Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 71
отлетела краска,примерно с пятирублевую монету,под ней ржавщина,является ли это гарантией на покраску автомобиля,удара по кузову не было
День добрый Олег.
Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии.
Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений
Поясните, на автомобили, продаваемые сейчас (после 01.07.2013 года) уже действует срок гарантии аккумуляторных батарей 36 месяцев, или данная гарантия распространяется только на батареи, реализуемые отдельно, как запасная часть?
Здравствйте Михаил. Гарантия 36 месяцев действует на аккумуляторы приобретенные и установленные в официалной дилерской сети (приобретенные отдельно, как запасная часть), при условии соблюдения рекомендаций производителя по проверке и обслуживанию о которых Я писал ранее и которые указанны на официальном сайте Renault.ru
Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.
На сайте Рено есть информация о том, что теперь гарантия на аккумуляторы Рено 3 года.
1. Гарантия 3 года на аккумуляторы с брендом Рено любого производителя?
2. Гарантия 3 года на новые аккумуляторы, покупаемые как запчасть, или (и) устанавливаемые на автомобиль при продаже?
3. С какой даты установки аккумулятора на автомобиль, или (и) продажи его как запчасти действует гарантия 3 года? (Распространяется ли теперь гарантия 3 года на аккумуляторы, установленные на автомобили в 2010-2012 гг)
4. Гарантийный срок 3 года отсчитывается с даты выпуска батареи или даты продажи (установки на автомобиль)?
тел. 8-905-750-55-96
День добрый Михаил. В рамках гарантии на ремонт и запчасти, на оригинальные аккумуляторные батареи Renault, проданные дилерской сетью с 01/06/2013 года, распространяется гарантия сроком 36 месяцев (АКБ приобретенные и установленные в официальной диллерской сети). При этом согласно рекомендациям производителя необходимо регулярно проверять аккумуляторную батарею Вашего автомобиля в дилерском центре каждые 30 000 км или каждые 2 года, а так же менять аккумуляторную батарею каждые 60 000 км или каждые 4 года.
Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.
Добрый день. Купив рено в одном регионе могу ли я проводить гарантийный ремонт в другом?
День добрый Андрей.
Действие гарантии распространяется на всей территории РФ, вне зависимости от региона и дилера, в котором а\м приобретался.
Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений
День добрый.
Рено Сандеро 2012 пробег 17000 км. попал в аварию (требуют заvены оба передних крыла, капот, фары, решетка радиатора, передний бампер, верхняя и нижняя поперечины радиатора, оба боковых зеркала). Скажется ли ремонт данного автомобиля не у официального дилера на гарантии на автомобиль?
Александр добрый день.В случае проведения кузовного ремонта вне дилерской сети Рено, гарантия производителя будет распространяться только на неповрежденные в результате дтп узлы и агрегаты.На все остальные вышеперечисленные поврежденные в результате дтп детали:гарантия производителя не распространяется.
С уважением отдел гарантии рено-major Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6
добрый вечер!у меня Renault Snenic 3,протерлась трубка радиатора.30.08,сдал машину в ремонт,потвердили.что ремонт гарантийный,запчасть до сих пор жду.это называется гарантийный ремонт?
День добрый Герман. Если у Вас возникли сложности при обслуживании Вашего а\м с одним из дилреов РЕНО, то Вам необходимо обратиться на горячую линию РЕНО по телефону 8 (800) 200-80-80 или www.renault.ru/contact.
Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.
Добрый день! Рено -Сандеро 2011г. Произошел срыв резьбового соединения свечного отверстия в головке блока цилиндра. Машина на гарантии. Попадает ли данный вид на гаранти. и если не попадает, то почему?
Альфия добрый день.
Для определения причины возникновения данного инцидента,необходимо замписаться на диагностику.
С уважением отдел гарантии рено-major. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6
заводская гарантия на ремень грм рено меган2
День добрый Игорь. На оригинальные з\ч RENAULT действует гарантия 1 год с момента выполнения работ, при условии приобретения и установки з\ч на станции официалного дилера.
Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.
Добрый день.Стучит регулятор давления задних тормозов (колдун). Машине пол-года. Ездили к дилеру в сервис, там смазали, хватило на 100 км, стук усилился, приехали повторно, но в гарантийном ремонте нам отказали, сославшись на конструктивную особенность а/м. Почему?
Различные узлы автомобиля, состоящие из подвижных/вращающихся деталей, при своей работе издают различного рода звуки/шумы. Автомобиль состоит из большого числа подобных узлов, отвечающих за разные системы.
На дилерской станции выявили конкретный узел при работе которого слышен посторонний звук и произвели рекомендованные производителем работы для уменьшения слышимости данного звука. Если звук не ушел окончательно, то это подпадает под условия ограничения гарантии описанные в гарантийной книжке (поставляется при покупке автомобиля)- "гарантия не распространяется на посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрация не влияющие на характеристики автомобиляи нормальную работу агрегатов и узлов автомобиля".
Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.
Здравствуйте. ТО-2 прошел самостоятельно у частника. Возможен ли ремонт рулевой рейки по гарантии (стук с правой стороны при повороте на малой скорости по мелкой неровности). Пробег 34000км т.8-964-986-38-31
Андрей, добрый день. Каждая неисправность рассматривается в индивидуальном порядке по причинно-следственной связи. Не прохождение либо не своевременное прохождение плановых ТО, может являться причиной для отказа в гарантийном ремонте в зависимости от неисправности и причины ее появления. Для однозначного ответа на Ваш вопрос, необходимо провести диагностику, по итогам которой можно будет ответить на Ваш вопрос. Для получения дополнительной информации, записи на сервис и по вопросам приобретения запасных частей, Вы можете обращаться по телефону (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.