Вопрос №26170
09.06.2017
категория: Гарантия
Добрый день!
С марта 2015 года владею автомобилем Renault Duster 2.0 X7LHSRHGN54883196
За срок владения успел побывать на сервисе с гарантийным ремонтом ЛКП:
-ржавая точка на внутренней стороне двери багажника
-протерта краска на кузове под уплотнителями задних дверей
-трещины на крыше
-заменен лючек бензобака (начал отрываться)
Все было заменено и исправлено. Прошло несколько месяцев и снова есть поводы обращаться по гарантии. Теперь это:
-вздутие краски с наружней стороны двери багажника
-коррозия под хномированной накладкой двери багажника
-протирается краска на кузове про всему периметру прилегания уплотнителей
-протерта до металла краска на двери за уплотнителем
-расходится крепление рейлинга (на рейлингах ничего не переводилось)
Вопрос: данные проблемы вновь устранят локально и я буду ждать новых поводов ехать на сервис или я имею право на иные способы решения проблем с "некачественным" авто? Напомню, что проблема с ЛКП уже возникает повторно, не в первый раз.
Заранее спасибо.
Ответ:
День добрый Максим. Для определения необходимости ремонта, и определения объемов ремонта, Вам необходимо предоставить а\м на дилерскую станцию Renault для проведения диагностики\осмотра. По результату диагностики\осмотра возможно будет судить о наличии неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26169
05.06.2017
категория: Гарантия
Добрый день. Такой вопрос. Я второй владелец автомобиля Сандеро 2. У меня разломалась труба выхлопной системы пополам, на стыке сварки после резонатора. Вопрос, является ли это гарантийным случаем, если машине два года, и в книжке нет отметок об ее обслуживании.
Ответ:
Денис добрый день. Согласно условиям гарантии производителя Рено:Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения правил эксплуатации и ухода за транспортным средством, в том числе проведения регулярного технического обслуживания в официальной дилерской сети RENAULT. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26168
03.06.2017
категория: Гарантия
Здравствуйте! Скажите как узнать есть ли запчасть на складе и сколько ее ждать( ремонт т по гарантии).Дело в том, что сказали, что машина будет готова 2.06.17, а затем лишь после моего звонка выяснилось, что детали нет до сих пор. И возможно она будет 6.06.17! Но возможно, это не ответ. У нас с 10.06.17 запланирована поездка за границу на машине!
На горячей линии сказали, если есть на складе, то ждите, а если нет, но надо заказывать и ждать долго!
Ответ:
Анна, добрый день! Для уточнения наличия запасной части на складе требуются данные по автомобилю: VIN номер. Для Вашего удобства, оставьте Ваш контактный номер телефона, чтобы мы связались с Вами. С Уважением, Денисова Юлия отдел сервиса Renault Major-Auto Новая Рига Tel: +7(495) 229-99-44Вопрос №26167
02.06.2017
категория: Гарантия
Добрый день . У меня Дастер Privilege март 2017г . На передней решетке радиатора где значек рено начала облазить черная краска. Это гарантия?
Ответ:
Олег добрый день. Для определения причины возникновения неисправности, Вам необходимо обратиться в ДЦ Рено для осмотра-диагностики. По результатам проведенного осмотра/диагностики возможно будет рассмотрение данного дефекта в рамках гарантии производителя. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии РеноВопрос №26166
31.05.2017
категория: Гарантия
здравствуйте VF1JLBUACEY780120 пробег 32000 авто еще в гарантии?
Ответ:
Добрый день Константин. А/м Рено TRAFIC II VF1JLBUACEY780120 на гарантии до 13.12.2017 или до 100000 км (в зависимости от того что наступит раньше). Инженер по гарантии Меджидов Артур.Вопрос №26161
27.05.2017
категория: Гарантия
Вопрос *Здравствуйте! Рено Каптюр пробег 850км ,машине чуть меньше месяца на ровной дороге тянет в право. Заехал на ТО-0, осмотрели требуется регулировка сход-развала,гарантийный ли это случай?
Ответ:
Сергей добрый день Для определения причины возникновения неисправности, Вам необходимо провести диагностику в ДЦ Рено. По результатам проведенной диагностики, при отсутствии следов внешнего воздействия возможно рассмотрение устранение данной неисправности в рамках гарантии производителя. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26158
19.05.2017
категория: Гарантия
Вопрос *Не включается кондиционер, ни с климат-контроля, ни с кнопки включения самого кондиционера. Машине только что исполнилось два года. Является ли это гарантийный случаем? Рено сандеро степвей 2015 года. Тел.89111446366
Ответ:
День добрый Роман. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26157
17.05.2017
категория: Гарантия
Вопрос *добрый день! скажите регламен гарантии на логан изменился по ходовой,как раньше нет ограничений в пробеге?
Ответ:
Александр, добрый день! Сроки гарантии на ходовую часть автомобиля производителем не регламентированы. Решение устранение неисправности в рамках гарантии принимается в индивидуальном порядке. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26155
15.05.2017
категория: Гарантия
Здравствуйте! Автомобиль - Дастер. Пробег 2586 км. Стук в передней подвеске. требуется замена стойки стабилизатора с левой стороны. Является ли это гарантийным случаем?
Ответ:
День добрый Алексей. Гарантия на стойку стабилизатора равна гарантии на а\м и составляет 3 года или 100тыс.км. пробега. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26153
12.05.2017
категория: Гарантия
В феврале 2017 года был приобретен Рено Сандеро в минимальной комплектации. при осмотре обнаружилось что в нем отсутствует блок предохранителей.хотя место под таковой имеется. На вопрос, почему его нет, менеджер в автосалоне(официал) ответил что сейчас на навых рено логан и сандеро это является доп опцией и при желании его можно приобрести и установить за 14тыс.руб. Имеет ли место корыстный умысел продавцов автосалона или новые авто действительно без блока предохранителей идут?Если у меня чтото сгорит по электрике по причине отсутствия блока,будет ли это гарантийным случаем?г.Пенза