Вопрос-ответ

Ответ:

Александр добрый день.В случае проведения кузовного ремонта вне дилерской сети Рено, гарантия производителя будет распространяться только на неповрежденные в результате дтп узлы и агрегаты.На все остальные вышеперечисленные поврежденные в результате дтп детали:гарантия производителя не распространяется. С уважением отдел гарантии рено-major Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Ответ:

День добрый Герман. Если у Вас возникли сложности при обслуживании Вашего а\м с одним из дилреов РЕНО, то Вам необходимо обратиться на горячую линию РЕНО по телефону 8 (800) 200-80-80 или www.renault.ru/contact. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.

Ответ:

Альфия добрый день. Для определения причины возникновения данного инцидента,необходимо замписаться на диагностику. С уважением отдел гарантии рено-major. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Ответ:

День добрый Игорь. На оригинальные з\ч RENAULT действует гарантия 1 год с момента выполнения работ, при условии приобретения и установки з\ч на станции официалного дилера. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.

Ответ:

Различные узлы автомобиля, состоящие из подвижных/вращающихся деталей, при своей работе издают различного рода звуки/шумы. Автомобиль состоит из большого числа подобных узлов, отвечающих за разные системы. На дилерской станции выявили конкретный узел при работе которого слышен посторонний звук и произвели рекомендованные производителем работы для уменьшения слышимости данного звука. Если звук не ушел окончательно, то это подпадает под условия ограничения гарантии описанные в гарантийной книжке (поставляется при покупке автомобиля)- "гарантия не распространяется на посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрация не влияющие на характеристики автомобиляи нормальную работу агрегатов и узлов автомобиля". Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.

Ответ:

Андрей, добрый день. Каждая неисправность рассматривается в индивидуальном порядке по причинно-следственной связи. Не прохождение либо не своевременное прохождение плановых ТО, может являться причиной для отказа в гарантийном ремонте в зависимости от неисправности и причины ее появления. Для однозначного ответа на Ваш вопрос, необходимо провести диагностику, по итогам которой можно будет ответить на Ваш вопрос. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.

Ответ:

Иван добрый день. для опеределения причины возникновения неисправности замка двери вам необходимо записаться на диагностику. С уважением отдел гарантии рено-major Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Ответ:

Вячеслав добрый день. для точного определения причины возникновения данного дефекта,необходимо записаться на диагностику. С уважаением отдел гарантии рено-major Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Ответ:

Оля добрый день. согласно условиям гарантии производителя гарантия на предохранители не распространяется. С уважаением отдел гарантии рено-major Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6

Ответ:

Здравствуйте Олег. Для того чтобы дать комментарии к Вашему вопросу, необходимо произвести диагностику и осмотр автомобиля. По Вашему описанию невозможно определить причину. Приезжайте после диагностики и осмотра автомобиля получите ответ, на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.