Вопрос №7469
24.05.2007
категория: Сервис
Пришло письмо,о возможности сбоя работы двигателя при блокировке компрессора.Нужно прибыть и перепрограммировать.Залезли в Уфе.и началось!Комп стал жить отдельно,машина начала глохнуть когда ей вздумается.Поехал еще раз,через сутки забрал со словами пройдет само собой через 500км(600 или 1500?)Но устранили сбои кондера-жара у нас была приличная.Вопрос.Неквалификация персонала?Или другая причина?и как с этим "бороться "?Машина меган 2 хечбек,машине 5 месяцев.
Ответ:
Здравствуйте Олег. Невозможно по вашему описанию понять причину. Диагностикой по переписке не занимаемся. Жалобы и претензии на качество обслуживания Вы можете задать: Горячая линия Renault (с 9.00 до 19.00 кроме выходных) 8 (800) 200-80-80 - бесплатно по всей России; (495) 775-48-48 – Москва. vopros.russie@renault.com. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, обращайтесь по телефону 737-89-98.Вопрос №7468
24.05.2007
категория: Сервис
Здравствуйте! Подскажите установлен ли салонный фильтр на Renault Symbol (4 фаза, 2006 г.в.)в какой нибудь комплектации, если нет, то можно ли его установить и сколько это будет стоить. Прошу подробнее расписать какие запчасти понадобятся для установки.
Ответ:
Здравствуйте Роман. Фильтр салона на Renault Symbol, устанавливается на моделях оборудованных климат-контролем. На автомобили оборудованные кондиционером, можно установить. Согласно дилерского договора с компанией Renault, мы не можем предоставить подробное описание какие запчасти Вам понадобятся для установки, данная информация предназначена только для служебного пользования. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №7448
21.05.2007
категория: Сервис
сколько стоит 1 ТО для рено логан 1.6? спасибо
Ответ:
Здравствуйте Константин. Стоимость ТО 1 для Renault Logan 4 100 рублей. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 6, для записи на ТО обращайтесь по телефону 737-89-98.Вопрос №7438
17.05.2007
категория: Сервис
К вопросу рулевых тяг и рулевых наконечников маркировка (СМИ)с вашими запчестями и расходными материалами включая сход/развал. Спасибо. [Сервис]
Ответ:
Добрый день, Юрий! Для определения запасных частей необходимы данные овальной таблички. Стоимость работ по замене рулевых тяг и наконечников составляют 4400 рублей, стоимость сход/развала составляет 1375 рублей. За дополнительной информацией Вы можете обратиться по телефону (495)7378998. С уважением, Смоляков Эдуард отдел запасных частей Рено.Вопрос №7435
16.05.2007
категория: Сервис
Здравствуйте! У меня Рено Меган 2 2006г., коробка автомат. Зимой забуксовал в сугробе, разрешено ли это? Можно буксировать на тросу автомобиль до сервиса, зарание спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Андрей. Производитель не принимает на себя ответственность в случаях эксплуатации автомобиля в условиях, не соответствующих предписаниям производителя. Автомобили Megane II, не предназначены для передвижения по сугробам. В исключительных случаях возможна буксировка автомобиля с АКПП на расстояние не более 50 км. Подробно: инструкция по эксплуатации, раздел «Буксировка» страница 5. 29. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 6, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.Вопрос №7433
16.05.2007
категория: Сервис
При замене (по гарантии) переднего подшипника ступицы, необходимо ли производить регулировку развал - схождения?
Ответ:
Здравствуйте Алексей. При замене переднего подшипника ступицы, рекомендуется произвести проверку параметров развал – схождения, но по гарантии регулировка развал – схождения не производится. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 737-89-98. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №7430
15.05.2007
категория: Сервис
Если на конец первого года эксплуатации Меган 2 седан пробег составлет менее 15000 км, то надо ли в конце этого года проходить ТО, или можно "докатать" до 15 тысяч км? Что при этом будет с гарантией? Спасибо, с уважением, Юрий.
Ответ:
Здравствуйте Юрий. Для сохранения гарантии на автомобиль Renault Megane II, необходимо проходить Техническое обслуживание (ТО) 15 000 км или 1 год эксплуатации автомобиля (что наступит раньше). C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ТО, обращайтесь по телефону 737-89-98.Вопрос №7424
14.05.2007
категория: Сервис
Добрий день! У меня Renault Logan 1,4.Пробег 7.5-8 т.км. Нужно сменить масло в двигателе.Какое масло лучше залить. Сколько стоит масло и масленный фиьлтр.Нужно ли менять воздушный фильтр.И сколко стоит замена масла в сервисе.Заранее большое Вам спосибо!
Ответ:
Здравствуйте, Андрей. Ориентировочная поставка Вашего автомобиля, конец мая - начало июня. С уважением, Кирюшин Александр, отдел продаж Renault, тел. (495) 737-89-98 доб.322Вопрос №7417
12.05.2007
категория: Сервис
Здравствуйте!У меня Рено Логан 1.4 (базовая комплектация). Пробег 1500 км. Недавно заметил одну особенность:1.машина трогается с первой передачи, разгоняется и идет на ней.2.Выжимаю на ходу сцепление (полностью)3.Появляется характерный звук (напоминает гул), который нарастает по мере разгона машины (под гору)и изменяется при торможении.На 2-5 передачах и при движении на нейтральной передаче подобного звука не наблюдается.Нормально ли такое явление или это признак неисправности КПП?
В местном сервисном центре
ясного ответа не дали, посоветовав побыстрее переключаться на 2-ю передачу. Помогите разобраться. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Дмитрий. Каждый звук автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Мы не занимаемся диагностикой автомобилей по переписке. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 6, для записи на диагностику, обращайтесь по телефону 737-89-98.Вопрос №7414
11.05.2007
категория: Сервис
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Автомобиль Рено Лагуна 1.8бензин,автомат,хэчбэк.
Вовремя движения загорелась ошибка инжектора ,следом за ней ошибка коробки.Автомобиль продолжал движение но на какой то одной передаче.После остановки включил парковку,затем заднию передачу с ударом в коробке,кое как добрался до гаража.Через 1 час завел .Ни каких ошибок не показало.ЧТО ДЕЛАТЬ?