Вопрос №23696
01.04.2013
категория: Гарантия
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста.У меня рено дастер куплен в мае 12года,гарантия 3 года,сломалась АКПП(было сказано при диагностики).Поменяют ее гарантийно?
Ответ:
День добрый Мария. Без диагностики автомобиля не возможно определить неисправность и причину ее появления. Если Вам уже выявили неисправность, то причину ее появления и является ли случай гарантийным необходимо уточнить в сервисной станции, в которой проходила диагностика. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.Вопрос №23692
31.03.2013
категория: Гарантия
Могу ли я отказатся от гарантии, в пользу денежной скидки в салоне?
Ответ:
День добрый Иван. Гарантийные обязательства не связаны со стоимостью автомоблия. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.Вопрос №23684
30.03.2013
категория: Гарантия
Перегорела лампочка ближнего света на а/м рено логан, подлежит ли замене по гарантии?
Ответ:
День добрый Михаил. Лампы накаливания установленные на автомобилях РЕНО являются деталями подверженными естественному износу в процессе эксплуатации и не могут быть заменены в рамках гарантии. Данные условия прописаны в гарантийной книжке, предоставляемой Вам в комплекте документов при покпке автомобиля (страница 7). Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.Вопрос №23644
20.03.2013
категория: Гарантия
Мы купили Рено Дастер в феврале 2013 г., пробег 1500 км. На днях хотели пристегнуть детское кресло и заметили, что на ремне безопасности заднего левого пассажира есть потертости и разрывы. Возможно ли заменить его по гарантии?
Ответ:
День добрый Наталья. Вам необходимо подъехать на сервисную станцию официальной дилерской сети РЕНО. После проведения диагностики можно будет определить наличие неисправности на Вашем а\м и возможно ли ее устранение в рамках гарантийного ремонта. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.Вопрос №23607
11.03.2013
категория: Гарантия
79652198178
Ответ:
Сергей, здравствуйте. По указанному Вами телефону наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время. Просьба описывать суть вопроса более подробно. Заранее благодарю. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Сенин Сергей.Вопрос №23564
27.02.2013
категория: Гарантия
Уважаемый Ярослав, пожалуйста, прошу Вас подробно описать что в себя включает осмотр и диагностика неисправности датчика уровня топлива?
Ответ:
Здравствуйте, Инна. Первоначально проводится считывание кодов неисправности диагностическим прибором, после чего, в зависимости от полученной при этом информации, проводится дальнейшая диагностика. Не видя а/м с присутствующем на нем дефектом, невозможно определить, что и как конкретно нужно диагностировать. С уважением, Ярослав Шапенков, руководитель сервиса.Вопрос №23558
26.02.2013
категория: Гарантия
К сожалению, к Вам приехать мы не можем. Поэтому прошу подробно описать что в себя включает диагностика неисправности датчика уровня топлива? Гарантийный ли это случай?
Ответ:
Здравствуйте, Инна. Без осмотра и диагностики заявленной Вами неисправности, определить гарантийный это случай или нет, невозможно. С уважением, Ярослав Шапенков, руководитель сервиса.Вопрос №23555
25.02.2013
категория: Гарантия
В течение первого года езды на рено Флюенс обращались с проблемой неккоректного показа стрелки датчика уровня топлива. Нам почистили ошибки компьютером и датчик снова заработал. Прошло 5 месяцев и стрелка датчика обратно начала отклоняться с уровня полбака до нуля. Мы приехали в салон, нам достали датчик. На датчике 3 дорожки окислены. Скажите, пожалуйта, обязан ли продавец заменить нам некачественный продукт по гарантии? Машине 1,5 года.
Ответ:
Здравствуйте, Инна. Для корректного ответа на Ваш вопрос необходимо провести диагностику неисправности датчика уровня топлива. С уважением, Ярослав Шапенков, руководитель сервиса. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Цветочный проезд дом 4.Вопрос №23543
24.02.2013
категория: Гарантия
Если я куплю Логан в официальном дилере в Белгороде, могу ли воспользоваться бесплатной гарантией в Москве через ваш официальный дилерский центр?
Ответ:
Здравствуйте, Динара. Гарантийные обязательства Renault действительны на всей территории РФ, в том числе и в Москве, при обращении к любому официальному дилеру. С уважением, Ярослав Шапенков, руководитель сервиса.Вопрос №23525
20.02.2013
категория: Гарантия
Может ли машина, купленная за рубежом, с зарубежными номерами проходить гарантийное обслуживание в фирменных станциях обслуживания