (ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПЛАНОВОЕ ТО ПРОВОДИЛОСЬ 28 МАРТА, на момент прохождения ТО пробег составлял 17 482 км), при этом сказал, что эксплуатация автомобиля возможна, но нежелательна. После проведения диагностики инжектор перестал гореть, соответственно на следующий день мы спокойно передвигались на автомобиле. Лист диагностики нам был показан, но не отдан, нам удалось только его сфотографировать, где были указаны следующие ошибки: функциональный отказ катализатора, пропуски зажигания (при этом пропуски зажигания были указаны еще на более раннем пробеге, НО НЕ УСТРАНЕНЫ) и ДОСТ ИНФ ПО МУЛЬТ СЕТИ ДЛЯ РЕГ ОГР. СКОРОСТИ (что это означает, я не знаю). Так же заявили, что в случае поломки катализатора, РЕМОНТ не будет являться гарантийным, озвучили стоимость замены катализатора, ориентировочно 30 тысяч рублей, соответственно если потребуется ремонт, ТО МЫ ДОЛЖНЫ БУДЕМ ЕГО ОПЛАТИТЬ! Специалисты даже не стали разбираться производственный это брак или нет, сразу же заявили что ремонт будет не гарантийный! Напомню, мы приобрели абсолютно НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ, у официально представителя, в автосалоне, не на рынке за 22 рубля!

Мало того, в момент осмотра, автомобиль был поднят на подъемник, НО когда осмотр был закончен, в автосалоне выключили свет и наша машина осталась там, на подъемнике!!!! Никто из представителей не смог опустить автомобиль вручную, мы пробыли в автосалоне несколько часов и далее, нам пришлось уехать за свой счет, они могли бы выдать подменное авто, но к сожалению владелец авто не присутствовал и только на следующий день нам позвонили, попросили забрать свое авто!

Далее, на ТО неоднократно нами были предъявлены замечания, что обшивка напольного покрытия автомобиля не полностью прилегает, т.е. обшивка просто торчит, из-под нее видны пороги, кузов, металл! Такое ощущение, что на заводе произвели не верный раскрой материала и просто запихнули как могли! Кошмар! Не стыдно продавать такие автомобили?

Ну и еще масса замечаний, по которым нужно разбираться!

Надеемся на ваш ответ, прошу указать адрес электронной почты, куда могу отправить фотографии салона автомобиля и прочие документы.

Здравствуйте! Можно ли самому поменять акустику, и не повлияет ли это на гарантию?

Рено Сандеро 2

а если слой лакокрасочного покрытия очень тонкий и изза этого там сколы?

Здравствуйте . раскажите про гарантию на лакокрасочное покрытие. если на заднем бампере царапинки и на крыльях сколышки от грунта это являеться гарантией?

Есть ли гарантия на ходовую часть и где можно найти срок этой гарантии?

Если на авто установлено газовое оборудование. А появилась проблемма по коробке и климаткантролю.машине месяц пробег 1700 км. Как тут быть?

Сохранится ли гарантия на автомобиль если своевременно и правильно проводили техническое обслуживание своего автомобиля согласно регламента Renault в автосервисе (у не официального дилера), использовали оригинальные расходные материалы и запасные части, либо, соответствующие по спецификации оригинальным, рекомендованным заводом изготовителем

Добрый день. Поехал в официальный сервис в Витебске, была проблема, хруст при повороте руля. Обнаружили что в одном амортизаторе сломан упор пружины и пружина стоит не в своём месте. По гарантии заменить амортизатор отказались. Сказали что наверно был сильный удар. Пробег моего авто 88.000. 1 год. У официального дилера не обслуживался. Правомерно ли мне отказали? Спасибо

Здраствуйте у меня рено каптюр 19 года пробег 15000 свечи зажигания входят в гарантию