Вопрос №19535
20.06.2011
категория: Гарантия
Машина рено sandero 2010года, коробка-автомат. В течение двух последних недель я уже трижды обращалась в салон. Проблема в том, что не горят стоп-сигналы. В салоне меняли предохранитель, перебирали проводку. лампы. Говорят, что вроде все нормально, но через некоторое время проблема повторяется. Что это может быть? Какие мои дальнейшие действия?
Ответ:
Здравствуйте, Елена! Ваш случай нетипичен, однозначно сказать по переписке, что же у вас вышло из строя, невозможно. При этом вы признаете, что каждый раз, выезжая из сервиса, все работает. Значит, надо постараться установить причину дефекта и устранить ее. Так как проблема плавающая, возможно, потребуется время и еще несколько обращений, прежде, чем найдется дефектная деталь и будет заменена. Постарайтесь понять, в какой момент это выходит из строя, то есть как вызвать данную проблему, если в сервисе все начинает само работать (например: при дожде или только на холодной авто или при первом/втором/десятом нажатии). Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением Лизунов Роман, отдел сервиса.Вопрос №19524
18.06.2011
категория: Гарантия
Здравствуйте. Купил рено логан 1.6 в апреле этого года двигатель k7mf710. В отличие от работы двигателей моих знакомых у которых такой хе двигатель мой после прогрева начинает издавать несильный но неприятный звук напоминающий похрапывания как будто что то обо что то трется Гарантийные мастерские далековато поэтому хотелось бы услышать мнение специалиста что мне делать. Успокоиться или же все таки посетить мастерскую?
Ответ:
Здравствуйте Александр Васильевич. К сожалению, по Вашему описанию невозможно определить причину «звук напоминающий похрапывания». Для того чтобы дать конкретные рекомендации(коментарии) к Вашему вопросу, необходимо произвести диагностику и осмотр автомобиля. Приезжайте после диагностики и осмотра автомобиля получите ответ, на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №19500
15.06.2011
категория: Гарантия
САНДЕРО. попал камень в лобовое стекло и пошла трещина. является ли замена лобового стекла гарантийным случаем. Если не является то какая цена замены стекла.
Ответ:
Здравствуйте, Валерий. Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов: дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, потертости, сколы и следы попадания камней и других твердых предметов, град, акты вандализма. Для определения стоимости и наличия запасных частей необходим идентификационный номер (VIN) автомобиля автомобиля. Стоимость замены лобового стекла 4785 руб.. За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением, Поторочин Виктор, отдел запчастей Renault.Вопрос №19498
14.06.2011
категория: Гарантия
после прохождения 1500 км начала западать педаль газа (не возвращается в исходное состояние). Начал греметь глушитель. Являются ли эти неполадки гарантийным случаем? Каковы наши дальнейшие действия?
Ответ:
Валерий добрый день. Для определения причины возникновения данных неисправностей, необходимо предварительно записаться на диагностику в сервисный центр. По результатам проведенной диагностики будет принято решение о возможности устранения вышеперечисленых неисправностей в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонта обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . С уважением Алимов ФаридВопрос №19416
03.06.2011
категория: Гарантия
Здравствуйте! Мой автомобиль, куплен у оф.дилера Рено - Renault Sandero попал под "отзывную акцию" по причине неправильной установке упорных полуколец коленвала(заводской брак). 9.06.2011 я записан на замену двигателя на Новой Риге. Поскольку произойдет замена номерного агрегата потребуется вносить данные в регистрационные документы ТС. Кто этим будет заниматься? Кто будет оплачивать пошлины?
Мастер-приемщик по телефону меня дезинформировал, что пошлины платить не нужно. Но это не так.
Их 3: за выдачу свидетельства о регистрации автомототранспортногосредства
за внесение изменений в выданный ранее паспорт транспортного средства
за выдачу свидетельства на высвободившийся номерной агрегат
http://www.gosuslugi.ru/ru/card/index.php?coid_4=226&ccoid_4=228&poid_4=135&soid_4=2206&toid_4=2234&info_4=0&rid=228&tid=2
Андрей 8-916-3218673
Ответ:
Андрей добрый день. оплачивать гос пошлины не нужно, т.к двигатель нет необходимости регистрировать в органах гибдд. С Уважением Алимов Фарид отдел гарантии реноВопрос №19355
25.05.2011
категория: Гарантия
Прошу уточнить для моей машины гарантию на лакокрасочное покрытие кузова. Модель RENAULT STSENIK LA25E 110 3S ПТС: 77 ТХ 610459 от 23.06.08г., АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ от 21.07.2008г. к договору №9599 от 08.07.2008г. с ООО "Мейджор Авто Центр"
VIN автомобиля : VF1JM0C0H39946945
Ответ:
Здравствуйте Владимир. Гарантия на автомобиль и лакокрасочное покрытие составляет 2 года с момента продажи автомобиля. На данный момент у вас имеется гарантия от сквозной коррозии кузова, которая составляет 6 лет с момента передачи автомобиля, и действует до 21 июля 2014 года. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №19306
19.05.2011
категория: Гарантия
треснули заднии фанари трещины на обоих как насчёт гарантии логан 2010
Ответ:
Здравствуйте Александр. Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужно осмотреть автомобиль, только после этого мы сможем Вам ответить, является ли данный случай дефектом завода-изготовителя и возможен ли ремонт в рамках гарантии. Записаться на осмотр автомобиля Вы можете по телефону (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №19292
18.05.2011
категория: Гарантия
Здравствуйте!
Подскажите пожалста по поводу гарантийной замены фар, после мойки запотевают на 25-30%. В этом году всю зиму отьездил с запотевшими фарами 10-15% по низу стекол, так же запотевают передние туманки и слегка задние фонари. Что делать, некоторые господа из ГАИ уже начали обращать внимание на передние фары. вопрос второй по замене пыльников на шаровых (и возможно самих шаровых) это ведь расходный материал?
Ответ:
Здравствуйте Владимир. Наличие конденсата на отражателях фар является закономерным следствием изменения температуры наружного воздуха. При включении фар конденсат быстро исчезает. (подробно: Руководство по эксплуатации, раздел : Неисправности) . Для определения степени запотевания фар вам необходимо предоставить автомобиль в любой удобный для вас дилерский центр. Для принятия решения о гарантийной замене шаровых опор либо их пыльников необходим осмотр автомобиля и диагностика ходовой части. На отдельные детали и узлы автомобиля есть ограничения гарантийного периода обусловленные пробегом и сроком эксплуатации транспортного средства. (подробно: Гарантийная книжка.). Получить дополнительную информацию и записаться на осмотр автомобиля Вы сможете по телефонам : (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . С уважением, Виганов Евгений, инженер по гарантии.Вопрос №19266
14.05.2011
категория: Гарантия
рено меган 2 куплен 4 апреля 2009г. На то 45000 (11 декабря 2010) замена рулевых тяг по гарантии. На то 60000 (14 мая 2011) опять люфт руля. В сервисе говорят гарантии нет. На
основании чего эта замена не попадает под гарантию? И гарантия на наш авто 3 или 2 года?
Ответ:
Здравствуйте Наталия. На автомобили Megane II распространяется гарантия 2 года с даты продажи. Всю интересующую вас информацию, Вы можете прочитать (увидеть) в гарантийной книжке (сроки и виды гарантии, на узлы и детали ), предоставленной Вам при покупке автомобиля. Получить дополнительную информацию Вы сможете по телефонам : (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . С уважением, Виганов Евгений, инженер по гарантии.Вопрос №19250
12.05.2011
категория: Гарантия
Автомобиль РЕНО МЕГАН 2.
При длительном (40-60 мин.) движении в «автомобильной пробке», т.е. движение на 1-2 передаче (скорость от 0 до 30 км/ч) , возникают проблемы в момент начала движения автомобиля. Я включаю первую передачу в КПП, нажимаю педаль «газа» + начинаю отпускать педаль сцепления и в этот момент кузов автомобиля сильно «вибрирует, трясет». В гарантийной книжке указано, что гарантия производителя не распространяется на детали, подверженные естественному износу в ходе эксплуатации автомобиля в т.ч. и на механизм сцепления (но к качеству изготовления фрикционных накладок ведомого диска сцепления у меня претензий нет). Проблема возникает только при явном чрезмерном нагреве механизма сцепления, что является явным недостатком, связанным с качеством материалов, или нарушениями технологии изготовления, или сборки.Является ли этот случай гарантийным?