Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 92
обнаружился брак в двигателе салон предложил поменять двигатель и забрал авто на целый месяц законно это или нет
Здравствуйте Татьяна. При условии, что двигатель имеет неисправности требующие ремонта, либо замены деталей, либо узла в сборе, то дилер к которому было обращение вправе производить ремонт в течение 30 дней Так как по условиям предоставления гарантии завода изготовителя а\м должен эксплуатироваться исправным. Данное время ремонта может быть обусловлено сроками поставки запасных частей. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Виганов Евгений , отдел гарантии.
Здравствуйте. Приобрел рено колеос (компл. bose). Нужно ли делать антикоррозийную обработку порогов, внутренних полостей лонжеронов, или это все сделано на заводе.И вообще как с коррозионной сьойкостью , что будет с гарантией если обработаю все это сам.
Здравствуйте, Александр. Антикоррозионная обработка не повлияет на антикоррозионную гарантию, за исключением возможных последствий нарушения технологии проведения данных работ. Антикоррозионная гарантия сроком на 6 лет с даты покупки автомобиля предоставляется при условии прохождения регулярных (не реже 1 раза в 2 года) антикоррозионных инспекций у официального дилера Renault с занесением отметок в сервисную книжку. Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 .
C уважением , Пешков Сергей , отдел технической информации
Здравствуйте! Хотелось бы узнать,повлияет ли на гарантию, если диски не будут оригинальными (т.е. куплены не в салоне)хотя параметры диска будут соответствеовать оригинальным. Renault Sandero Prestige 1.6 МКП5? Спасибо.
Александр, здравствуйте. Мы рекомендуем приобретать оригинальные диски.Только оригинальные запчасти проходят испытания заводом на применяемость к автомобилю, а это в первую очередь ваша безопасность. Только завод изготовитель со своей испытательной базой и своим материальным ресурсом способен на это. Фирмы по производству только аксессуаров не имеют такой базы и не готовы тратить такие средства на такие испытания. Установка неоригинальный дисков и запасных частей может, наносит вред вашему автомобилю. Установленные неоригинальные диски могут иметь иные технические характеристики, иной вылет (или иной параметр), иная масса и т.д., что влияет на управляемость и, следовательно, на безопасность и долговечность работы подвески вашего автомобиля. При установки неоригинальных аксессуаров и запасных частей, автомобиль с гарантии не снимается, но в дальнейшем при выявление какой либо неисправности, которая будет связана с установкой неоригинальных запасных частей, гарантия завода-изготовителя будет рассмотрена индивидуально с учетом внесенных конструктивных изменений и последствия таких изменений (разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) Для более подробной информации Вы можете обратиться по телефонам: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд, д.4 С уважением, Сенин Сергей инженер по гарантии Renault.
Добрый день! Купили и обслуживем у вас Рено Сценик. До окончания гарантии 8 месяцев. Можно ли сейчас выехать на автомобиле в Европу? Или на время поездки гарантия будет потеряна и все неисправности за наш счет? Спасибо.
Здравствуйте. Вы сможете выехать на Вашем автомобиле в любое время в любую страну. Если автомобиль приобретен и зарегистрирован в России, то гарантийные обязательства распространяются только на территорию России. Подробно в гарантийной книжке. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (495) 737-77-78 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.
Скажите пожалуйста,если я покупаю автомобиль с гарантией в Москве,сохрасится ли гарантия в автосалоне моего города.При каких условиях и на все ли агрегаты и узлы или же в случае каких-то дефектов придется все же ехать к продавцу?
Здравствуйте Иван. Гарантийные обязательства поддерживаются всеми дилерами Renault http://www.renault.ru/dealer-locator/ при условии приобретения автомобиля, в официальной дилерской сети, согласно условий прописанных в гарантийной книжке. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефонам или при посещении салонов, (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Виганов Евгений, отдел гарантии.
САМ установил автомагнитолу и динамики на автомобиль без вмешательства в электропроводку. Выводы штатные. Динамики, магнитола не родные. Имеет ли СТО основание снять мое ТС с гарантии?
Здравствуйте Денис. Для сохранения гарантии Вам необходимо соблюдать условия, прописанные в гарантийной книге и инструкции по эксплуатации. В гарантийный период рекомендуется, различные работы на автомобиле производить на дилерской станции. В случае самостоятельной установки аудиосистемы, гарантия будет ограничена на все возможные неисправности, возникшие вследствие производимых работ. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону (495) 737-89-98. С уважением, Виганов Евгений, отдел гарантии.
Что будет, если ездить на новом Рено Флюенс на 92 бензине?
Здравствуйте Оксана. Завод изготовитель рекомендует использовать не этилированный бензин с октановым числом 91, 95, 98, указанному на этикетке на лючке заливной горловины бака. Бензин с октановым числом 98, можно использовать без ограничений, однако никаких преимуществ в отношении мощности и расхода не появится. При использовании топлива c октановым числом 91(92); нужно, считаться c пониженной мощностью (повышением расхода). Если Вы хотите экономить на топливе (бензине) рекомендуется использовать 95 бензин, и заполнять до полного бака (меньше заездов на заправку). Также можете сравнить расход при использовании топлива c октановым числом 91(92), проверено расход увеличивается. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 737-89-98. МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.
Здраствуйте.Хочу установить литые диски на Логан Replica H / RE1 R 14 PCD 4*100, ET 43, Dia 60.1 , будут ли применины санкции по ограничении гарантии на ходовую часть и т.д.
Здравствуйте Андрей. Вы можете установить другие диски (шины), но необходимо учитывать: установка колёсных дисков, не сертифицированных заводом производителем, является модернизацией и приводит к изменению (ухудшению) ходовых качеств автомобиля. Модное увлечение широкими колесами с низкопрофильными шинами, а также установка дисков с нештатными размерами могут вызвать критическое изменение чувствительности рулевого управления. И привести к преждевременному выходу (поломке) элементов (узлов, деталей) автомобиля. http://razvalanet.ucoz.com/index/sekret_prodolzhenie3/0-61
Поэтому производитель не сможет гарантировать нормальную работу узлов и агрегатов, сопряженных с измененной деталью. Гарантия не распространяется на любые повреждения деталей сопряженных с измененной деталью. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 737-77-78 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.
Купил Рено логан 1.6 16V, после пробега 150 км начали плавать обороты двигателя хаотично на не прогретом и прогретом двигателе. При включении зажигания прослушивается стук в бензонасосе, после запуска двигателя (при включенном плафоне салона) лампочка зарядка гаснет, плафон загорается ярче через сек. 5-8. Прослушивается периодически щелчки реле под торпедой и начинается плавание оборотов. После включения нагрузки- поворот рулем, вкл. печки обороты резко падают, потом всплеск, и после установки нормальных оборотов через 8-12 сек. обороты опять делают всплеск на 100 ед. хотя нагрузки никакой нет. Техцентр на 78 км. определить не может неисправность в течении 3-х месяцев. Помогите!
Здравствуйте. Александр. Для того чтобы дать комментарии к Вашим вопросам, необходимо произвести диагностику и осмотр автомобиля. Приезжайте, попробуем разобраться. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.
Добрый вечер! Хотелось бы узнать, как повлияет на гарантию и эксплуатацию, установка колёсных дисков 6.5Jx15 4x100 ET50 Dia большего чем 60.1мм посредством установочных колец на Renault Sandero Prestige 1.6 МКП5? Спасибо.
Здравствуйте Алексей. Вы можете установить другие диски (шины), но необходимо учитывать: установка колёсных дисков, не сертифицированных заводом производителем, является модернизацией и приводит к изменению (ухудшению) ходовых качеств автомобиля. Модное увлечение широкими колесами с низкопрофильными шинами, а также установка дисков с нештатными размерами могут вызвать критическое изменение чувствительности рулевого управления. И привести к преждевременному выходу (поломке) элементов (узлов, деталей) автомобиля. http://razvalanet.ucoz.com/index/sekret_prodolzhenie3/0-61
Поэтому производитель не сможет гарантировать нормальную работу узлов и агрегатов, сопряженных с измененной деталью. Гарантия не распространяется на любые повреждения деталей сопряженных с измененной деталью. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением, Зайцев Дмитрий, отдел гарантии.