Цветочный пр-д, д 4а +7 (495) 153-80-07
Новорижское шоссе +7 (495) 153-77-72
Major auto
Официальный дилер Renault в Москве

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ Сервис Renault

Вопрос №8047

26.08.2007

категория: Сервис

Добрый день! В прошлый четверг получил у вас в салоне Логан Престиж с установленной штатаной сигнализацией. После ее установки автомобиль перестал закрывать центральный замок при запуске двигателя и при простое дольше 30 секунд. Так и должно быть или может это где-то настраивается? В инструкции к сигнализации про это ничего не сказано. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте Иван. Для того чтобы давать рекомендации необходимо произвести диагностику. Практически у любой неисправности (любого симптома) может быть несколько вариантов. Диагностикой по переписке не занимаемся. Приезжайте, после диагностики получите ответ, почему при запуске двигателя не закрывается центральный замок . C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №8030

22.08.2007

категория: Сервис

Помогите разблокировать автомагнитолу в Рено Сценик 2001г.в. код знаю, но не могу найти кнопку которая переключает с одной цифры на другую. Цифр всего четыре. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Галина. Для того чтобы ввести код магнитолы необходимо: 1. На дисплее аудиосистемы высвечивается "СОDE", затем "0000". 2. Введите первую цифру при помощи колесика выбора станций на пульте управления на рулевом колесе. 3. Подтвердите выбор, кратковременно нажав нижнюю кнопку пульта управления на рулевом колесе. 4. Тем же способом введите три остальные цифры. 5. Подтвердите защитный код, нажав и удерживая ту же кнопку. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 737-89-98. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №8028

22.08.2007

категория: Сервис

Добрый день!у меня Рено Меган 2 2003г, дв 1.6.На днях на 90%, как сказали в сервисе, полетела катушка зажигания,поменять не успела.Сегодня машина завилась с толкача, но при этом вся электроника не работает(стеклоподъемники, АВС,кондиционер...)и горят все лампочки на понели том числе и electronic full. Подскажите пожалуйста в чем может быть причина и во сколько ремонт может в среднем встать?

Ответ:

Здравствуйте Кристина. Запуск автомобиля Megane II с «толкача» не рекомендуется. По вашему описанию невозможно определить неисправность, и стоимость ремонта. Стоимость предварительной диагностики 1100 рублей. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №8022

21.08.2007

категория: Сервис

Скажите пожалуйста, какое современное трансмиссионное масло Elf нужно заливать в МКПП JC5, Рено Лагуна 1, 98г, двигатель N7Q, вин B56M. Предполагаю выбор будет между TRANSELF TRJ 75W — 80 и TRX 75W — 80

Ответ:

Здравствуйте Сергей. Компания Renault рекомендует для МКПП JC5 масло TRANSELF TRJ 75W80. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №8018

21.08.2007

категория: Сервис

Здравствуйте!У меня Renault MEGAN 2000г. универсал. Сильный стук в передней подвеске при попадание в ямы(даже небольшие),лежачие полицейские проезжаю без стука. подскажите что это может быть. В подвеске поменял всё:рычаги,щаровые,верхние опоры с подшипниками,сайленблоки рычагов,рылевые тяги с наконечниками,диски,колодки! За рание благодарен за помощь!

Ответ:

Здравствуйте Дмитрий. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. Делать заключения, и давать рекомендации заочно, для автомобиля Renault Megane 2000 года выпуска, о причинах «Сильный стук в передней подвеске при попадание в ямы (даже небольшие), лежачие полицейские проезжаю без стука. В подвеске поменял всё: рычаги, щаровые, верхние опоры с подшипниками, сайленблоки рычагов, рулевые тяги с наконечниками, диски, колодки», невозможно. Приезжайте, попробуем разобраться. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №8014

21.08.2007

категория: Сервис

Здравствуйте!Такой вопрос:приобрёл renault megane.Когда снимали аккумулятор,слетел код на штатную магнитолу.Слышал,что можно у дилера узнать код по vin-номеру.Так ли это и можете ли вы мне помочь?Возможности самому съездить к дилеру нет.Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте. Мы предоставляем код аудиосистемы только, при посещении сервиса и предоставлении документов на автомобиль. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №8012

20.08.2007

категория: Сервис

Подскажите пожалуйста, что обозначает код неисправности Р1002 для Renault Kangoo Rapid 1.5DCI, 2003 года выпуска, VIN VF1FC09AF29467418. Провели диагностику, а расшифровки кода нет. Очень прошу. Проживаю далеко от обл. центра в Калининградской обл. Заранее большое спасибо!

Ответ:

Здравствуйте Александр. Согласно дилерского договора с компанией Renault, мы не можем предоставить необходимую Вам информацию, данная информация предназначена только для служебного пользования. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.

Вопрос №8011

20.08.2007

категория: Сервис

Здравствуйте. У меня машина Symbol 2003 года выпуска 1.4 инжектор. При езде периодически возникает такая проблема, обороты начинают падать до 3000-3500 и перестает набирать скорость, после того как выключил двигателя слышен звук как будто в бензобак поступает воздух и заведя двигатель снова проблема исчезает, но через какое то время снова возникает. На сервисе в Туле при диагностике компьютером ни каких проблем не выявлено. Помогите, пожалуйста!!!

Ответ:

Здравствуйте Алексей. Мы не занимаемся диагностикой, автомобилей по переписке. Для получения Вами рекомендаций, по Вашему случаю необходима диагностика автомобиля. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.

Вопрос №8009

20.08.2007

категория: Сервис

Добрый день. Рено Симбол 2002 г, двиг. 1,4. В пробках,при движении на малой скорости машина начинает дергаться, обороты падают.При нажатии на педаль газа двигатель "захлебывается".Такое впечатление, что троит.Затем вообще глохнет. Заводится где-то через полчаса.Однажды, после долгих попыток завести авто раздался под днищем взрыв,клубы дыма-это,как выяснилось, разорвало глушитель.Ездили на два авторизоанных центра "Рено". На одном сделали диагносику-ничего не нашли.Затем обнаружили,что корпус катушки зажигания имеет по периметру трещину. сказали,что проблема из-за этого.Влага попадает.После этого спокойно поехали на дачу, в Томилино оказалась пробка.Машина зоглохла.В другом сервисе "Рено" то же ничего не нашли.Помогите,пожалуйста, что делать.

Ответ:

Здравствуйте Борис. Для получения конкретных рекомендаций, по Вашему случаю, необходимо предоставить автомобиль на диагностику, желательно наличие неисправности на момент диагностики. Приезжайте, попробуем разобраться.Получить дополнительную информацию и записаться на диагностику, Вы можете по телефону 737-89-98. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Москва, Цветочный проезд дом 4.

Вопрос №8002

19.08.2007

категория: Сервис

Купил рено симбол 2006г., купил с рук., пробег 19000км., когда менять масло?, воздушный фильтр, в книге руководства ничего об этом не сказано, и какое масло по характеристике?

Ответ:

Здравствуйте Михаил. С перечнем и периодичностью сервисных операций, Вы можете ознакомиться на http://www.service.renault.ru/to06.html (автомобиль, проданный до 30 июня 2006 года). На http://www.service.renault.ru/to.html (автомобиль, проданный с 1 июля 2006 г.). Для двигателя автомобиля Renault Simbol можно использовать масло класса ACEA A3. или API SJ, SL, SM, Вязкостью SAE 0W30--- 5W50. Производство ELF (рекомендуем). C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации. Цветочный проезд дом 4, для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 737-89-98.