Вопрос-ответ

Здравствуйте! В июле 2012 года я приобрел автомобиль Renault Duster, 2.0 4x4. 14 сентября 2012 г, win X7LHSRDJN47401095 , 13 сентября 2012 г., в ходе движения автомобиля, при пробеге около 5000 км. появился громкий шум двигателя. Незамедлительно сообщил по телефону горячей линии в официальный дилерский центр (Сервисный центр Автосалон - Renault-Престиж, Калуга, ул. Зерновая, 52), куда автомобиль был доставлен на эвакуаторе. Спустя 4 дня, от инженера по гарантии (Владимир Михайлович), узнал, что, при разборке двигателя, выявлены повреждения (задиры) шатунного вкладыша, в связи с чем, по необходимо по гарантии произвести следующую работу: замена коленчатого вала, в комплекте с шатунно-поршневой группой. При такой серьезной неисправности, я поставил вопрос о возможной полной замене двигателя. Мне было отказано, разъяснив, что, не смотря на то, что замена двигателя менее трудоемкая процедура, чем подобный ремонт, однако по указанию техотдела завода-изготовителя, возможен только частичный ремонт двигателя. Я не согласен с такой позицией официального дилера, т.к. у меня нет уверенности (с учетом возможных скрытых дефектов), что в ходе дальнейшей эксплуатации, возникшая неисправность не скажется на долговечности и безаварийности работы двигателя, а в целом автомобиля. Прошу Вашего содействия в урегулировании данного вопроса и обязать завод заменить двигатель согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Добрый день! Если ТО положено в 30 000 ,а пройдешь в 36 000 , то снимут с гарантии или нет?

загорелся датчик инжектора (вертолет) у дилера сбрасывали 2 раза показания датчика, говорят что надо распиливать катализатор- если оплавился ремонт за свой счет. если неоплавился-гарантийный случай. посоветуйте что делать/ 8-917-454-3763сот

Возможно ли установить на Рено Дастер, на фирменные литые диски резину 215/70/ r16 без потери гарантии?

Добрый день. Логан 2010 г.в., прохобил ТО 60 с комплекс-сервисом ремней ГРМ в Вашем центре. После сервиса автомобиль прошёл 1000 км.(за 1 мес.). Сегодня во время движения возник шум под капотом-обнаружил разволокнение ремня ГРМ (лопнул край, полетели продольные куски ремня). Является ли данный случай гарантийным? Чьей фирмы ремни ГРМ у Вас устанавливаются?

Добрый день. Renault FLUENCE пробег 4650 км. При езде по гравийному покрытию прослушиваются тарахтящие звуки под днищем автомобиля(погремушка). В передних дверях тоже что-то болтается. Является ли это гарантийным случаем?

Добрый день! Автомобиль RENAULT MEGANE 3 HB. Куплен у официального диллера в Москве и зарегестрирован в Москве, в октябре 2011г. Автомобиль на гарантии, пробег на сегодняшний день: 4000 км. Подскажите пожалуйста: Пришло время 1-го ТО. Существует ли сейчас просто ТО(согласно сервисной книжке) или мне обязательно делать "комплекс-сервис "регулярное ТО"? И можно ли сделать просто "комплекс-сервис "замена масла" и при этом не потерять гарантию диллера? Не хочется тупо переплачивать. И второе: Имею ли я право присутствовать при проведении ТО.

Здравствуйте! В августе текущего года был приобретён автомобиль рено-логан автосалон Авиньон,на пробеге в 20000 км износ внешней стороны резины задних колёс достиг критической отметки,на пробеге 23000км резину пришлось заменить,передние колёса нормально,что делать?

не горит ближний свет фар на рено флюэнс, лампочки рабочие.

На ТО обнаружилось неисправность кислородного датчика, официальный дилер отказывается менять по гарантии так как утверждает что эта не является гарантийным случаем. Относится ли поломка кислородного датчика к не гарантийным случаям?