Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 737-89-98
Новорижское шоссе +7 (495) 229-99-44
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Сервис Renault

Вопрос №13603

07.01.2009

категория: Сервис

подскажите пожалуста пригнали из италии рено лагуну 1 97г.в компьютер разговаривает в виде женского голоса по итальянский можно ли самому как то переключить на английский

Ответ:

Здравствуйте Андрей. Самому это сделать невозможно. Но можно изменить язык с помощью диагностического прибора. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением Пешков Сергей , отдел технической информации .

Вопрос №13599

07.01.2009

категория: Сервис

сел акб не понятно как открыть двери при помощи ключа

Ответ:

Добрый день, Олег! Жаль, вы не написали, какой у Вас автомобиль. На автомобилях Логан, Симбол, Трафик, Мастер и Кангу личинку видно, поэтому, скорее всего у вас Меган, Сценик, Лагуна или Колеос. На данных моделях Вам придется снять пластиковую накладку на личинку замка, которая расположена в правой части водительской ручки двери. Это удобно сделать штатным ключом, на этой заглушке снизу есть прорезь, вставив в которую металлическую часть ключа, Вы удалите заглушку и увидите личинку. Для записи на диагностику и ремонт мы ждем вас по адресам: 9 км Новорижского шоссе тел 22-999-44 или Цветочный проезд д4 тел.737-8998. С уважением, Роман Лизунов, сервис Рено.

Вопрос №13596

06.01.2009

категория: Сервис

здравствуйте! подскажите пожайлуста сколько будет стоить ремонт правой двери с небольшой вмятиной? и ремонт порога с водительской стороны(вмятина.)

Ответ:

Добрый день, Татьяна! Когда речь идет только об окрасе детали, то стоимость работ, краски и расходных материалов для окраса двери составляет 12600р. Каждый ремонт должен оцениваться мастером кузовного участка в зависимости от участка и площади ремонта. Более точную информацию Вы можете получить по телефону: 22-999-44 9км Новорижского шоссе или 737-8998 Цветочный проезд д4. С уважением, Роман Лизунов, сервис Рено.

Вопрос №13571

04.01.2009

категория: Сервис

Добрый день. В брошюрке"гид по сервисному обслуживанию" написано,что замена ГРМ и привода входит в состав ТО при пробеге 60 тыс.км.Разъесните,что бы это значило? Я как понимаю при ТО в 60т.км за это деньги не берутся? Спасибо,жду вашего ответа.

Ответ:

Здравствуйте Борис. Со стоимостью замены ремней ГРМ и вспомогательного оборудования Вы можете познакомиться на http://www.service.renault.ru/straps.html# . Входит в комплекс ТО 60. http://www.service.renault.ru/prices1.html# . Для получения дополнительной информации и записи на ТО обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №13570

04.01.2009

категория: Сервис

Здравствуйте! Подскажите стоимость первого ТО Рено Логан!

Ответ:

Здравствуйте Алексей. Для тарифной зоны 1. Со стоимостью ТО 15 000 км или каждый год (по достижении первого из двух пределов), проданных официальной дилерской сетью с 1 июля 2006 г. Вы можете познакомиться на http://www.service.renault.ru/popup1.html (едина для всех дилеров Renault). http://www.service.renault.ru/prices1.html# . Для записи на TO обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №13539

30.12.2008

категория: Сервис

Здравствуйте! Я приобрел автомобиль РЕНО Сценик Конквест в Мэйджор на Цветочном бульваре. На первом ТО1 (после 15000 пробега) мне поцарапали пластиковый обвес (5 элемнтов включая бампер). Но в востановлении мне отказали, ссылаясь на то, что машина была грязная (погода была соответствующая) и я расписался за то что под грязью могут быть царапины и сколы. Получается, что моя роспись дает право на неакуратное обращение с моей машиной. Меня не предупредили и после помывки - что есть царапины. Мне ответили - что эти царапины могли появиться где угодно. Вопрос в следующем. Каковы мои дальнейшие действия? Где справедливость? Прав ли Мэйджор, в том что мне отказал в востановлении повреждений?

Ответ:

Здравствуйте Сергей. В соответствии с правилами обслуживания клиентов СТО, Ваш автомобиль был принят по акту осмотра, в котором проставлена отметка о принятии автомобиля в грязном виде и возможном наличии скрытых повреждений кузовных деталей. Ваше согласие с данным фактом подтверждается подписью в этом документе. В сложившихся обстоятельствах, компания имеет полное право отказать Вам в устранении обнаруженных недостатков кузовных деталей. Но, так как Вы являетесь нашим постоянным клиентом, для уточнения деталей и урегулирования данного вопроса предлагаю Вам обратиться к руководителю сервисной станции на Цветочном проезде лично, либо по телефону (495) 737-89-98. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №13471

23.12.2008

категория: Сервис

Здравствуйте! Подскажите примерную стоимость головки блока цилиндров Рено Логан и стоимость работ по её замене!

Ответ:

Здравствуйте Алексей. Стоимость запчастей: 1. Головка блока цилиндров 2. Комплект прокладок 3. Комплект ГРМ 4. Болты и другие запчасти определяются по VIN автомобиля. Стоимость работы от 25 650 рублей. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №13470

22.12.2008

категория: Сервис

где и как сливается охлаждающая жидкость с модели "Твинго" 1995 г.в. двигатель 1,2 л

Ответ:

Здравствуйте Алексей. Согласно дилерского договора с компанией Renault, мы не можем предоставить необходимую Вам информацию, данная информация предназначена только для служебного пользования. Попробуйте поискать руководство по ремонту Вашего автомобиля в магазинах технической книги. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением Пешков Сергей , отдел технической информации .

Вопрос №13462

21.12.2008

категория: Сервис

Здравствуйте. У меня Лагуна Универсал 1997 г.в.Обьём 2.0 л.Бензин. Нет питания на топливный насос и катушку зажигания. Все предохранители и реле в рабочем состоянии.Насос вынимали-работает.Цепь от предохранителя до насоса звониться,а питания нет.Сигнализации нет,только штатный имобилайзер. Буду признателен если поможете решить эту задачу.

Ответ:

Здравствуйте Борис. К сожалению, мы не можем предоставить информацию по технологии ремонта Вашего автомобиля. По Вашему описанию невозможно определить причину. Приезжайте после диагностики и осмотра автомобиля получите ответ, на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №13461

21.12.2008

категория: Сервис

здравствуйте. Вы писали что:" Статистика обслуживания автомобилей с установленным газовым оборудованием (не оригинальным) показывает, автомобили с пробегом на газу более 50 000 км требуют ремонта двигателя" Какого именно ремонта? Есть ли оригинальное ГБО для Рено Логан! Для каких моделей Рено есть оригенальное ГБО?

Ответ:

Здравствуйте Алексей. Каждый случай диагностируется индивидуально и рекомендуется: ремонт (замена) головки блока двигателя (пример http://www.ab-engine.ru/smi/10-2003if.pdf.) Замена форсунок и т.д. На Dacia Logan (подробно http://www.dacia.md/news_arc.aspx?NewsItem=14821) и другие модели Renault, газовое оборудование (GPL - gaz petrolier lichefiat) устанавливается прямо на заводе-изготовителе. В Россию автомобили Renault c GPL не поставляются. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону (495) 737-89-98. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации