Вопрос №26721
31.03.2020
категория: Гарантия
Добрый день! Установил оригинальные свечи, но они работают не корректно. Я так подозреваю что свечи бракованные. Что в таком случае надо делать?
Ответ:
Игнатий, добрый день! Вам для начала необходимо произвести диагностику автомобиля, чтобы выяснить что происходит с АМ, а также определить совместимость свечей зажигания с вашим двигателем С уважением , отдел технической информации.Вопрос №26720
30.03.2020
категория: Гарантия
Подскажите. Продляется ли на 1 день гарантия на автомобиль в случае, если он находился на гарантийном ремонте в сервисе несколько часов?
Ответ:
Николай, добрый день.Гарантийный ремонт в несколько часов не предусматривает продление гарантии на сутки С уважением , отдел технической информации.Вопрос №26718
29.03.2020
категория: Гарантия
Добрый день! Распространяется ли гарантия на лкп на арках рено дастер (вздутие краски и очаги коррозии под ней) а также вздутие под хромированной накладкой крышки багажника?
Ответ:
Добрый день. Условия действия гарантии на лакокрасочное покрытие на автомобиль указаны в ваших документах, выданных вам при покупке транспортного средства. Являются ли описанные вами случаи гарантийными будет известно только после проведения осмотра лакокрасочного покрытия автомобиля. Для проведения осмотра необходимо записаться в дилерский центр. Спасибо за обращение. Инженер по гарантии Меджидов АртурВопрос №26714
19.03.2020
категория: Гарантия
добрый день! какой срок гарантии на задние пружины подвески рено сандеро степвей 2018 года?
Ответ:
Добрый день Дмитрий! Срок гарантии на пружины задней подвески равняется общей гарантии на автомобиль- 3 года либо 100000 км пробега в зависимости от того , что наступит ранее. С уважением отдел гарантии!Вопрос №26713
17.03.2020
категория: Гарантия
Сохраняется ли гарантия на автоматическую коробку передач, в случае если то1 проводился не у официального дилера? Автомобиль рено Сандеро 2018 г пробег 16000
Ответ:
Добрый день Михаил. В перечень проверок при выполнении планового технического обслуживания проверка состояния и уровней технических жидкостей АКПП не входит.Производится визуальный осмотр корпуса и наличия/отсутсвия течей технических жидкостей АКПП. Однако, рекомендуем Вам соблюдать и придерживаться информации указанной в руководстве по эксплуатации и условиях применения гарантии вашего автомобиля. Спасибо за обращение. Меджидов Артур Инеженр по гарантииВопрос №26708
09.03.2020
категория: Гарантия
Здравствуйте. Сколько гарантия на рулевую рейку рено каптюр, вариатор 1.6
Подходит гарантийный срок 3 года рейка стала стучать, модно ли её заменить по гарантии?
Ответ:
Добрый день Майя. Гарантия на рулевую рейку равна 3 года или 100 000км. Является ли Ваш случай гарантийным и требуется ли замена данной детали можно выяснить только после выполения диагностики. Спасибо за обращение. Инженер по гарантии Меджидов АртурВопрос №26701
02.03.2020
категория: Гарантия
Если не прошол 3 т.о. с лако красочного покрытия снимается с горантии?
Ответ:
Добрый день Сергей! Согласно пункту 1.3.5 условий гарантии автомобилей RENAULT: Необходимым условием сохранения гарантии на лакокрасочное покрытие и антикоррозионной гарантии является прохождение ежегодного инспекционного осмотра кузова автомобиля и устранения выявленных повреждений в официальной дилерской сети RENAULT. Само по себе прохождение технического обслуживания не обязательно для сохранения гарантии на ЛКП, обязательно проходить осмотр ЛКП у официального дилера RENAULT. С уважением отдел гарантии!Вопрос №26698
27.02.2020
категория: Гарантия
При эксплуатации а\м на приводной ремень генератора и его подшипники попал песок, который вызывают посторонний звук. Который часто не пропадает.сказали возможно дело в этих деталях,а возможно и в сам генератор попал песок.это гарантийный случай?модель Рено Сандеро,год выпуска 2019.
Ответ:
Альбина добрый день Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо провести диагностику в ближайшем ДЦ Рено. По результатам диагностики можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности либо невозможности ее устранения в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии РеноВопрос №26697
26.02.2020
категория: Гарантия
гарантия на задние амортизаторы ренно колеос -2
Ответ:
Добрый день Виталий !Согласно условиям гарантии автомобилей RENAULT, гарантия на задние и передние амортизаторы составляет 40000 км пробега или 2 года(до достижения одного из двух пределов). С уважением отдел гарантии!Вопрос №26692
11.02.2020
категория: Гарантия
Возможно ли на Kapture поставить колёсные диски с вылетом et46, а не et50, как у поставляемых с автомобилем. Может ли это быть причиной лишения гарантии на ходовую часть?