Вопрос-ответ

Ответ:

День добрый Александр Иванович. Гарантия на АКБ составляет 2 года или 60 тыс. км. (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента покупки а/м и не привязана к дате изготовления АКБ. Данная информация указана в гарантийной книги на а/м. С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

День добрый Иван. Гарантия на компрессор кондиционера равна гарантии на автомобиль и составляет 3 года или 100тыс.км. (в зависимости от того, какой предел наступит первым). Соответственно на а\м VF1BZAR0543653477 гарантия закончилась в 2013 году. С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

День добрый Алексей. На систему кондиционирования распространяется гарантия равная гарантии на а\м (3 года или 100тыс.км. пробега), для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра\диагностики, в результате чего можно будет судить о наличии неисправности на а\м и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

Михаил добрый день. Согласно условиям гарантии производителя, гарантия на катализатор составляет 30 000км.Для определения причины возниковения неисправности данной детали,необходимо записаться на диагностику.После проведения диагностики возможно будет определить причину возникновения неисправности данной детали. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено-Мэйджор

Ответ:

День добрый Дмитрий. Согласно условий предоставления гарантии прописанных в гарантийной книжке (предоставляется при покупке а\м)- "1.4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА: · неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети RENAULT, использования неоригинальных запасных частей и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных производителем; · повреждения, возникшие в результате проведения ненадлежащего технического обслуживания, в частности, при несоблюдении периодичности и программы проведения технического обслуживания, указанных в «Карточке техобслуживания и гарантии», а также при нарушении предписаний и правил ухода, приведенных в инструкции по эксплуатации транспортного средства;· неисправности, возникшие в результате несвоевременного устранения других ранее обнаруженных неисправностей; · повреждения, возникшие в результате продолжения эксплуатации при недостатке эксплуатационных жидкостей . С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

Здравствуйте Валерий. Автомобиль Logan изготавливается для применения в регионах где , средняя из ежегодных абсолютных минимумов температура воздуха равна или выше минус 25 °С. Средняя полоса России. При использовании автомобиля в районах с холодным климатом ниже минус 25 – 30 °С. Для запуска холодного двигателя необходимо применение устройств облегчения пуска (подробно ГОСТ Р 54120-2010 или http://nami.ru/news/563) Также рекомендуется применять другие, технические жидкости, масла, материалы, АКБ и т.д. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения автомобиля, запчастей обращайтесь по телефону (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4.

Ответ:

День добрый Дмитрий. На данный момент гарантия на сайлентблоки ходовой части распространяется на 3 года или 100тыс.км. пробега для некоммерческого транспорта. Но может быть меньше в зависимости от года выпуска\продажи а\м. Решение о наличиит неисправности, а также возможности проведения ремонта в рамках гарантии, принимается после проведения осмотра\диагностики а\м. С уважением,отдел гарантии.

Ответ:

Елена добрый день для определения причины возникновения неисправности стойки стабилизатора,вам необходимо записаться на диагностику,по результатам проведеннной диагностики можно будет определить, о возможности устранения данного дефекта. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С Уважением отдел гарантии Рено-Мэйджор

Ответ:

День добрый Светлана. Гарантия на лакокрасочное покрытие составляет 3 года или 100тыс.км. пробега, (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента покупки а\м первым владельцем. Для принятия решения о наличии неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии необходимо произвести осмотр автомобиля на дилерской станции. С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

Татьяна, добрый день! В случае поломки на дороге необходимо обратиться в службу технической помощи на дорогах - Renault Assistance. Телефон 8-800-200-09-10. Совместно с Вами будут обговорены дальнейшие действия по транспортировки а/м до ближайшего дилера. Если на автомобиль ещё действует заводская гарантия и по результатам проведенной диагностики неисправность будет признана гарантийным случаем, в этом случае эвакуация Вашего а/м будет для Вас бесплатная. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 Отдел гарантии рено-мэйджор