Вопрос №15022
06.09.2009
категория: Гарантия
Логан-Престиж, куплен в вашем салоне в июле 2009г. Позднее загорание стоп-сигналов. Возможна ли по гарантии регулировка соответствующего датчик? Торможение, особенно на малых скоростях, начинается уже при небольшом усилии на педаль,а стоп-сигнал срабатывает лишь при значителом усилии, гораздо позже. Может пострадать задний бампер (особенно при движении в пробках).
Ответ:
Здравствуйте Борис. Для того чтобы дать комментарии к Вашему вопросу, необходимо произвести диагностику и осмотр автомобиля. По Вашему описанию невозможно определить причину. Приезжайте после диагностики и осмотра автомобиля получите ответ, на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №14945
13.08.2009
категория: Гарантия
Здраствуйте! Подлежат ли замене по гарантии задние амортизаторы автомобиля Рено Меган II если на них появилось масляное отпотевание ? Спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил. Внешнее незначительно запотевание штока масленого амортизатора является нормальным рабочим процессом, если есть явная течь масла, то данный амортизатор следует заменить. На детали, подверженные естественному износу в ходе эксплуатации автомобиля, интенсивность которого зависит от режима и условий эксплуатации, а так же от пробега автомобиля гарантия ограниченна. Список деталей, на которые действует ограничение, указаны в гарантийной книжке, в разделе: гарантия на новый автомобиль. Получить дополнительную информацию и записаться на диагностику автомобиля Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №14934
10.08.2009
категория: Гарантия
Автомобиль LOGAN куплен в салоне в кредит весной 2008г.
08.08.09 Загорелся, было два взрыва, сами успели спастись, но вещи и документы сгорели. От автомобиля ничего не осталось ЧТО ДЕЛАТЬ???.Помогите!!!
Ответ:
Елена, здравствуйте. Для начала нужно понять причину возгорания вашего а/м, для этого нужно сделать независимую экспертизу. После её результатов можно будет понять, что явилось основной причиной данного возгорания. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. Так же можно связаться с компанией Renault по горячей линия: 8 (800) 200-80-80 (с 9.00 до 19.00 кроме выходных) - бесплатно по всей России. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №14914
05.08.2009
категория: Гарантия
Здравствуйте! У меня Симбол 2008 года, купил новый в салоне в ноябре 2008 г. После очередной мойки на левой задней стойке в районе крепления ее к крыше обнаружил трещину в ЛКП. Приехал в салон, обратился к специалисту по гарантии. Тот пояснил, гарантийный случай надо заново красить три елемента: дверь стойку и крышу. Машина на гарантии. Могу ли я требовать замены авто?
Ответ:
Здравствуйте, Олег. Согласно действующему законодательству, в случае обнаружения потребителем в технически сложном товаре недостатков, требование о замене товара может быть удовлетворено в одном из следующих случаев: - недостаток будет признан судом существенным (т.е неустранимым; либо недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени; или недостаток выявляется неоднократно либо проявляется вновь после его устранения), - нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков (Закон о Защите Прав Потребителей, ст. 18 ч.1). В Вашем случае недостаток лакокрасочного покрытия не является существенным, следовательно, вероятность удовлетворения судом требования о замене автомобиля незначительна. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №14836
22.07.2009
категория: Гарантия
Здравствуйте, у меня Рено Логан 1.5года, пробег 43000 км, на не неровностях появились стуки, на эстакаде определил причину- рулевые накончники оба имеют люфт и стук при движении вверх вниз, вопрос является это гарантийным случаем и подлежит бесплатному ремонту.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил. Для точного определения причины стуков на неровностях необходимо провести диагностику в дилерском центре Renault. Если в процессе диагностики будет выявлен заводской брак рулевых наконечников, они могут быть заменены по гарантии. Для записи на диагностику в сервисные центры MAJOR AUTO обращайтесь по телефонам: 229-99-44 - МО, Красногорский р-н, Новорижское ш., 9-й км от МКАД, или 737-89-98 - Южное Тушино, Цветочный пр-д, д.4. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №14750
02.07.2009
категория: Гарантия
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, может быть произведена по гарантии замена элемента крепления заднего стеклоочистителя (щетка при работе стеклоочистителя вылетела из крепления, в результате чего на креплении образовался значительный скол). Автомобиль - Рено Клио 2008 г.
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. На данный вопрос смогу ответить при визуальном осмотре а/м, непосредственно самого крепления заднего стеклоочистителя. При себе необходимо иметь Сервисную и Гарантийную книжки. Для записи на диагностику в сервисные центры Major Auto Вы можете обратиться по телефонам: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд, д.4. С уважением, Сенин Сергей инженер по гарантии Renault. Полный список дилеров Renault Вы можете найти на сайте http://www.renault.ru/ru/dealers..Вопрос №14699
19.06.2009
категория: Гарантия
Здравствуйте.У меня капает масло с коробки.При снятии коробки мне сальники меняются без платно или за мой счёт.
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий! Если у Вас не закончилась гарантия на автомобиль и данный случай после рассмотрения инженером по гарантии будет признан гарантийным, то мы бесплатно для Вас поменяем сальники и дольем масло. Приезжайте на диагностику, посмотрим и скажем. Не забудьте сервисную и гарантийную книжку! Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением Лизунов Роман, отдел сервисаВопрос №14680
14.06.2009
категория: Гарантия
машина на гарантии происходит сбой компьютера типа отключился кондиционер.и т.д. - 1300р. почему оплата?
Ответ:
Здравствуйте, Владимир Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужно знать результаты диагностики и причины возникновения сбоев, только после этого мы сможем Вам ответить, является ли данные случаи дефектом завода-изготовителя и возможен ли ремонт в рамках гарантии. Получить дополнительную информацию и записаться на диагностику автомобиля Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №14677
13.06.2009
категория: Гарантия
Машина Рено Логан 1.4, на 8 тыс.км потек сальник коленвала, устранили по гарантии, после ремонта проехал 2 тыс.км, опять появились следы масла в районе ремней. Интернет завален отзывами владельцев о данной проблеме. Как устранить не исправность, чтобы она в дальнейшем не проявилась? Или эта болезнь у Логана 1.4 не лечится?
Ответ:
Здравствуйте Сергей. Для того чтобы дать комментарии к Вашему вопросу, необходимо произвести диагностику и осмотр автомобиля. По Вашему описанию невозможно определить причину. Приезжайте после диагностики и осмотра автомобиля получите ответ, на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №14643
01.06.2009
категория: Гарантия
Здравтсуйте. Скажите, пожалуйста, существуют ли случаи при которых возможена замена по гарантии телескопического рулевого вала на Сценик-2? Если нет, то сколько стоит сама деталь и работа.